CRM客户关系管理系统性能测试报告
上海泽众软件科技有限公司
目录
目录 (I)
1 概述 (1)
1.1测试目的 (1)
1.2术语定义 (1)
1.3参考文档 (2)
2 测试说明 (2)
2.1测试需求 (2)
2.2测试计划 (5)
2.3基准测试 (6)
2.4并发测试 (8)
2.5混合场景稳定性测试 (8)
3 各场景测试结果及分析 (9)
3.1.1 基准测试 (9)
3.1.2 并发测试 (9)
1概述
1.1 测试目的
本次客户管理以新增客户、登录两个交易作为此次性能测试内容。

通过设定多个场景，并发施压对比Vuser图、事务图、点击量、吞吐量等数据来得出系统相对应模块的性能和瓶颈。

并且与预期性能做对比，得出系统是否符合需求。

1.2 术语定义
1)运行的VUSER图：显示当前运行的用户数。

纵轴代表用户，
横轴代表时间。

横纵坐标所在点代表当前时间在线的用户。

2)事务概要图：分别显示各个事务成功失败的总数。

横轴显示事
务名称。

纵轴代表事务总量。

3)事务响应时间：分颜色显示各个事务的响应时间。

纵轴代表的
是事务的响应时间，横轴代表事务的名称。

4)每秒事务数：代表每个事务到达每一秒时执行的次数。

（不同
的事务分颜色显示）。

横轴代表时间，纵轴代表事务数量。

5)每秒事务总数：代表到达每一秒时，成功和失败的事务总数（分
颜色显示）。

横轴代表时间，纵轴代表事务数量。

6)事务性能概要图：事务性能概要图显示了场景或会话步骤中
所有事务的最小、最大和平均性能时间。

横轴执行事务名称，
纵轴代表事务执行时间。

7)每秒点击量：每秒点击次数图显示在场景或会话步骤运行过
程中Vuser 每秒向Web服务器提交的HTTP 请求数。

借助
此图可依据点击次数来评估Vuser 产生的负载量。

可将此图
与平均事务响应时间图进行比较，以查看点击次数对事务性
能产生影响。

横轴表示场景或会话步骤开始运行以来已用的
时间。

纵轴表示服务器上的点击次数。

8)吞吐量图：吞吐量图显示场景或会话步骤运行的每一秒内服
务器上的吞吐量。

吞吐量的度量单位是字节，表示Vuser 在
任何给定的某一秒上从服务器获得的数据量。

借助此图您可
以依据服务器吞吐量来评估Vuser 产生的负载量。

可将此图
与平均事务响应时间图进行比较，以查看吞吐量对事务性能
产生影响。

横轴表示场景或会话步骤开始运行以来已用的时
间。

纵轴表示服务器的吞吐量（以字节为单位）。

9)cpu使用率：实时查看cpu使用率。

10)物理内存使用：可以查看服务器占用的物理内存。

11)网络流量：查看实时上传和下载的网络流量。

12)Tps:每秒处理事务量。

Tps=并发用户/平均响应时间
1.3 参考文档
《CRM客户关系管理系统需求规格说明书》
2测试说明
2.1 测试需求
1)测试范围：
2)预期需求： 响应时间
最大并发用户数
（注：系统单笔事务平均处理时间结果基于以下硬件配置测试操作系统：win10，64-bit，内存：4G，CPU：2.4GHz）；
可用性
2.2 测试计划
3)性能测试的原理：
用户在做交易时，会对系统发送响应请求，这些请求会占用系统的CUP、内存，网络、数据库等资源。

如果大批量同时做并发交易，那么系统资源可能会跟不上消耗，这样就存在性能瓶颈，导致发送的请求得不到及时的响应、或者返回错误的响应。

可以通过对比各种数据，比如说CPU、内存的使用、并发用户量、响应时间、TPS等来得出具体的导致性能瓶颈的原因。

2.3 基准测试
测试方法
通过单交易基准测试，获取系统无压力的情况下，单用户重复执行多次的平均交易响应时间，检查被测交易是否存在性能缺陷，并为以后的压力测试提供数据参考。

测试场景
2.4 并发测试
测试方法
按照并发梯度增加的方法，逐步提升对系统联机交易的压力，以10并发、20并发…为梯度加压，多用户重复执行多次的平均交易响应时间，检查被测交易是否存在性能缺陷。

测试场景
2.5 混合场景稳定性测试
测试方法
采用低于混合场景并发用户总数进行长时间的稳定性测试。

测试场景
3各场景测试结果及分析
3.1.1 基准测试
数据：
1个用户，运行10分钟
结果：
分析：
从图中可以清楚的看到：在1个用户运行10分钟的情况下，每次交易平均响应时间为：0.34秒，这是属于正常范围内。

3.1.2 并发测试
数据及结果：
分析：
随着并发数的增加，事务的响应时间、事务相应时间均有变化，当虚拟用户个数达到50时每秒通过的事务数只有一个这在一定程度上反应了系统性能数据。