故障现象：网络速率慢，丢包严重，设备指示灯正常 故障判断与分析：网络丢包，有可能是局域网内有病毒，某些电脑占用大量带宽 故障处理：将主线连接笔记本电脑，测试网络带宽是否达到预期值，使用ping命令测试网络丢包情况。 主线无故障后，使用排除法线将全部电脑网线拔除，然后分别将一部分电脑连接到交换机，测试无 问题后，再连接一部分。直到找到故障电脑。 拨码图见设备下方说明，此文档不另描述
初灵M10故障案例
故障现象：网络中断，RL、RS、RF灯灭 故障判断与分析：RL、RS、RF灯分别为远端电口连接指示、速率指示、全/半双工指示，均灭则表示 远端电口无连接 故障处理：通知远端检查电口连接，远端检测后，故障排除 故障现象：网络中断,FL灯灭 故障判断与分析：FL灯灭说明设备没有收到光信号 故障处理：检查尾纤完好性，重新拔查尾纤，联系对端检查对端设备及尾纤，检查无问题后，测试光纤 连接是否正常，如发现光纤中断，从最近基站测试到机房光纤是否正常，一段一段排查，找出光纤 中断的地点，然后通知抢修队，对中断处进行重新连接，连接完成后测试衰减值是否在正常范围内 ，故障排除。 故障现象：网络速率慢，TL等亮，TS、TF灯灭 故障判断与分析：TL灯亮，说明数据有发送，TS、TF灯灭说明本端电口处于10M半双工工作状态。导 致发送数据慢，达不到预期值 故障处理：检查双绞线，使用测线仪测试发现双绞线制作正确，1~8芯都连接正常。检查电口所连接设 备的端口，发现为端口配置错误，重新配置为自适应后，故障排除
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网络故障处理步骤
（2）设备的软件故障是指系统及配置上的故障，它可以分为以下几类。 • 系统错误。网络设备是硬件和软件的结合体，软件的错误和我们常见的windows错误一样，在条件 合适时，会导致设备丢包、错包和指示灯不规律闪亮。此类故障通过重新启动设备可以排除。 • 外部因素。由于病毒等情况的存在，有可能某台主机想所连接的端口发送大量数据包，致使数据包 来不急转发，进而导致缓冲区溢出产生丢包现象。还有一种就是广播风暴，它不仅会占用大量的网 络带宽，而且还将占用大量的CPU处理时间。网络如果长时间被大量的广播数据包所占用，正常的 点对点通信就无法进行，网络速度就会边慢或者瘫痪。一块网卡或者端口发生故障都有可能引起广 播风暴。 网络设备的故障多种多样，不同的故障有不同的表现形式。故障分析时需要通过各种现象灵活运用排除 法和替换法找出故障所在，并及时排除 • 排除法。当我们面对故障现象分析问题时，无意中就已经学会使用排除法来确定发生故障的方向了 。这种方法时指依据所观察到的故障现象，尽可能全面的列举出所有可能发生的故障，然后逐个分 析、排除。在排除时要遵循由简到繁的原则，提高效率。 • 替换法。替换法时我们最常用的方法了，也时在维修电脑种使用频率较高的方法。替换法是指使用 正常的设备部件或者设备来替换可能有故障的设备，从而找出故障点的方法。
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端口故障:端口故障是最常见的硬件故障，一般情况下，端口故障是某一个或者几个端口损坏。 所以，在排除了端口所连接设备故障后，可以通过更换所连端口来判断其是否损坏。
线缆故障:插头连接不紧，线缆制作时顺序排列错误或者不规范，如应该使用交叉线却使用了直 通线，光缆的两条光纤交错连接连接，铜轴线制作不规范等。这类故障可以通过设备告警灯来 确定故障原因，重新制作或更换来排除。
迈普光端机故障案例
故障现象：网络中断，SD指示灯亮 故障判断与分析：SD指示灯亮说明收不到光信号 故障处理：检查尾纤完好性，重新拔查尾纤，联系对端检查对端设备及尾纤，检查无问题后，测试光纤 连接是否正常，如发现光纤中断，从最近基站测试到机房光纤是否正常，一段一段排查，找出光纤 中断的地点，然后通知抢修队，对中断处进行重新连接，连接完成后测试衰减值是否在正常范围内 ，故障排除。 故障现象：网络中断，ALM灯亮 故障判断与分析：ALM灯亮说明光口帧失步 故障处理：联系对端检查光端机是否运行正常，重新设置光端机并重新启动光端机，故障排除。 故障现象：网络中断，ACT、LINK、100M、FDX灯灭 故障判断与分析：ACT、LINK、100M、FDX灯为以太网口指示灯，均灭说明以太网口未连接 故障处理：将光端机以太网口连接笔记本电脑，测试主线是否正常。主线正常后检查交换机是否假死， 重新启动交换机，故障排除。 附：拨码图
如果您使用的业务出现故障时，请您：
系统状态指示灯 POW:电源指示，通电情况下为恒亮 SLT:自检显示，正常恒亮，闪烁时表示自检失败或者下载失败 LOOP：系统环回指示，正常为灭。网络测试时为闪烁 WANCHL：广域网链路完整性指示，正常为亮。灭则表示E1接口到 对端设备线路不正常 E1线路指示灯 RCL:E1状态指示，当检测不到E1线路载波时，此灯亮，正常为灭。 一般为线路故障 LOS:当出现E1信号故障此灯亮，正常时灭。一般为线路或者远端设 备故障 RAI：远程告警灯，正常时灭。一般为远端设备故障 以太网口指示灯 LINK/ACT：以太口/链路激活指示灯。有数据收发时闪烁。灭时一般 为网线故障 100M：以太口10M/100M指示。10M链接，此灯灭：100M链接此灯 亮。灭时一般为网线故障 FDX：全双工指示灯。灭为半双工，亮为全双工。灭时一般为网线故 障 开关说明 Power:电源开关 Loop:E1环回测试按键开关，按下后LOOP灯亮。（注意：正常使用 中请勿按下，否则将导致网络中断) RESET：系统复位开关 接口说明 G.703 TX：E1线路的发送信号接口 G703 RX：E1线路的接受信号接口 G703 RJ45：输入、输出10M/100M以太网电信号 CONSOLE：配置端口，连接电脑串口，用于软件升级
