商品、服务质量与消费安全法律制度第一节概述一、商品、服务质量与消费安全二、商品、服务质量与消费安全法律制度的一般内容⏹⏹⏹⏹⏹食品卫生管理法律制度⏹药品管理法律制度⏹化妆品卫生管理法律制度⏹城市燃气管理法律制度⏹生活用电管理法律制度⏹生活用水管理法律制度三、国家保障消费者安全的法律措施⏹⏹⏹⏹⏹质量、安全、卫生监督检查制度⏹消费安全信息通告制度第二节产品质量与安全法律制度一、产品质量法与消费者权益保护法的关系⏹⏹范围比消费者权益保护法定义的范围要广，不仅包括生活消费资料，也包括⏹是针对有形产品的，不包括服务质量在内，消费者权益保护法对质量的要求包括商品质量和服务质量在内。
二、产品质量法的有关规定⏹⏹⏹（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；⏹（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的国家标准、行业标准的，必须符合保障人体健康和人身、财产安全的要求。
⏹申诉的部门应当负责处理。
⏹保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害⏹⏹⏹生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量⏹生产者生产产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：⏹⏹（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；⏹（三）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
缺陷产品⏹⏹⏹、设计缺陷⏹⏹⏹因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，生产者应当承担赔偿责任。
⏹⏹⏹（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；⏹（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。
⏹⏹销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。
属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品行政管理等有关行政部门；对已经销售的商品或者已经提供的服务除报告工商行政管理等有关行政部门外，还应当及时通过公共媒体、店堂告示以及电话、传真、手机短信等有效方式告之消费者，并且收回该商品或者对已提供的服务采取相索赔时效产品责任⏹⏹产品责任的性质：属侵权法的侵权责任，虽源自传统合同法的违约责任。
⏹例：甲买电视机，转赠给乙，一日丙到乙家看电视时因电视突然爆炸受伤。
产品责任中的产品范围⏹⏹⏹⏹》：本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。
建设工程不适用本法规定。
⏹产品特点：用于销售的、已投入流通的、经过一定人工处理的、具备一定物理形态。
产品责任构成要件⏹⏹⏹⏹产品责任是严格责任（无过错责任），不以产品提供人对产品缺陷的存在具有过错第三节服务质量与安全法律制度服务的特点⏹⏹服务类型⏹⏹⏹⏹⏹⏹⏹⏹⏹⏹咨询服务⏹中介服务⏹…………服务质量与安全法律制度的一般内容⏹⏹⏹⏹⏹服务内容、形式与服务流程⏹服务场所环境⏹服务中有关商品、材料的使用⏹⏹服务责任的认定与承担服务质量担保责任⏹方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量⏹服务行业普遍推行的服务承诺制⏹条）经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。
服务经营者侵犯消费者权益的常见行为⏹⏹⏹⏹⏹、不履行对消费者安全保障义务的行为⏹、服务过程中使用假冒伪劣商品的行为⏹、服务收费不合理不规范的行为医疗事故⏹《医疗事故处理条例》⏹医疗事故的概念规，过失造成患者人身损害的事故。
不属于医疗事故的范围⏹⏹⏹、现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的；⏹、无过错输血感染造成不良后果的；⏹、因患方原因延误诊疗导致不良后果的；⏹、因不可抗力造成不良后果的。
医疗事故等级⏹⏹⏹三级医疗事故：造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的；⏹四级医疗事故：造成患者明显人身损害的病历资料⏹⏹⏹⏹患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单（检验报告）、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料。
⏹患者要求复印或者复制病历资料的，医疗机构应当提供复印或者复制服务并在复印或者复制的病历资料上加盖证明印记。
