4.玩衣角 8.咳嗽
9.擤鼻涕
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三、职场礼仪
（一）规范的职业着装 （二）使用电梯的礼仪 （三）办公室日常接待 （四）接电话礼仪
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三、职场礼仪
（二）使用电梯的礼仪 1.等待电梯时 2.电梯进行中 3.出电梯时 4.在电梯里碰倒老板时 5.使用电梯三忌
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三、职场礼仪
（二）使用电梯的礼仪 使用电梯三忌： 1.忌“铜墙铁壁功”：乘用电梯应遵循先下后上原则。在等待电梯 时应在电梯门两侧，不要堵在门口。 2.忌“目中无人”：随意地抛扬背包、甩头发，都会影响到他人， 不要让这些目中无人的举动降低了自己的素养分数。 3.忌“九阴白骨抓”：等候时不自觉地点按按钮是违背公共道德的 。
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三、职场礼仪
4. 工作繁忙，万不得已请客人等候时，应先道歉：“请您稍等片 刻，我马上会过来。”
5. 有客人找领导，若是熟悉、亲密的客人可以马上通知领导；若 是遇到来意不明的客人，则不要马上表明领导的动向，待问清 来访者的目的后，再说：“请稍等，我先帮您联系一下……”然 后请示领导决定。若领导拒见，则应学会挡驾，以沉着、冷静 、有礼的态度婉言拒绝，并要征求客人的意见，是否要留话。 总之，在办公室接待客人来访时，要使客人产生“我被重视”
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三、职场礼仪
（三）办公室日常接待 办公室日常接待工作主要是指接待集团内部各部门、兄弟单位
团队或个人来访（一般不包括外事接待）。做好接待工作，是加强公 司对外交流的重要途径，是展示公司建设成果的重要窗口。
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三、职场礼仪
办公室接待要领： 1.看到客人到来时，要立即从坐位上站起来，礼貌的招呼，以示欢 迎。 2.若是首次来访的客人，要很恭敬的问清来访者的姓名，从何处来 并互递名片；若是熟客，要亲切的称呼，这会使客人有种朋友之情 。 3.请来访者坐下。接待人员的位置在近门处。面向入门处，距离入 门远处的是上座；背对入门处，离门近的是下座。端茶时也应从右 边上座开始依次分配。
的感觉，若客人产生“我被忽视”的感觉，则是接待失礼。
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三、职场礼仪
接电话要领 1、接听电话不可怠慢 2、接电话时面带微笑 3、礼貌接听打给别人的电话 4、巧妙应对让你讨厌的电话 5、打电话对方不在时做好留言 6、接到打错的电话时要保持风度 7、接听电话时使用礼貌用语
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四、商务礼仪
一、会面礼仪 二、位次排列礼仪 三、倒茶礼仪
礼仪知识分享
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
不要大声喧哗
注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
礼仪知识分享
一、仪表礼仪 二、举止气质 三、职场礼仪 四、接待礼仪
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一、仪表礼仪
每个人都希望人的一切应该美好的。美的心灵，美的仪表， 美的语言，美的服饰。美的人，必须表里如一。一个人仅仅徒有 其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的 。日常交往和过程中，我们说到某人的时候，立刻会形成一个对 方仪表的概念。
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一、仪表礼仪
3、要注意举止 （1）要美观 （2）要规范 （3）要从众（具体来说，就是要令自己的举止动作与此时此刻的绝大 多数人，尤其是与自己的交往对象保持一致，从而被交往对象理解和 接受） 4、要注意表情 严格地讲，一个人的表情是由眼神、笑容、面部肌肉的动作。但是， 一个人的表情是通过眼神和笑容体现出来的。
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四、商务礼仪
会面礼仪——得体地使用名片： 如何优雅地递送名片? 1、双手递送 2、面带微笑，注视对方 3、应当起立或欠身递送 5、注意名片朝向，双手不遮挡名片内容 4、递名片时注重自我推销，拉近距离
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四、商务礼仪
如何得体地接收名片： 1、应起身或欠身，面带微笑； 2、用双手接名片，拇指和食指接住名片下方两角； 3、可将名片上的内容读出来，注意语音语调； 4、聊天时可将名片放置桌上，加深记忆，但切勿用物品压住名片； 5、不得在名片上做笔记。
是什么是仪表？ 仪表者外观也。我们提到某人的仪表，通 常是指这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰所留给我们 的总体印象。
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一、仪表礼仪
仪表的组成部分： 1、静态的。
比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间内不会突变。 2、动态的。
比如一个人的举止和表情。
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一、仪表礼仪
谈到仪表的礼仪，具体上有三条规则：
要整洁 动
要自然 要互
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一、仪表礼仪
仪表礼仪时需注意的要点： 1、要注意容貌的修饰 2、要注意化妆 3、要注意举止 4、要注意表情
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一、仪表礼仪
1、要注意容貌的修饰 修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰，用一个专业的词“仪容 ”。主要修饰以下几点：
1.发型
2.面部
3.口部
4.手部
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一、仪表礼仪
2、要注意化妆
严格地讲，在交往的应酬中，化妆是一种礼貌。
（一）.化妆品的分类：
（1）美容类 （2）美发类
（3）护肤类
（4）除味类
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一、仪表礼仪
（二）化妆的基本礼仪
（1）化妆要自然。基本要求“化妆上岗，淡妆上岗”，达到“清水出芙蓉 ，天然去雕饰”
化淡妆的要求是什么？化妆之后自然而然没有痕迹，让别人觉得你天生 如此美丽，那才是水准。 （2）化妆要协调 其一，使用的化妆品最好要成系列 其二，化妆的各个部位要协调 其三。要与自己的服饰去协调 （3）化妆要避人 化妆是一种个人隐私行为，在别人面前表演有引人注意之嫌。
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一、仪表礼仪
眼神要注意这样一个习惯：目中有人 从礼仪的角度来讲，“目中有人”的时候要注意三个角度： 第一个角度你看什么部位。（近距离交谈，两人保持1-2M这样的 距离，看对方的眼睛或者头部，最佳部位“眼鼻三角区”，特别是面 对异性的时候一定要养成这样的习惯，通常不看中间，尤其不看下面 ） 第二个角度，注视对方时间的长短。（1/3-2/3的时间内比较好， 少于1/3有蔑视和轻视之嫌。什么情况下看对方？表示理解、表时支持 、表时赞同、表时同意、表时认可、表示重视）。 第三个角度，即你从什么方向去看人。（正面面对对方，正视对 方的眼睛）
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一、仪表礼仪
笑容： 笑分很多种，它的适用对象也是不同的； 笑的时候注意四个字“当笑则笑”。
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二、举止气质
1、优雅的坐姿 2、优雅的站姿 3、优雅的行姿 4、优雅的蹲姿 5、需注意的小细节
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二、举止气质
需要注意的小细节： 1.用手捂嘴 2.摸鼻子 5.打哈欠 6.打喷嚏
3.摸眼睛 7.打嗝