自我管理型团队是一种真正独立自主的 团队，他们不仅探讨问题解决的方法，并且
亲自执行解决问题的方案，并对工作承担全
部责任。 人数通常有10-15人，他们承担一些原 本由上级承担的责任。
自我管理型团队的特点
企业需要
问题解决型团队成员在参与决策 方面的积极性显得不够，企业总 是希望能建立独立自主、自我管 理的团队。
这种能源小队其实也是一个自我管理型团队，
能够真正起到降低运营成本的作用。
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H
A
N
K
变革的结果
变革为自我管理团队减少了协调和 激励问题，使处理客户订货的速度 更快、效率更高。
20世纪90年代，XEL通讯公司大胆 的自我管理工作团队试验成为管理 界尽人皆知的成功范例。
实行自我管理团队变革以来，XEL通 讯完成订货的生产时间减半，成本 降低25%，质量不断提高。
惠普公司和其他公司的经理们纷纷 到XEL通讯取经，学习其成功经验， XEL通讯公司也从此跨入三大优秀通 讯公司的行列。
美国德州一汽公司因为推行自我管理型团队而获得国家质量奖。美 国最大的金融和保险机构路得教友互动会，因为推行自我管理团队在4
年的时间中减员15%，而业务量增加了50%，主要的原因是提高了员
工的满意度，推行了自我管理型的团队。
关于自我管理型团队的其他案例
麦当劳成立了一个能源管理小组，成员来自于各 连锁店的不同部门，他们对怎样降低能源问题提供自 己鉴定的方案，以控制企业的成本 能源管理小组把所有的电源开关用红、蓝、黄等 不同颜色标出，红色是开店的时候开，关店的时候关； 蓝色是开店的时候开直到最后完全打烊后关掉。通过 这种色点系统他们就可以确定，什么时候开关最节约 能源，同时又能满足顾客的需要。
新员工在工作时速度较慢，他的工作可能
要拖整个团队的后腿，因为团队要对他的 绩效水平负责。
讨W论
分组讨论
DESIGN
• 采用自我管理工作团队有什么优越性？ • 如果采用自我管理工作团队，企业的管 理者可能会遇到什么问题？
ACEPPT
PROUD
什么是自我管理型团队
Self-managed team
形式自由
这种自我管理型团队甚至可以自 由组合，并让成员相互进行绩效 评估，而使主管人员的重要性相 应下降，甚至可能被取消。
缺点
虽然有时员工的满意度随着权利的下放而提 升，但同时缺勤率、流动率也在增加。 所以首先要看企业目前的成熟度如何，员工的责任感如何，然后再来 确定自我管理团队发展的趋势和反响。
关于自我管理型团队的其他案例
《搭一个塔、建一个团队》
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案
例
20世纪80年代中期，比 尔· 山口及其合伙人从GTE买下 了XEL通讯公司。
他们的目标：使XEL这个小 公司（180名员工）能与AT&T 这样的产业巨头进行竞争。
山口意识到，他必须作出 重大的变革来削减生产成本， 缩短产品生产时间以满足客户 的订货要求，并增强对客户的 反应能力。那他们是怎么做的 呢？
新员工参加自我管 理工作团队的困难
另一方面
团队的许多工作都是生产或装配线上进行 的，生产或装配线的移动要由团队中动作 最慢的成员的速度决定。（木桶效应）
当新成员最终适应了团队的情况后，他 们一般都很高兴成为紧密团结的群体的 一员，并产生认同感。 高水平的团结一致也产生了XEL的 低离职率。 团队承担了领班和管理者的许多责任，而领 班现在需从事另一些活动，如帮助团队成员 处理争论的问题，解决分歧的意见，当的管理人员和职能人员
在经过多次探索之后，山口与负责制造的副总经理约翰· 普克 特在管理顾问的帮助下，把公司的生产工人重组为自我管理工作 团队。
过去
公司采用传统的职权等级制度来管理生产工程。一线生产工人 向领班汇报，领班向车间主任汇报，车间主任向更上一级汇报。
现在
自我管理工作团队成员的一线员工担负起了过去由他们 的上级或者更上一级人员承担的责任和决策任务。