银行柜员基本职业能力训练习题一、判断题1、柜员轮班时要办理交接。

2、临柜柜员既办理现金收付业务，也负责临柜业务的后续处理。

3、银行为了防范风险，加强内控制度，需按照“事权划分、事中控制”的原则对从业人员进行有效管理。

4、柜员可以代客户填制凭证、填写支票、代客户签名。

5、作废章和附件章是一般业务印章。

6、银行十字文明用语为“请、您好、对不起、谢谢、稍等”。

7、开销户登记簿和挂失止付登记簿是属于永久保管的会计档案。

8、每日营业终了，必须核对重要单证，其方式是核点各类重要单证的库存数量、号码，与重要单证登记簿核对相符。

9、有固定格式的重要凭证，大写金额栏一般印有“人民币”字样，数字应紧接在人民币后面书写，在“人民币”与数字之间不得留有空隙。

10、小写金额￥100200.00元，规范的中文大写金额为拾万零贰佰元整。

11、重要空白凭证应预先盖好章备用。

12、经办柜员向会计主管提出的需由其处理、答复的疑难问题，回复时间不得超过1个工作日。

13、营业期间，现金尾箱需寄库保管。

14、主管柜员可以临柜，也可以授权和监督其他柜员。

15、授权人与经办人在办理某些业务时必须分离。

16、授权人必须在核定权限范围内履行授权职责，不得无故拒绝授权，或超权限授权。

17、柜员通过刷柜员卡和输入柜员密码相结合的方式进入综合业务系统。

18、柜台办理的特殊业务不必全部由会计主管签字审批。

19、银行里的重要凭证大小写金额填写错误时可以更改，但填写人要签章证明。

20、柜员上柜一律不得化妆。

21、办理业务时，如果有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，可以不征得客户的同意。

22、会计人员对客户类账户进行抹账处理时，只能对银行员工操作失误的进行抹账，不允许应客户要求进行抹账。

23、重要单证在未使用前，不得事先加盖业务公章和私人名章。

24、柜员每班使用重要空白凭证时可以跳号使用。

25、调拨有价单证必须严格执行双人领用、双人押运制度。

26、重要空白结算凭证要专人管理，贯彻“证帐分管、印证分管、证押（压数机）分管”的原则。

27、柜员尾箱交接双方及会计主管清点现金、重空、有价单证无误后，要在柜员尾箱余额表上共同签章确认。

28、磁码机保管使用人营业期间应做到“人在机开，人走机锁”。

二、单选题：1、柜员制营业网点柜员之间。

A、可以自行调剂现金和重要凭证B、只可以调剂现金，但不可以调剂重要凭证C、不可以调剂现金，但可以调剂重要凭证D、不可以调剂现金和重要凭证2、当日作废的重要凭证不得，必须装订在当日传票后边。

A、撕毁B、剪角C、销毁D、作废3、账表凭证上阿拉伯数字的书写斜度角度大约是。

A、30度B、40度C、50度D、60度4、下列说法错误的是A.、柜员领用重要空白凭证时无须会计主管授权B、签发重要空白凭证时必须按顺序使用，逐份销号C、出售重要空白凭证时必须核对客户提供的预留银行印鉴D、重要空白凭证作废时，必须加盖“作废”章，剪角后作为当日有关凭证的附件5、支票的出票日为2012年2月20日，按要求规范书写应写为（）。

A、贰零壹贰年贰月贰拾日B、贰零壹贰年另贰月另贰拾日C、贰零壹贰年零贰月零贰拾日D、贰零壹贰年零贰月贰拾日6、柜员在其授权范围内，可以办理多币种、多种类的各项会计业务，承担相应经济责任的一种劳动组合形式是。

