管理机制，实施于围绕企业采购业务相关的领 域，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务 关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共 同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前 期的高额成本，实现双赢的企业管理模式；
SRM 的最基本内容包括以下几个方面，即： 供应商分类选择、战略关系发展、供应商谈判和
与供应商建立合作关系
确定对各类供应商采用何种关系和发展策 略，这可通过几个步骤来进行：首先，与战略供 应商和大额增长型供应商在总体目标、采购类别 目标、阶段性评估、信息共享和重要举措等各方 面达成共识，并记录在案。其次，与各相关部门 开展共同流程改进培训会议，发现有潜力改进的
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与供应商谈判和采购
根据前面各步骤的工作可以与供应商通过 谈判达成协议。SRM 能够帮助企业跟踪重要的供 应商表现数据如供应商资金的变化等，以备谈判 之用。SRM 在采购过程中还可以实现内部与外部 的一些功能。内部的功能包括：采购信息管理； 采购人员的培训管理和绩效管理；供应商资料实
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供应商绩效评价。
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需求分析
准确、及时的需求分析是企业决策制定的一 个先决条件，在采购方面也是如此。随着供应商 队伍专业化的发展，准确及时的采购可以节省开 支，取得市场上的采购优势。采购既要面对生产 又要同时满足市场和的要求。SRM 能够整合内部
和外部资源，建立起高效能的组织采购，对自身 业务关键性材料或者服务的需求进行战略部署， 以减少日常生产运作中意想不到的问题。
作效率及企业的收益。这应该引起中国企业的关 注。
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在当今的商业市场上，人们对于能够为企业 战略采购提供帮助的应用软件的需求持续增长。 尤其是对于制造型企业而言，这种需求增长的一 个主要原因就是采购决策对企业的收益越来越 重要。据投资银行的一项调查显示：现在采购及 成本占到了整个销货成本的百分之六十，而几十 年前采购成本所占的比例大概只有百分之二十。
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程控制、做出更完善的供应商分析、选择并优化 企业的供应商选择决策。
正如当今流行的 CRM 是用来改善与的关系一 样，SRM 是用来改善与供应链上游供应商的关系 的，它是一种致力于实现与供应商建立和维持长 久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决 方案，它旨在改善企业与供应商之间关系的新型
领域。再次，对每位供应商进行职责定位，明确 其地位与作用。最后，双方达成建立供应商关系 框架协议，明确关系目标。在这一部分可以做的 工作包括：建立供应商的管理制度；供应商绩效 管理；供应商的合同关系管理；采购流程的设计 与实施。SRM 能够使采购流程透明化，并能提高 效率和反应能力，降低周转时间，提高买卖双方 的满意度。
时查询；内部申请及在线审批。外部的功能包括 （与供应商之间的）：在线订购；电子付款；在 线招标等。
供应商绩效评估
供应商绩效评估是Βιβλιοθήκη 个供应商关系管理的 重要环节。它既是对某一阶段双方合作实施效果 的衡量，又是下一次供应商关系调整的基础。 SRM
能够帮助企业制定供应商评估流程，定期向供应 商提供反馈。供应商的绩效评估流程可以从技 术、质量、响应、交货、成本和合同条款履行这 几个关键方面进行评估，同时该流程还可以包括 相关专家团特定的绩效评估。评估流程的目的在 于给双方提供开放沟通的渠道，以提升彼此的关 系。同时，供应商也可以向企业做出反馈，站在 的角度给出他们对企业的看法。这些评估信息有
供应商的分类与选择
应该确定符合战略的供应商特征，对所有供 应商进行评估，可以将供应商分成交易型、战略 型和大额型。一般来讲，交易型是指为数众多，
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但交易金额较小的供应商；战略型供应商是指战 略发展所必需的少数几家供应商；大额型供应商 指交易数额巨大，战略意义一般的供应商。供应 商分类的目标是为了针对不同类型的供应商，制 定不同的管理方法，实现有效管理。这种管理方 式的转变，应该首先与各利益相关方进行充分沟 通，获得支持。
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助于改善彼此的业务关系，从而改善企业自身的 业务运作。?注意事项
?SRM 是一个新兴的企业管理领域，在中国还 处于初级阶段，不过它也已经引起了各方的广泛 关注，各大 ERP 厂商也纷纷推出了供应商关系管 理的解决方案。SRM 能够改善与供应商之间的关 系、降低产品生产成本，从而提高整个供应链运
采购及成本所占比例大幅增长的主要原因 是，现代制造型企业越来越依赖于供应商为企业 制成品所提供的增值部件。企业终端产品的大部 分价值都来自供应商，因此，制造型企业在寻求 成本控制以及竞争优势的时候就需要更好的供 应商关系管理系统。有效的供应商管理系统将能 够帮助企业增进与供应商的交流并与其建立起 更有效的合作，同时也能够帮助企业改进生产流