复印或者复制病历资料时，应当有患者在场。
资料封存⏹⏹疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的，医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封，封存的现场实物由医疗机构保管；需要检验的，应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验；双方无法共同指定时，由医疗事故的技术鉴定⏹⏹⏹医学会主持下从专家库中随机抽取。
⏹负责组织医疗事故技术鉴定工作的医学会依照规定聘请医疗卫生专业技术人员和法医进入专家库，可以不受行政区⏹医疗机构无正当理由未依照规定如实提供相关材料，导致医疗事故技术鉴定不能进行的，应当承担责任。
医疗事故鉴定程序⏹⏹⏹人提交的有关医疗事故技术鉴定的材料、书面陈述及答辩之日起４５日内组织鉴定并出具医疗事故技术鉴定书。
⏹双方当事人应当如实提交进行医疗事故技术鉴定所需要的材料，并积极配合调查。
当事人任何一方不予配合，影响医疗事故技术鉴定的，由不予配合的一方承担责任。
⏹当事人对首次医疗事故技术鉴定结论有异议，申请再次鉴定的，卫生行政部门应当自收到申请之日起７日内交由省、自治区、直辖市地方医学会组织再次鉴定。
医疗事故的赔偿出调解申请，也可以直接向人民法院提起医疗事故赔偿标准⏹⏹按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。
⏹、住院伙食补助费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准计算。
⏹、陪护费：患者住院期间需要专人陪护的，按照医疗事故发生地上一年度职工年平均工资计算。
⏹、残疾生活补助费：根据伤残等级，按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，自定残之月起最长赔偿３０年；但是，６０周岁以上的，不超过１５年；７０周岁以⏹⏹⏹年；７０周岁以上的，不超过５年。
⏹、交通费：按照患者实际必需的交通费用计算，凭据支⏹、住宿费：按照医疗事故发生地国家机关一般工作人员的出差住宿补助标准计算，凭据支付。
⏹、精神损害抚慰金：按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算。
造成患者死亡的，赔偿年限最长不超过６年；造成患者残疾的，赔偿年限最长不超过３年。
医疗事故责任⏹事故罪的规定，依法追究刑事责任；尚不够刑事处罚的，依法给予行政处分或者纪律处分。
⏹对发生医疗事故的有关医务人员，除依照前款处罚外，卫生行政部门并可以责令暂停６个月以上１年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证第四节建筑工程质量与安全法律制度⏹⏹⏹⏹商品房销售管理办法》建筑工程质量与安全法律制度构成⏹⏹⏹建筑工程质量责任制度⏹⏹建筑工程竣工验收及备案制度⏹建设工程的保修⏹⏹⏹⏹（三）供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；⏹（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为⏹其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。
⏹建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。
⏹建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。
商品房买卖的若干问题概念：商品房的预售与现售⏹⏹商品房现售，是指房地产开发企业将竣工验收合格的商品房出售给买受人，并由买受人支付房价款的行为。
商品房预售的条件⏹（一）已交付全部土地使用权出让金，取得土地使用权证书；⏹（二）持有建设工程规划许可证和施工许可证；⏹⏹（四）按提供的预售商品房计算，投入开发建设的资金达到工程建设总投资的25％以上；⏹（五）三层以下的商品房项目已完成基础和结构工程；四层以上的商品房项目，有地下室工程的，已完成基础和首层结构工程，无地下室工程的，已完成基础和四层结构工程；⏹（六）已办理预售登记，取得商品房预售许可证。
商品房现售的条件⏹⏹⏹⏹（四）已通过竣工验收；⏹（五）拆迁安置已经落实；⏹（六）供水、供电、供热、燃气、通讯等配套基础设施具备交付使用条件，其他配套基础设施和公共设施具备交付使用条件或者已确定施工进度和交付日期；⏹（七）物业管理方案已经落实。
不能转让的房地产查封或者以其他形式限制房地产权利的；（三）依法收回土地使用权的；（四）共有房地产，未经其他共有人书面同（五）权属有争议的；（六）未依法登记领取权属证书的；土地使用权的期限问题的需要，可以依照法律程序提前收回，并根据土地使用者使用土地的实际年限和开发土地的实际情况给予相应的补偿。
自动续期。
律规定办理。
该土地上的房屋及其他不动产的归属，有约定的，按照约定；没有约定或者约定不明确的，依照法律、行政法。