A、双人临柜制B、单柜员制C、储蓄柜员制D、综合柜员制7、在综合业务系统中，柜员密码使用期限最长不得超过。

A、1星期B、10天C、1个月D、没有具体要求8、新开的各种储蓄存单、存折，除加盖柜员名章外，还应加盖。

A、业务公章B、现金收讫章C、现金付讫章D、转讫章9、各种业务印章使用人员临时离开岗位时，应将业务印章和个人名章。

A、随身携带B、交与内勤主任临时保管C、他人代管D、人离章收10、下列关于柜员的职业形象表达正确的有。

A、柜员上岗时可自由着装B、柜员不得化妆C、柜员不能佩带首饰D、柜员上岗时应精神饱满，不能趴在柜台上11、柜员重要空白凭证使用与保管的正确做法是。

A、随意放在桌子上B、放在打印机进纸板下C、放在上锁的抽屉或盒子里D、以上都不正确12、柜员制营业网点的重要空白凭证由谁负责保管和发放？A、会计主管B、凭证管理员C、会计主管指定一名前台柜员D、会计主管指定一名后台柜员13、下列中文大写正确的有。

A、¥1008.60 人民币壹千零捌元陆角零分B、¥15.00 人民币拾伍元整C、¥15.00 人民币壹拾伍元整D、¥100.60 人民币壹百元陆角整14、下列事项不属于事前控制范围的是。

A、对柜员进行政治思想教育和心理素质锻炼B、柜员自我监督C、业务范围授权控制D、为柜员安装相互隔离的工作台和工作间15、对外营业窗口要提前分钟做好营业前的各项准备工作。

A、10B、15C、20D、3016、不属于前台柜员主要职责的是A、负责票币整点、挑剔、捆扎等B、定期核对各种内外账务C、编核联行密押D、核准会计科目使用及结算存款开销户17、柜员应按照的原则妥善保管使用印章。

A、谁使用、谁管理、谁负责B、谁使用、谁保管、谁管理C、谁管理、谁保管、谁负责D、谁使用、谁保管、谁负责18、实施柜员授权必须坚持由的原则。

A、内勤主管亲自授权B、网点领导亲自授权C、本人亲自授权D、其他柜员亲自授权19、下列不属于重要空白凭证是。

A、利息清单B、银行汇票C、定期存单D、活期存折20、账簿中书写的文字和数字上面要留有适当空格，不要写满格，一般应当占格距的A、二分之一B、三分之一C、三分之二D、四分之一21、重要空白凭证以一份的假定价格入账。

A、1元B、2元C、5元D、10元22、柜员临时离岗，要将款项全部入箱保管。

营业终了，柜员必须入库保管。

A、现金B、支票C、存折D、实物尾箱23、营业开始前现金柜员领取现金尾箱时，应仔细检查箱体、箱锁是否完好无损，如有可疑之处，应报告。

A、库管员B、分行保卫处C、分行会计部D、会计主管24、库管员应将开启金库门的钥匙存放于中，不得随身携带或委托他人代管。

A、专用保险柜B、上锁抽屉C、尾箱D、只能随身携带25、自动柜员机所属机构负责自动柜员机的日常管理，应配备两组自动柜员机管理员兼职，每组不少于人。

A、2人B、3人C、4人D、5人26、下列储蓄会计档案的保管期限不属于永久保管期限的是。

A、储蓄存款挂失申请书、挂失登记簿B、各种储蓄存款的开销户登记簿C、会计主管人员移交清册D、会计档案销毁清单27、金额以下的人民币取现业务不需要授权办理。

A、5万元B、10万元C、50万元D、100万元28、当客户预留支付密码时，对凭证上的签证审查是。

A、折角验印B、全面审查签章C、形式上的审查D、折角验印和密码效验三、多选题1、临柜业务处理是在日间营业时间进行的，主要完成以下工作。

A、凭证处理B、开销户C、存取款D、打印报表2、分工管理的检查主要包括。

A、是否有违反规定的顶班、换岗现象B、是否坚持两个以上柜员才对外办理业务C、柜员的分工和职责是否明确D、重大业务的办理是否当场授权3、操作规程的检查主要包括。

A、柜员是否严格审查凭证、证件要素B、要授权的业务是否取得授权C、业务凭证的打印、戳记是否核对，是否齐全规范D、现金领交和内部调剂、重要单证的领交是否按规定程序，手续是否齐全4、综合柜员制为客户提供的金融服务范围包括。

