《专业技术人员情绪管理与职场减压》试题A
（卷面总分100分）
姓名单位分数
一、不定项选择题（在题目给出的几个选项中，至少有一项正确，至多不限，请将正确答案前的字母填入题中括号内，每题2分，共22分）1、只有调整自己的心态，不抱怨环境而去适应环境，才能战胜压力。

适应环境做好以下几点：（）
A积极地自我意识B调动情绪
C发展积极心态D提高情商
2、公认能影响情绪的食品有（）。

A咖啡因 B 烟
C糖D酒E盐
3、让陷入逆境者的压抑情绪进行迁移的方法（）。

A环境调节 B 情境转移
C诉苦D目标替代
4、找出工作压力的原因（）。

A生物钟被打乱B过多的繁文缛节
C组织能力差D不乐观的前景
E不确定的不安全感
5、职业本身会产生压力，职业中日复一日的任务也会产生压力，具体体现在以下哪几方面（）。

A培养不够B职业责任
C遇难对付的下属打交道D情感牵连
6、影响办公室生活氛围的原因主要有（）。

A工作没有激情B工作习惯
C同事关系的不和谐D办公环境
7、让领导采纳你的建议时应该注意（）。

A公私分明 B 职业责任
C绕弯子D坚持原则
E注意表达意见的方式
8、下列关于郁郁不得志的正确处理方法是（）。

A浮躁B正确地归因
C好高骛远D注意周围的人际关系
E切不可悲观失望
9、羞怯心理存在的根本原因在于对安全感的过分追求，鉴于羞怯心理的原因，下列哪些是客服羞怯心理的方法（）。

A松弛训练法B模仿法
C气氛转换法D认知平衡法
10、对于魅力的内涵，与下列哪些因素有关（）。

A 有美貌B趋同意识
C有知识D有能力
11、对于一个容易急躁的人，还应当掌握更为具体的避免和克服急躁情绪的方法是（）。

A目标适当B急事冷处理
C培养韧性D进退有节
二、判断题（正确的请打“√”，错误的请打“×”；每题1分，共13分）
1、情绪是一把双刃剑，可以让你享受快乐，也可以让你幸福消失。

（）
2、人的情商是存在差异的，而智商比情商对人的成功具有更大的影响。

（）
3、激励自我是在运用智商支撑你自己的感情世界。

（）
4、一定程度的压力会增加生活情趣，激发我们奋进，然而压力超过了承受能力，就会使我们心力衰竭、行为混乱。

（）
5、积极地面对压力的反应使我们健康向上，充满活力，对自己的工作和生活起到推动、促进和提高的作用。

（）
6、让自己更具竞争力的最好办法就是使自己成为不可缺少的人。

（）
7、既然压力不可避免，就要将压力维持在适宜的范围，比如目前的压力处于能催你奋进的程度。

（）
8、运动的心理好处包括增进自尊，对工作有好的态度，减少抑郁和焦虑及对管理压力得心应手。

（）
9、静坐是利用心灵的活动来影响身体历程的一种方法。

以每天两次为宜，每次1小时。

（）
10、深呼吸可以减慢心跳速度，减少神经张力，降低血压。

控制呼吸是迅速冷静下来的唯一方法。

（）
11、兴趣并不是与生俱来的，它是在人的生活过程中逐渐产生并增强起来的，是可以培养的。

（）
12、当需要受到阻碍或得不到满足，就会出现需要受阻，产生紧张情
绪，进而变得烦躁不安。

（）
13、一个人给予别人的幸福和快乐越多，他自己得到的幸福和快乐也就越少。

（）
三、名词解释（每题3分，共12分）
1、情绪
2、工作困难
3、习惯
4、误解
四、简答题（只答要点，不作论述。

每题5分，共40分）
1、简述情商内涵的四大技能。

2、简述“WHWW”结构。

3、简述激励的方法和技巧。

4、简述竞争压力的分类及如何做好自我心理调整。

5、简述自卑的形成及自信心的培养。

6、简述如何调节怒火。

7、简述如何克服工作中的坏习惯。

8、简述引起紧张情绪的外部因素、内部因素及如何预防过度紧张。

五、论述题（共13分）
请结合自身实际，谈谈你是如何评估工作中的压力，总结压力的有害影响及克服压力的方法。