如果您使用的业务出现故障时，请您： 中兴S200正面板
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正面板各部件如右表
中兴S200
中兴S200
中兴S200 附：光纤连接器类型
迈普协议转换器故障案例
故障现象：网络中断，协转RCL、LOS指示灯告警。 故障判断分析：RCL灯告警说明检测不到线路载波，观察上游网络设备无告警，推断为2M线路故障。 故障处理：多次拔插及对调2M线路接头，故障依然存在，推断为不是接头接触不量及收发线路接错导 致，应为2M线路中断。打开2M接头，观察到焊接点完整，无虚焊现象，沿2M线检查，发现一处破 损严重，更换2M线后，故障排除。 故障现象：网络中断，协转LOS指示灯告警。 故障判断分析：LOS灯告警说明E1信号故障。 故障处理：重启本端设备，拔查2M线路接头，故障依然存在，检查2M线路完整，测试本端2M线路误码 值为正常后，推断为对端E1线路误码严重或者设备故障。通知对端检查设备及测试线路，排查后故 障消失。 故障现象：网络中断，协转LOOP指示灯亮。 故障判断分析：LOOP灯亮说明设备处于环回状态 故障处理：由于设备处于环回状态，数据无法传输导致网络中断。按次LOOP键，LOOP灯灭，但是网 络仍然中断，判断为上游交换机端口由于协议转换器在保持连接交换机状态下环回，导致端口 down，通知对端重新启动交换机端口后，故障排除。 故障现象：网络中断，协转LINK/ACT灯、100M灯、FDX灯灭 故障判断分析：LINK/ACT、100M灯、FDX灯灭，说明设备以太网口连接中断 故障处理：检查双绞线是否完好，使用测线仪测试正常后，将协转连接笔记本电脑，检查主线网络是否 正常。主线正常后，检查下游交换机端口是否down，或者交换机故障，更换端口或者重新启动交 换机，如故障依旧，更换交换机故障既排除。
初灵M10故障案例
附：拨码图
网络故障处理步骤
平常我们在处理网络故障时，经常会遇到各种各样的的问题。首先先了解下故障的种类，我们将网络故 障分硬件故障和软件故障两大类 (1) 硬件故障主要指网络设备电源、背板、模块、端口等部件的故障，可以分为以下几类： • 电源故障。由于外部电源供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风 扇停止，从而不能正常工作。如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表明正常。灭则表明设备 没有正常供电。这类问题很容易发现，也很容易解决。 • 背板故障:部分网络设备的各个模块都是接查在背板上的。如果环境潮湿或者元件因高温、雷击 等因素而受损都会造成电路板无法工作。在外部电源正常供电的情况下，如果设备的各个内部 模块都不能正常工作，哪就是背板坏了，唯一的办法就是换背板。 模块故障:部分网络设备是由很多模块组成，如堆叠模块、管理模块等。这些模块如果插拔不小 心，或者搬运设备时受到碰撞，或者电源不稳定都可能导致故障。如果确认模块故障，只能更 换。
迈普协议转换 器
如果您使用的业务出现故障时，请您：、TX和RX：光口输入输入接口 2、Ethernet：输入、输出10M/100M以太网电信号 3、SW0、SW1、SW2：拨玛，用于配置设备 4、电源接口 前面板从左到右：1、PWR：电源指示，设备通电后亮 2、SLT：系统自检指示，正常为亮 3、SD：光 信号指示，正常为灭，亮一般表示线路故障 4、ALM：近测远测误码指示，正常为灭，亮一般表示 线路或者设备故障 5、ACT：以太网口数据发送指示，正常为闪烁，灭一般表示无数据发送 6、 LINK：以太网口连接指示，正常为亮，灭一般表示为双绞线连接中断 7、100M：100M/10M指示， 正常为亮，灭一般表示为双绞线故障或者所连接端口配置错误 8、FDX：以太网口双工指示，正常 为亮，灭一般表示双绞线故障或者所连接端口配置错误
注：NAC-27及NAC-28与该型号类似，不另说明。NAC-27具有4对E1接口，最大传输带宽为8M。 NAC-28具有8对E1接口,最大传输带宽为16M
如果您使用的业务出现故障时，请您： 初灵M10正面 板
初灵M10背面 板
正面板 从左到右分别为：拨码：用于配置设备。TL:正常为亮，表示本端以太网口有数据输入。TS:正常为亮， 本端以太网口速率为100M，灭则为10M。TF：正常为亮，表示本端以太网口工作在全双工。RL：正常 为亮，表示远端以太网口有数据输入。RS：正常为亮，表示远端以太网口速率为100M。RF：正常为亮， 表示远端以太网口工作在全双工.FL：正常为亮，表示光纤收到信号。PWR：正常为亮，表示设备已通 电。拨码用于配置设备 背面板 从左到右分别为：TX:光纤输出接口。 RX：光纤输入接口。 Ethernet：以太网接口。AC220V：交流 220V电源接口。