（二） 坐姿
入座轻缓，女士坐椅子 的前 2/3
上半身挺直，两肩放松， 下巴向内微收，脖子挺直， 挺胸收腹，并使背部和臀 部成一直角，双手自然放 在双膝上，两腿自然弯曲， 小腿与地面基本垂直，两 脚平落地面。两膝间的距 离，男子以不超过肩宽为 宜，女子则不开为好。
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引路 ⑴应走在客人左前方的2、3步处 ⑵自己走在左侧，让客人走在右侧 ⑶与客人的步伐保持一致，并适当做些介绍 (4)遇拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提
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男士前腹式站姿
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错误站姿（叉腰和抱手）
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（三）蹲 姿
1、高低式蹲姿 2、交叉式蹲姿 3、错误蹲姿
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1、高 低 式 蹲 姿
下蹲时一般是左脚在前，右脚稍后。左脚应完全着 地，小腿基本上垂直于地面；右脚则应脚掌着地，脚跟 提起。右膝须低于左膝，右膝内侧可靠于左小腿的内侧， 形成左膝高、右膝低的姿态。女性应靠紧两腿，男性则 可以适度分开。
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三
仪态礼仪
站姿 坐姿 蹲姿 行姿 目光 语言 微笑
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（一）
站姿
头正，颈直，下颌微 收，双目平视前方，面 带微笑；头、颈、躯干、 脚的纵轴在一条垂线上， 双肩放松向后展并向下 压；挺胸，收腹，立腰， 提臀 脚呈小钉字步或一 脚稍微向前，两脚分开 60度
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2、女士交叉式蹲姿
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蹲姿禁忌
（1）不要突然下蹲，不要蹲在椅子上，不要蹲着休息。 （2）不要东张西望。从地上取物，东张西望会让人产
生怀疑。 （3）不要直着双腿，弯腰蹲下去。
礼仪— 行为规范 是一种典章、制度，
包括人的仪表、仪态、 礼节等，用以规范人 的行为、举止，调整 人与人之间的关系。
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二、仪表礼仪
男导游 女导游
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（一） 男导游 1.短发，清洁、整齐，不要太新潮 2.精神饱满，面带微笑 3.每天刮胡须，饭后洁牙 4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹 5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、领带夹）
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（二） 女导游
1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用 发夹夹好
2.化淡妆，面带微笑 3.着正规套装时，大方、得体 4.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油
时须自然色
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5、裙子长度适宜 6、肤色丝袜，无破洞（备用袜） 7、鞋子光亮、清洁 8、全身3种颜色以内 9、戴首饰要适度
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行姿禁忌：
（1）方向不定，忽左忽右，变化多端。 （2）摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀。 （3）瞻前顾后，左盼右盼。 （4）速度多变，忽快忽慢。 （5）脚蹭地面，发出声响。 （6）忌内八字和外八字步伐。
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（1）端坐
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（2） 女士的侧点式坐姿
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（3） 挂膝式
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景区服务礼仪
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一、礼 仪 的 定 义
礼：是社会发展过程中形成的道德准则 仪：是社会生活中由于历史文化包括
风俗习惯而发展起来的礼节和仪式
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（四） 行姿
正确的走姿基本要领步履自然、轻盈、 稳健，抬头挺胸，双肩放松，提臀收腹， 重心稍向前倾，两臂自然摆动，目光平视， 面带微笑。 手臂前后摆动时外开不超过 30度，前后幅度为30-40厘米
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6.西装平整、清洁（商标） 7.西装口袋不放物品（笔） 8.西裤平整，有裤线 9.皮鞋光亮，深色袜子 10.短指甲，保持清洁 11、全身3种颜色以内
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(4)女士的前后式坐姿
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错误坐姿
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对误对比
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