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• （一）对产品的适用范围
• ＊经过加工、制作 ＊用于销售
• ★除外情形
建设工程
•
军工产品 案例
• （二）对事的适用范围
• 生产——运输——储存——销售
• （三）对人的适用范围
• （四）对地的适用范围
• 在中国境内的产品生产、销售活动
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• 一、产品质量管理体制
• 4．5月31日，工商部门公布雀巢牌奶粉碘超 标，部分超市金牌成长3十奶粉下架。
• 5．6月1日，就雀巢公司“对其明知奶粉有 问题仍然任其上市销售，且不能自圆其说” 的行为，中消协指责“企业不能自圆其说”， 表示将视情况介入调查并全力支持消费者起 诉雀巢公司。
• 6．6月5日，雀巢公司正式发布声明，向消
指标
产品瑕疵责任
产品缺陷责任
产生依据 产品瑕疵连接
产品缺陷；造成人身、财产损失
性质 合同责任
侵权责任
归责原则 担保责任
生产者：严格责任原则；
销售者：过错责任或过错推定
权利主体 购买者
受害人（购买者、使用者和第三人）
责任主体 销售者——二次追偿 生产者和销售者：先行赔偿和二次追偿
免责条件 事先就“产品不具备 ①未将产品投入流通的；②产品投入流通时
• 案例
产品标准
• 2．使用性能的明示担保
产品说明
•
实物样品（案例）
• （二）提供外在标识义务
• 1．提供必要的产品标识案例
• 2．提供的标识应当真实、明确、合法
• （三）特殊产品包装义务
• （四）不作为义务
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• • • • • •
更当质★ （ 3 2 1 （ 。事量生 二 ． ． ． 一
• ▲销售者：过错
• 3．损害赔偿范围
• 人身伤害赔偿和财产损害赔偿
• 4．责任期间和诉讼时效
• 责任期间：10年，自造成损害的缺陷产品交付最 初用户之日起算；但未超过明示的安全使用期的 除外
• 诉讼时效：2年，自当事人知道或者应当知道其
权益受到侵害时起计算
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产品瑕疵责任与产品缺陷责任案例
• 3．浙江省工商部门依据检测结果公布儿童食品 质量抽检报告，并履行通知义务，是依法履行职 责行为，且程序合法。
• 4．媒体曝光和消协督促，促进了事情的公开化 和尽快解决。
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• 5．未履行义务：外包装上标明的碘含量为30微 克到150微克，与实际的191——198微克不符， （1）产品质量不存在危及人身、财产安全的不 合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安 全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。 （2）产品质量应当符合在产品或者其包装上注 明采用的产品标准。（3）生产产品，不得掺杂、 掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合 格产品而冒充合格产品。
损瑕任 任 任
害疵
赔担
偿保
责责 任任
雀巢公司
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产品瑕疵担保责任
• 1．承担产品瑕疵担保责任的条件
• 瑕疵：（1）产品不具备应当具备的使用 性能而事先未作说明的；（2）产品不符 合在产品或者其包装上注明采用的产品标 准的；（3）产品不符合以产品说明、实 物样品等方式表明的质量状况的。
• 2．5月25日浙江省工商部门公 布一份儿童食品质量抽检报告， 雀巢金牌成长3十奶粉列入不合 格食品目录。依据是GB107651997《婴儿配方乳粉ⅠⅢⅡ》 和GB10766-1997《婴儿配方 乳粉Ⅱ、Ⅲ》。
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• 3．5月27日，雀巢奶粉被曝碘含量超标。此 后，雀巢公司两度在媒体上声明“产品是安 全的”，依据是“儿童碘摄入量标准”,并宣 称不知道这批奶粉的产量和销售地。
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产品质量法是规范市场行为的重 要法律制度。本章对我国《产品 质量法》的主要内容，如产品质 量的监督管理制度、生产者和销 售者的产品质量义务及违反产品 质量法的法律责任等进行了概括 阐述。
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教学目的与要求:
了解产品质量法的适用范围、产品质量监督 管理制度、生产者和销售者的产品质量义务 的主要内容，掌握产品质量责任（主要是民 事责任）的确认条件与责任承担方式，并能 够运用本章知识和法律规定分析实际案例。
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• ★（1）对依法进行的监督检查，生产者、 销售者不得拒绝。
• （2）不得向企业收取抽查费用。案例
• （二）社会监督 •
舆论监督 社会团体监督
•
（三）消费者监督：
•
查询；申诉
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• 一、生产者的产品质量义务 • （一）保证内在质量义务
雀巢3奶粉
• 1、安全性——缺陷
• 2、功能性——瑕疵（事先说明的除外）
