物流 成本
物流 效率
顾客
满意 度
比较服务 确定价格
预约取件 在线/电话 当天/一周
DIAD快递资料搜集器 记录和上载邮递信息 货物的实时信息/取件时间况 数字化单证
UPS端业务流程
地址确认工具 运输时间计算工具 服务与费率选择工具
顾客端业务流程
第三方物流与IT和信息技术以UPS为 例
什么是第三方物流？
生产经营企业
合同方式 物流活动 信息系统
物流服务企业
第三方物流流程
发送 订单
客户/揽货点 订单需求
业务部
接受订单 并审核
运输部
仓储部
资源管理系统
订
订单 审核
单
信
息
确认
运
订单
作
流
程 各部
门具
体的
执行
是否 执行 接受任务 成本核算 拆单
打印单据 执行
UPS中的信息系统
两套业务流程 & 一套评价体系
UPS端业务流程
顾客端业务流程
马克西代码 路线/邮编 服务/图示
扫描仪 追踪号码
UPS端业务流程
自动分拣 技术
分类/运送 定位/出库
COMPASS 航班规划 时间表/载货量 未来六年的最 佳航班时间表
GPS/GIS 车辆信息 位置信息 货物信息
物流 时间
运输任务
仓储任务
资源调度任务
运输调度
仓储调度
资源调度
三部门协调后形成具体每部门工作任务
运输车辆 派送单
货物入/出 库单
对车辆人员形 成任务单
第三方物流的特点及分类
市场调查
Group or business unit name filename.ppt
UPS公司——业务介绍
UPS 美国联合包裹快递有限公司
美国国内包裹快 递业务
起止地类型
UPS 全球 特快加急
国际包裹快递 业务
非包裹业务
保证早晨 8:00 前按时交付
UPS发展历史
1907-1920’s 早期递送服务
业务
信息递送
拓展
包裹递送
1920’s-1950’s 扩张服务网络
“公用承运人” 权利
1950’s-1980’s 发展航空递送
“UPS蓝色标签 航线”
770万送件） 3950万次追踪请求/天 4,709个UPS店铺,13个邮箱， 1,000个UPS客户服务中心， 13,000家特许经营店，40,000
个UPS交货信箱
全球运输车队
96,394辆
UPS喷气机队 租用飞机 每日航班
230架 322架 美国国内：949；国际：982
UPS公司——技术介绍
卫星定位系统
技术升级， 保持行业领
先
推出cosmps2系统， 允许实时的追踪
1993
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数据蜂窝系统，客户 隔夜知道递送情况
启动DIADII，从语音 转向大规模蜂窝技术
利用计算机 技术帮助建 立企业文化
在线SFA系统； power ship3系统； muilship处理其他
承运商的包裹
员工数量：接近40万人
服务范围：超过200个国家
Jim C asey? ?
? ? ? ? ? ? (1 90 7)
Seattle
? ? ? ? ? ? ? ? (1953)
C h icago
Oak lan d
???????
Los Angeles
? ? ? ? (1919)
? ? ? ? ? ? (1922)
UPS 追踪 UPS签名追踪 UPS移动
Quantum View Manage
Flex Global View
UPS TradeAbility 国际贸易信息 在线审视交易
物流 时间
物流 成本
UPS WorldShip UPS网上运输
UPS CampusShip
UPS 帐单数据 集成到顾客现有系统
物流 效率
Germany
? ? ? ? ? ? ? ? ? (1 9 7 6)
A sia
? ? ? ? ? ? ? U PS ? ? ? ? ? ? (1996) ? UPS? ? ? ? ? ? ? ? ? , ? ? ? ? -? ? ? ? ? ? ? ? (2001)
??
A frica
?????????
1980’s-2000’s 开拓国际业务
国际性运输 供应链解决方案
地域
拓展
西雅图
东西海岸
美国各州之间的 “黄金连接”
美国到欧洲和亚洲
技术 应用
合并投递理念
第一个处理包裹 的传送带系统
世界上最先进的 航空信息系统
全国无线通信网络 全球电子数据通信网络
UPS公司－－概况
2012年营业额：共541亿美金
发布Power Shipme软件
竞争终结期
时间 1999 2000 2001
UPS
联邦快递
战略意图
IT相关事件
战略意图
IT相关事件
强化追踪系统， 与Netscape合作；
隔夜投递与地面 部门合并，向高
端市场进攻
利用无线终端
PamlⅦ追踪的服务， 启动Online tools
地面服务RPS暂时 独立运作
UPS
战略意图
在IT上花尽可能 少的钱
IT相关事件
隔夜投递市场
联邦快递
战略意图
IT相关事件
全球包裹追踪系统
DADS管理时间与路 线
1984
Power Ship:大客户 在线服务——加入订 单管理，库存与控制
1985
条形码技术
UPS追赶期
时间 1986 1988 1989 1990 1991
1992
推出
interNetship 4.0，；推出
FexEx
Marketplace
推出6 Online tools， 投资$100M于无线
科技
宣布重组，各子公 司联合运作
改善包裹的跟踪， 计划以手持设备
装备有司机
物流设计与服务
信息技术支持的一 对多配送方式
与美国邮政合作， 谋求在洲际包裹隔 夜投递方面的优势
战略意图 重新审视IT战
略
IT投资预算为 $500兆
UPS IT相关事件
扩充IT部门，引入开 发力量
Maxiship系统
推出Maxitrae,提供包 裹确认与追踪
桌面的本地化系统
联邦快递
战略意图
IT相关事件
引入super tracker
进入物流领 域
开发电子文件传递 业务zap mail
UPS反超期
UPS
联邦快递
时间 1994 1995
战略意图
全面服务战略，进入国 际市场，成立UPS物流
部
IT相关事件 装备MaxiCode
战略意图
IT相关事件
利用IT帮助客户 在国际市场中获
得竞争优势
并购Long Beach，进入同
日市场
在线追踪服务； 推出DirecLink软件
从主机系统向分布式客 户/服务器系统转变；
????????? (1 9 8 0)
(1 9 9 0) ??
? ? ? ? -? ? ? ? ? ? ? ? (2005)
公司现况
2012年货运量 每日货运量
每日美国空运量 每日国际空运量 全球固定客户
UPS网址在线追踪
零售途径
410亿份包裹及文件 1630万份包裹及文件 230万份包裹及文件 240万份包裹及文件 880万人/天 （110万取件 ；
推出桌面追踪系统
1996
DIAD进入英国市场
开发专有网络采购软件
1997
合作开发API，推出
I Commerce 成为全面的服务
Solutions系统；开 提供者，以24亿
发集成的包裹跟踪
收购RPS
技术
E-Business Tools套件
1998
成为全面服务提供者的 物流子公司推出专
战略
用物流软件
中止开发Virtual Order, 承诺超时退款 推出信息共享软件；
地位
启动各类无线终 端追踪服务，推 出分布式支持系
统
启示
对UPS的建议
小结
Thank you!
谢谢观赏！
2020/11/5
34
UPS Professional Service 创新技术 专家财务分析 丰富的物流运作经验 供应链解决方案
顾客
满意 度
UPS与联邦快递
IT
联邦快递简介
联邦快递简介
UPS 联邦快递 德国邮政世界网 TNT post group
UPS与联邦快递
UPS与联邦快递
竞争导入期
时间 1979 1980 1982