A、储蓄业务B、对公业务C、银行卡业务D、中间代理业务5、柜员不得有下列行为。

A、一个柜员拥有和使用两张权限卡B、柜员出借或借用他人权限卡C、柜员没有定期更换密码D、由于系统故障造成柜员非正常签退的，而由其他柜员进行强制签退6、是实行综合柜员制必须具备的条件。

A、有较好的内部管理基础；B、设有专职事后监督；C、有完善的、先进的电子化监控设施；D、每个柜员都有独立的操作空间。

7、下列属于重要业务印章的是。

A、汇票专用章B、结算专用章C、业务清讫章D、作废章8、下列关于重要机具表达正确的是。

A、重要机具包括：联行编押器、压数机、磁码机B、营业期间，保管使用人应做到“人在机开，人走机锁”C、操作手册应与机具一起保管D、磁码机需指定专人使用保管9、下列关于记账规则表达正确的有。

A、数据输入必须由有权人办理B、数据输入必须根据合法有效的凭证C、转账业务可先借后贷可先贷后借，先记账后签回单D、特殊业务的办理要先获得授权10、柜员在受理凭证时应先验单，其内容主要包括。

A、查验是否本行所发，如不是则不能受理B、查验客户所用凭证是否正确C、查验凭证内容是否完整，联数是否齐全D、查验凭证大小写金额是否一致11、柜员在受理业务时应进行账务核对，其内容主要包括。

A、账号与户名是否相符，账户是否被冻结B、密码和印章是否一致C、金额是否相符D、凭证号码是否一致12、关于服务态度下列表达正确的有。

A、当客户走近柜台时，对客户礼貌热情、主动招呼、微笑迎接、目视客户并向客户问好B、当经常惠顾的客户来到柜台前时，要主动以姓氏称呼客户并要向客户问好C、对下班前办理业务的客户，不能拒绝、不能急躁要认真受理D、办完业务将钱、单递交客户时提醒客户核对、收好13、重要单证在使用时应符合下列要求。

A、重要单证在使用前必须进行清点，清点方法可以是卡大数点尾数。

B、每班使用重要单证时，必须顺号使用，不得跳号使用。

C、任何部门和个人不得以任何名义挪用重要单证。

D、重要单证一般不得作教学实习或练习使用14、重要空白凭证作废的方式是。

A、切去右下角B、剪去左上角C、在凭证明显处加盖“作废”戳记D、销记该单证15、单个柜员为客户办理业务。

A、个人结算B、个人储蓄C、单位结算D、代收代付16、实施柜员制的网点，柜员业务划分为。

A、前台业务B、后台业务C、内部业务D、外部业务17、下列关于文明服务用语表达正确的有。

A、一般来说，不管目的为谁，只要劳驾客户时，都要在语言前面加个“请”字B、不管什么原因，凡是没有满足客户要求时都要在语言前面加上“对不起”C、不管目的为谁，只要客户满足了员工提出的要求都要说一声“谢谢”D、接听客户电话时，主动自我介绍：“您好××银行。

”18、储蓄柜员在办完现金收款业务后，应在现金缴款凭证上加盖。

A、储蓄所公章B、储蓄业务专用章C、业务清讫章D、柜员名章19、银行在授权管理时采用的方式，目前主要有。

A、密码B、权限卡C、指纹D、声像20、银行对柜员收付现金的质量要求是。

A、准B、快C、好D、全21、业务印章使用管理的要点有。

A、人在章在、人离章锁B、严禁在空白重要凭证上预留印章C、印章的加盖应清晰到位D、营业结束应入库保管22、必须经业务主管审批授权的业务包括。

A、冲帐交易B、抹帐交易C、凭证出售D、解冻交易23、下列可以整本出售给客户的重要空白凭证为。