• 6．外包装上标明的碘含量为30微克到150微克， 与实际的191——198微克不符，属产品质量瑕 疵，应承担修理、更换、退货和赔偿损失责任。 对于不合格的商品，《消费者权益保护法》第 48条特别规定：依法经有关行政部门认定为不 合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当 负责退货。不得以修理、更换或者其他借口延 迟或者拒绝。只换不退违法。
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一、产品质量的概念
• 产品质量是指反映产品满足明示或隐含要 求的能力的特性的总和 。
• 二、产品质量法的概念 • （一）调整对象 • 1、产品质量监督管理关系 • 2、产品质量责任关系 • （二）立法概况 • 《中华人民共和国产品质量法》 • ＊ 1993年通过，2000年修正 • （三）立法特点 • ＊治理综合化 ＊管理系统化 ＊功能社会化
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三、雀巢碘超标事件结论
• 1．适用《产品质量法》：（1）是经过加工、制 作，用于销售的物质产品；（2）产品的生产企 业；（3）在中国境内从事产品生产、销售活动。
• 2．为不合格产品：（1）依据是GB10765-1997 《婴儿配方乳粉ⅠⅢⅡ》和GB10766-1997《婴 儿配方乳粉Ⅱ、Ⅲ》（国家强制性标准）。“儿 童碘摄入量标准”不具有法律效力。（2）《产 品质量法》12条规定：产品质量应当检验合格， 不得以不合格产品冒充合格产品
连接 应当具备的使用性能”引起损害的缺陷尚不存在；③产品投入流通
作出说明。
时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的。
产生时间 产品售出
造成一定损害后果
责任方式
责任期间 诉讼时效
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修理、更换、退货以 至赔偿
三包期
1年
损失赔偿人身伤害和财产损失及其他重大损 失。连接 10年，尚未超过明示的安全使用期的除外。 2年
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• 练习
• 1.甲花400元在A商场买了一块手表,次日发现手表时走 时停,于是要求商场退货。商店售货员说,货售出后只能 修不能退。
• 请问:(1)甲能否要求商场退表?为什么? (2)甲需要通过 什么渠道,方式解决纠纷?
• 2.王某于1994年11月以3000元在某商店购买“罗兰” 电冰箱。使用半年后,冰箱起火,王某损失10000多元。 后经消费者协会调解,某商店同意赔偿3000元,而王某提 出不能低于6000元.王某向法院起诉,法院认为,认定有产 品质量问题,必须有技术监督部门的鉴定,该冰箱已烧毁 且库存已无,技术监督部门表示无法鉴定.法院推定,不能 排除消费者由于使用,管理不当和其他因素发生火灾的 可能性,虽然冰箱没有合格证,但产品质量问题证据不足, 驳回起诉。
• 方标准属法定标准和强制标准（T）， 乳粉ⅠⅢⅡ》和
• 任何生产者、销售者都必须执行， GB10766-1997
• 不得擅自变更、降低产品标准。 《婴儿配方乳粉Ⅱ、
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Ⅲ》。
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•
•
•
•
• • • • •
GB IB DB
质产★当★量3 （ （ 2 1
量 检
品 ，
出 厂
检 验
产 品
的、 监国
• 受害者
生产者和销售者
•
承担连带责任和先行赔偿责任
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• ▲生产者：无过错；举证责任倒置
• 免责情形：（1）未将产品投入流通的；（2）产 品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的； （3）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能 发现缺陷存在的；（4）引起损害的缺陷是因受 害人自己的过错造成的
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（一）国家监督：抽查制度
•
可能危及人体健康和人身、财产安全的产品
• 1、抽查对象
影响国计民生的重要工业产品
•
消费者、有关组织反映有质量问题的产品
• 2、抽查依据和方法
产品标准
•
产品应当具备的使用功能
• 产品说明书、质量保证书、实物样品、产品标识等
• 3、法律后果：公告；提出整改建议
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2 ）
、
1 ）
、 检
、 检
验 格
必 须
销 售
合 格
质 量
督家 对
约 定
、
法 定
验 应
验 主
证有的 应 企标 标依体
业准 准标是
——
检
准企
验
进业
产
可行
品
以
质
是
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产品质量认证
企业质量体系认证
原 则 自愿（尊重企业自主权） 自愿（受目前企业技术水平的限 制）
认证对象 产品（有国家标准或行业标 企业生产经营的职权、职责、生
• 2.权利主体和责任主体
•
销售者
• 产品的购买者
• 3.责任方式:修理、更换、退货;赔偿损失