《旅游电子商务实务》教学大纲
课程名称：《旅游电子商务实务》
英文名称：Tourism E-Commerce and Practice
学分：2学分
总学时：36学时
适用专业：旅游管理专业
先修课程：计算机应用基础、旅游学概论、旅行社管理
一、课程性质和教学目标；
《旅游电子商务实务》是旅游管理的核心专业基础课之一。
课程通过描述互联网对商业模式的影响，从商务模式的选择到旅游电子商务的过程中所涉及到的方方面面的问题逐一展开教学，如紧扣电子商务理念、Inte rnet技术、旅游产业核心竞争力和创新力等主题，强调对学生分析、管理以及行业应用能力的培养。
同时，利用旅游电子商务知识和技能去解决实际问题的能力，这样对学生自学能力的培养，即“学术型”与“应用型”相结合，有一定的帮助。
此外，实行“教、学、做”一体化，学中做，做中学，充分体现真实的职业情境，满足教学过程中职业技能和素质的培养要求。
通过这门课程的学习使学生对旅游电子商务的基本体系与各个组成部分由一个基本的认识，为今后开设的与旅游电子商务相关的其他专业课程奠定必要的基础。
二、教学内容和要求
旅游电子商务涉及面很广，且正在迅速发展之中，其体系与概念也处于发展与完善的过程中。
在《旅游电子商务实务》课程的教学过程中，将组织旅游电子商务体系中的主要概念展开教学。
课程的课堂教学集中于旅游电子商务概述、旅行社和旅游目的地电子商务实务、第三方平台应用实务等。
同时，突出专业的实践性特点，强调案例分析教学，强调理论与实践相结合。
培养学生利用计算机与
通信技术通过互联网进行旅游产业、旅游景区领域内开展电子商务及网络营销的能力，培养学生进行旅游电子商务学术研究的能力。
该教材内容也充分体现了旅游管理专业人才培养的目标定位，大胆创新，紧密结合工作岗位实际，有助于全面提高学生的综合素质和能力。
模块一旅游电子商务概述
教学内容：要求学生理解电子商务的基本概念，理解电子商务的分类，了解电子商务的企业。
掌握旅游电子商务应用现状与发展知识；以及把握B2B、B2 C电子商务模式应用技能
第一节旅游电子商务内涵
第二节旅游电子商务应用与发展
第三节旅游电子商务主要应用模式分析
模块二旅行社电子商务实务
教学内容：掌握旅行社电子产品与服务的网络营销技术，及营销战略
第一节旅行社电子商务现状
第二节旅行社电子商务运营管理
第三节旅行社管理系统
模块三旅游目的地电子商务实务
教学内容：掌握旅游目的地电子商务基础知识；掌握旅游目的地产品与服务的网络营销技术，及营销战略；培养相关综合素养，如良好的沟通、协调能力，善于管理项目小组活动，能通过旅游目的地网站及营销系统对旅游目的地的各种旅游资源进行策划与营销。
第一节旅游目的地电子商务现状
第二节旅游目的地电子商务运营管理
第三节旅游目的地营销系统
模块四酒店电子商务实务
教学内容：掌握酒店电子商务流程知识；了解酒店管理系统知识
第一节酒店电子商务现状
第二节酒店电子商务运营管理
第三节酒店管理系统
模块五第三方平台应用实务
教学内容：掌握第三方电子商务平台概念与内涵，从而具备旅游第三方平台电子商务流程操作能力，项目管理能力
第一节第三方电子商务平台内涵
第二节第三方电子商务平台应用与发展
第三节第三方平台在旅游电子商务的应用分析
三、教学重点与难点
四、教学内容、学时分配
四、说明
1．教学方法、教学手段
小班集体课：以讲授兼讨论为主（多媒体教学+理论教学），运用案例教学法，结合小组讨论和课外调研收集资料等形式进行教学；充分调动学生学习的积极性和主动性，贯彻因材施教、精讲、多练、讲练结合的原则；突出旅游电子商务的特点及难点和重点，强调培养学生的实用能力及自主学习、协作学习的应用能力。
2. 作业及辅导答疑要求
本学期两个阶段的练习均由课堂和课外两部分组成课堂练习主要用于对基本知识的检测，课外练习的目的在于督促学生进行课前预习和课后复习，以便达
到更好的教学效果。
课后作业不少于5次。
每单元均有三习题。
每次课结束后花5-10分钟进行课程的辅导答疑；每两次或三次作业后集中讲评答疑一次；期中考试或期末考试前集中进行辅导答疑；加入学生QQ群随时保持联络并答疑
此外，本课程的辅导答疑包含集体答疑和个体答疑。
前者时间固定，在课堂上统一安排进行全班讲授；个体答疑的时间不限，要求教师给学生交代辅导答疑的计划安排（时间、地点、联系方式QQ在线，邮件等），主要在课外进行。
3. 课程考核方式
考核方式：考试
学生最终成绩由期中、期末考试成绩（占总评成绩的70%）、平时成绩（考勤、作业、课堂表现、案例讨论、小测验，共占总评成绩的30%）两部分组成。
命题重在考核学生的素质，主要是学生对旅游电子商务的基本知识、商务运作流程和方法以及对具体旅游商业运作分析与解决问题能力的考核。
知识主要包括对旅游电子商务内涵、第三方电子商务平台内涵和旅行社、目的地等其他旅游企业发展现状等方面的知识；能力表现为调查、搜集和策划能力；方法体现在管理方法与应用分析技巧上。
考核形式：闭卷考试
考核范围：考核教材的重要章节，占卷面总分的80%；考核参考书中的内容达20%。
4．成绩评定：课程最终成绩由平时成绩与期中、期末考试成绩各占3：7
构成。
平时成绩由课堂提问、作业、随堂小测验、课堂讨论四部分组成，分别
比例为 3：2：2：3。
五、教材及主要参考书目
1. 指定教材：《旅游电子商务实务》范智军、徐勇雁主编上海交通大学出版社，2013
本教材围绕旅游电子商务的业务职能，按照高等教育教学要求，采用模块式结构编写。
每个模块下包括相关项目与任务。
本书特色鲜明表现在以下四个方面：
1）是以素质培养为基础，以能力培养为核心，以工学结合为平台，构建“工学结合”的课程教学体系。
2）采取“任务驱动、项目导向”方式，设计职业情境，理论结合世界，发掘学生自主学习的精神与能力。
3）是以旅游电子商务工作岗位的完成为载体，实行“教、学、做”一体化的教学模式，突出学生实践能力的培养与创新意识的塑造4）体现旅游电子商务发展前沿，注重互联网平台技术的应用和实训，提升学生的职业素养。
教材内容处理：为了使得教材内容紧凑，将教材章节内容进行了微调，部分内容进行补充。
少部分章节由于课时原因未占用课堂时间进行讲授，而采用课下自学的方式
2. 教学参考书：
旅游电子商务杨路明等编著科学出版社 2010
旅游电子商务章牧主编中国水利水电出版社 2008
旅游电子商务Dimitrios Buhalis著马晓秋张凌云译旅游教育出版社 2004
七、编写及审核人
编写者：文迪
审核者：旅游管理教研室集体审议，专业负责人（或主任）签字。
编写时间：2015.1.。