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内向思维 媒体的管理文化 媒体管理者必须具备的管理素质
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数字思维
数字管理才是科学的管理 没有数字就没有管理
所有的工作都是成本 成本是要量化的
10 - 8 = 2
收入 成本
利润
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数字思维
数字意识——不谈语文 内容经营：收听率、占用率、满意度、互动
量 广告经营：创收目标为立项之本
，我建议改善一下生活，可适当采购点，小的5角1斤，如果需要，我可打电话让卖主送来。”
“很好，辛苦了”，主管转头面对马利说：
“马利，为什么公司提拔王刚而不是你，编现辑在pp明t 白了吗？”
9
找找区别
区别
工作态度 思考问题 工作推进 工作效果 工作程序
马利
不主动 不全面 不超前 不注重结果 无序
王刚
主动 全面 超前 注重结果 有序
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10
工作（事）
目标
权利
责任
职务
知识
技能 观念 思维方式 态度 心理素质
职业
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职业 素质 六层次
知识
技能
观念
思维方式
态
度
心 理素质
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职业 表 现
•责任为中心
•结果为导向
•工作为首选
•理性为基础
•服务为灵魂
•品质为保障
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工作是我们要用生命去做的事
工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们 要用生命去做的事。
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媒体经营管理系统的八大模块
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媒体营销管理系统的八大管理模块
1. 市场调研 2. 寻找机会 3. 明确客户 4. 产品定位 5. 赢利目标 6. 绩效管理 7. 市场营销 8. 财务管理
内容
内容营销
活动营销 受众资源
事件营销
受众资源 收听率 广告收益
受众价值
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“手册”核心
• 媒体经营管理者的三大思维+三大行为 • 媒体经营管理系统的八大模块
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4
“手册” 特色
• 系统：八大管理模块 • 工具：24+54=78个工具 • 实用：101种方法 • 实战：20%听、50%说、85%做 • 实效：管理没有绝对的，只有适位的
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5
媒体经营管理者的 三大思维和三大行为
我给他说了 我给他都说了 我给他都说明白了。。。
目标 动作 结果
主持人
广告经营人员
举例： 直播活动 医疗广告、SP
代理公司
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三大行为
1. 认真 2. 快 3. 坚守承诺
决不找借口
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执行力
执行力=制度+检查
检查什么，得到什么 领导者=检查者 检查是成功之父 检查重于信任 制度要经当事人认同
山东电台媒体营销手册
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1
媒体的“赢利模式”
内容
内容营销 活动营销 事件营销
受众资源
受众资源
受众价值 (数据)
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广告收益 产业收益
2
“手册”定位
媒体经营和运营完整的解决方案 为媒体内容生产、推广和广告营销管理人员， 提供市场化的管理理念、科学全面的媒介管理
系统和实战策略
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3
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结果思维
利润是检验企业成功的唯一标准
不计苦劳、只计功劳
贡献
价值
量化
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19
结果思维
成本-电台最大成本是什么?时间资源
结果导向—同样的资源，不是做什么，而是 做什么更好
有限的时间资源，创造最大的内容价值和推 广机会，获取最大的广告收益。
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20
案例
问题1：沟通为什么低效？ 问题2：
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6
管理者的三大思维
• 内向思维—操之在我 • 数字思维—数字管理 • 结果思维—利润导向
管理者的管理、决策的原则和标准
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内向思维
接受
内在：责任者
反省
人 外在：受害者
改进 找理由 埋怨
“操之在我”
不负责任
责任
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方法 借口
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马利和王刚是两位先生，年龄一样，同一时间应聘到三力集团工作。
1. 零和游戏： +1 -1 = 0 2. 知己知彼、百战不殆 3. 对手是老师 4. 规避竞争
– 做的更好不容易，做的不同很容易 – 杀敌一千、自损八百，不战而屈人之兵
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竞争对手区隔—谁是我的竞争对手
• 直接对手 • 间接对手 • 潜在或新的对手
工作就是付出努力。
没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而 工作态度完全取决于我们自己。
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职业化
职业化，就是以最小的 成 本 追求 最 大 的效益。
职业化，就是以此 为 生，精于 此 道 。
职业化，就是 细 微 之处做得专业。
职业化，就是尽量用 理性 的态度对待工作。
职业化，就是别人不能轻易替代 。
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熟读各项媒体政策
• 省委宣传部宣传文件 • 广电总局各项管理条例 • 广告法 • 工商法规
。。。
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第二只眼睛看市场 ——竞争对手调研
• 为什么要调研竞争对手 • 谁是我的竞争对手 • 调研渠道 • 调研主要内容 • 如何建立情报组织 • 保密管理
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为什么要调研竞争对手
马利很快赶到农贸市场，又很快打来电话：
“主管，要采购多少？”
主管告诉了他，一会儿，电话又来了：
“主管，土豆有两种，一种大的1元1斤，一种小的8角1斤，要哪种？”
……
“主管，土豆有去皮的，有带皮的，要哪种Байду номын сангаас”
“主管，土豆这么多，公司有车来拉吗？”
“主管，……”
“主管，……”
当又一遍电话响起的时候，主管告诉马利：
“这样吧，你先回来”，然后他把王刚叫到办公室，安排同一件事。
1小时以后，王刚回来向主管汇报：
“主管，土豆有大的、小的、去皮、带皮很多种，餐厅采购自己吃，我认为没必要买大的
、去皮的，小的、带皮的6角1斤，每斤可节省4角钱。市场上土豆很多，可随时采购，没必要买
太多，我这次买了100斤，卖主已经给送到了餐厅。另外，市场上西红柿很便宜，看起来也不错
第一模块：市场调研
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市场调研核心
四只眼睛看市场
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市场调研 ——四只眼睛看市场
1. 政策法规 2. 竞争对手 3. 目标客户 4. 产品
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第一只眼睛看市场 ——政策法规调研
• 法律法规 • 产业政策 • 税收政策 • 金融政策
政策法规是企业的第一大风险
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一年以后，王刚提升为公司主管，而马利还是一般职员，为此，马利深感不快。因为他觉得和
王刚在同一部分工作，各方面做得也不错，为什么没提拔自己？有一天，他向公司更高一级主
管说出自己的迷惑与不快。
主管听他倾诉完毕，沉默了一会，然后说：“这样，马利，咱们公司餐厅要采购以一批土
豆给员工自己吃，你去办一下这件事，回来咱们接着谈这件事。”