对外接待礼仪规范
随着经济的快速进展，礼仪在商务活动中显得尤为重要。
而其中的接待礼仪也将成为决定商务活动成败的重要因素之一。
下面是小编为大伙儿搜集了对外接待礼仪规范，供大伙儿参考借鉴。
一、会议前预备工作：
先掌握好使用会议室的单位、人数、时刻及要求，按要求布置会场、摆放所需要用具。
提早与保卫科联系留好车位。
如会议中需要保安保障，保安需着统一整洁保安服装。
会议室提早30分钟打开空调，检查电源是否有电，电脑、投影仪、电视工作是否正常，卫生间手纸、擦手纸、洗手液是否预备齐全，两个阳台的门是否打开，阳台是否洁净，检查灯光效果，预备会议所需要的纸笔。
(一)预备茶杯：洗净双手，从消毒柜中取出已消毒的茶杯，检查有无破损，表面是否干净透亮。
(二)物品位置：应摆放在参会人员右上角，杯把与人呈45度角。
杯子与桌边位置应以可放置A4纸张的距离为宜，信纸摆放在人的正中位置，笔摆放在纸的上方呈45度角。
会议室使用时，应有专人接待客人，在客人以后前整理好仪表，站立在梯口迎接。
客人来时，目视对方、面带微笑，向客人咨询候示意，并手示意请进，引领客人进入会议室。
冬季，对进入会场的宾客脱下的衣帽，服务人员及时伸手去接，并挂好。
二、环境规范
厅地面、墙面、窗户无尘土、无污迹、无裂痕、无杂物、按时擦拭洁净整齐。
厅内无噪音、功能区域、划分合理，客人开会互别干扰。
厅隔音效果好，能有效的爱护会议内容别被泄露。
厅灯光设计和采光效果符合会议需求，并能起到装饰和调解气氛的作用。
厅新风供应量充脚，通风流畅，空气新奇，空气质量达到国家标准。
厅内温度、湿度适宜，室内无静电、无污浊飘荡物、无异味。
室内环境布置、办公用品的配置能满脚安全、方便、舒适、有用的使用需求。
装饰有适当的绿色植物、鲜花、饰品等，能使客人视觉上得到充分的放松。
三、会标使用规范
会标及揭示会议要紧议题的文字性标志，普通以计算机制成幻灯图片映射于电视或投影幕布上，或用醒目的横幅形式悬挂于会场背景墙上，会标的使用规范包括字迹要规范、醒目、内容言简意赅，上横幅的字以别超过13个字为宜，会标内容要突出会议主题，横幅以选用红色，横幅悬挂位置合理、挂放端正、垂直、无褶皱、无破损。
四、会议台形布置规范
礼宾次序普通按行政职务、按字母顺序、按到场顺序。
双边会议的厅室普通要紧领导居中，2号领导在1号领导的左手位置，3号领导在1号领导的右手位置;宾主相对而坐。
主人应在背对向门的一侧就座，多边会谈主宾和主人的座位居中相对摆放，座位两侧的空当应比其它座位略宽一些，主人也应在背对向门的一侧就座，记录员普通在会谈桌的后侧就座。
(如会谈的人数较少，也能够安排在会谈桌前就座)
五、会议倒水知识
(一)会议开场前挑选好加水时刻方式
会议加水时刻普通要挑选在会议开始前5分钟左右。
倒水时要注意别要太满以杯的七八分满为宜。
杯把要一律向客人右侧45度，在倒茶后要做出请用的手势。
端放茶杯动作别要过高,更别要从客人肩部和头上越过，续水时别要把壶提得过高,以免开水溅出。
如别小心把水洒在桌上或茶几上，要及时用小毛巾擦去。
别要将杯盖扣放桌上。
倒过水后，要逐杯加以检查。
检查时，可用于触摸一下杯子的外端，假如是热的，表明已倒过水，假如是凉的，说明漏倒水了，要及时补倒。
续水普通在活动进行15--20分钟后，要随时观看会场用水事情，遇到天热时就要随时加水。
别端茶杯，直接在桌上或茶几上往杯中倒水、续水，是别符
合操作规范的。
在往高杯倒水、续水时，假如别便或没有把握一并将杯子和杯盖拿在左手上，可把杯盖翻放在桌上或茶几上，不过端起高杯来倒水。
服务员在倒、续完水后要把杯盖盖上。
注意，切别可把杯盖扣放在桌面或茶几上，如此既别卫生，也别礼貌。
如发觉来宾将杯子放在桌面或茶几上，服务人员应马上斟换，用托盘拖上，将杯盖盖好。
(二)顺序：开会倒水，从右开始(领导先，顺时针顺序进行)倒水时，壶嘴别要对客人，要从客人右边倒。
主席台一定从客人背后加水。
五、会议过程服务
(一)注意观看和操纵会议室大门的人员出入，维持秩序，保证会议室身边环境肃静及安全。
(二)注意观看开会事情，随时关注会议室内温度及音响效果。
六、会议结束工作：
结束时应及时打开会议室大门，使开会人员顺利离开会议室，并帮忙按电梯。
在人员撤场时检查是否有遗留物品，及时发觉通知相关人员。
最后关闭电源开关、门窗，清场完毕后锁好门。
服务人员仪表的基本要求
仪表包括人的容貌、服饰和个人卫生等方面，是一具人精神面貌的外在表现。
对服务人员头发的基本要求是：时间保持头发健康、秀美、清爽、卫生、整齐的状态。
经过修饰之后的头发，必须庄重、简约、典雅、慷慨。
应将头发盘起，佩戴统一头花，幸免披头散发，在服务工作中最好幸免在头发上佩戴复杂夸张的饰物。
男士接待人员的发型以整洁、长短适中为宜，长度要求是前别及眉，后别及领，侧别遮耳;幸免怪异、过于新潮的发型;别宜使用任何发饰;切记保持头发清洁、无头屑、颜色自然。
对服务人员面部的基本要求是：保持面部清洁，特别要保持双眼的干净;别佩戴鼻丁;注重口腔卫生，保证牙齿中无残留物;面部表情需自然，幸免愁眉苦脸。
女服务人员必须淡妆上岗，幸免浓妆艳抹。
男士接待人员要剃须，别留长发，并且要幸免躯体有异物或异味。
着装：规范、整洁
服务人员上班期间应统一着应季征服上岗，并保持征服洁净、整洁，具体要求如下：
鞋袜洁净，无破损或划痕，鞋带别拖拉，鞋的款式简单慷慨以黑色为宜，鞋跟高度适中;袜子颜色自然，女服务人员着裙装时需穿着黑色长统袜，袜口别能从裙下露出。
征服整洁、合体、无破损，整齐系好纽扣，领子和袖口干净、无污物，衣肩无头屑。
穿着征服时应幸免内衣、内裤外露或外透，并时常检查领带或领巾的位置是否正确。
服务人员应幸免佩戴华丽、抢眼的首饰，工作时刻最好别佩戴任何珠宝或首饰。
个人卫生：服务人员的指甲需经常修剪，保持指甲清洁，别留长指甲，别涂有色指甲油。
勤洗澡，经常更换内衣、内裤和袜子，保持身上无异味。
经常漱口，保持口气清新，上班前忌吃葱、蒜等有异味的食物。
综上所述对服务人员仪表的基本要求是整洁、朴素、高雅。
服务人员别仅要注重外在形象的塑造，更要注重培养自己内在的气质、修养，并在服务过程中经过形象、微笑、眼神、言行、仪态等展现给顾客。
高雅的仪表需要长时刻的积存和沉淀，需要服务人员专心修炼。