[单选]汽车驻车制动器主要是用于汽车长时间停车或在（）。

A、下坡减速B、使发动机和传动系分离C、坡路段上的起步D、加速[单选]柴油的低温流动性用（）来表示。

A、黏度B、发火性C、蒸发性D、凝点[单选]机动车在行驶中需要调头时，首先应该注意观察（）。

A、机动车油量情况B、来往车辆情况C、发动机转速情况D、机动车转向情况[单选]某汽车点火系无火，经查故障发生在集成块，应该（）。

A、修理B、更换C、继续使用D、以上均不对[单选]发动机本身技术状况良好，点火系工作正常，若发动机无怠速，应检查（）。

A、节气门轴是否松旷B、化油器怠速量孔.怠速油道是否堵塞C、怠速量孔和过渡量孔同时供油D、曲轴箱通风装置是否漏气[单选]驾驶机动车遇见雨天行人时，应采用（）的处理方法。

A、加快车速，迅速通过B、注意其动向，随时做好停车准备C、本着人道主义精神，设法低速缓绕而行，不可恐吓或驱赶D、停车，不可行驶[单选]发动机过热是指（）。

A、冷却液沸腾B、温度表显示冷却液温度越过正常值C、AB均正确D、以上均不正确[单选]当驾驶车辆通过连续弯道时，应按不同角度的弯道逐个对待进行操作，但在通过第一个弯道时，必须（）。

A、增加车速B、考虑下一个弯路的情况C、降低车速D、考虑第一个弯路的情况[单选]道德在调整人们行为时的评价标准是（）。

A、善恶B、四项基本原则C、宪法和各种法律手段D、无产阶级专政[单选]营业税纳税人兼营纳税、减免税项目未单独核算的，应当（）。

A、一律免税B、一律不免税C、由主管税务机关划分减免税比例D、酌情减免[单选]个人无偿向他人赠与房屋（）。

A、视同销售不动产征税B、不征营业税C、按租赁业征税D、视同转让无形资产[单选]下列业务不征营业税的是（）。

A、境外向境内使用单位有偿转让无形资产B、单位名称有偿转让C、有偿转让经济合同D、以无形资产入股并按销售额或营业额的一定比例提取转让费[单选]混合销售行为是指（）。

A、同一个纳税人的同一个销售行为，既涉及到营业税应税劳务，又涉及到货物B、不同纳税人的同一个销售行为，既涉及到营业税应税劳务，又涉及到货物C、同一个纳税人的两种销售行为，既涉及到营业税应税劳务，又涉及到货物D、不同纳税人的两种销售行为，既涉及到营业税应税劳务，又涉及到货物[单选]从事货物的生产、销售（批发、零售）的企业或企业性单位和个体经营者以外的其他单位和个人的混合销售行为，视同（），征收（）。

A、提供应税劳务营业税B、销售货物增值税C、提供应税劳务、增值税D、销售货物营业税[单选]纳税人兼营应税劳务与货物或非应税劳务（）应税劳务的营业额和货物或者非应税劳务的销售额。

A、应统一核算B、应分别核算C、应统一计算D、应分别计算[单选]纳税人兼营营业税不同税目应税行为的，应当分别核算不同税目的营业额；未分别核算的，税务部门将（）税率。

A、重新制定B、平均适用C、从低适用D、从高适用[单选]在乐队的伴奏下顾客进行自娱自乐形式的演唱活动的场所是（）。

A、歌厅B、舞厅C、卡拉OK歌舞厅D、音乐茶座[单选]供顾客进行跳舞活动的场所是（）。

A、歌厅B、舞厅C、卡拉OK歌舞厅D、音乐茶座[单选]某企业本月受托加工A类化妆品10件，受托方同类产品含增值税售价为11700元/件；受托加工B类化妆品5件，成本为40000元，加工费为10000元（不含税）。

化妆品税率为30％，该企业应代收代缴消费税税额为（）元。

A．514257B．534257C．524257D．504257[单选]某酒厂2011年2月份生产销售粮食白酒10吨，出厂价6000元/吨(不含税)，白酒适用的消费税比例税率20%,定额税率0．5元/斤,该企业当月应纳消费税税额为（）元。

A．22000B．12000C．10000D．8000[单选]从事货物生产或者提供应税劳务的纳税人，以及以从事货物生产或者提供应税劳务为主，并兼营货物批发或者零售的纳税人，年应税销售额在（）万元以下的，认定为小规模纳税人。

A．50B．80C．100D．150[单选]某增值税一般纳税人购进免税农产品一批，支付给农业生产者收购价格为10000元，验收入库后，因管理人员保管不善损失l／4，则该项业务准予抵扣的进项税额为（）。

A．750元B．975元C．1000元D．1100元[单选]某照相馆在照相的同时销售相框、相册。

该照相馆本月取得照相收入24000元，销售镜框、相册收入3200元，则该照相馆本月应纳营业税为（）元。

A．160B．1040C．1200D．1360[单选]某服装出口公司出口服装一批，离岸价格100万元人民币，其中包括支付给国外的佣金20万元（单独列明），出口关税税率为50%，则应纳出口关税为（）。

A．33.33万元B．40万元C．50万元D．60万元[单选]下列出口货物应纳税额适用零税率的是（）。

A．原油B．牛黄C．新闻纸D．服装[单选]增值税一般纳税人取得2011年1月1日以后开具的增值税专用 ，应在开具之日起（）日内到税务机关办理认证申报抵扣进项税额。

A．30B．60C．90D．180[多选]下列关于混合销售行为的表述，正确的是（）。

A．混合销售行为是指某一项销售行为既涉及货物又涉及非应税劳务B．彩电厂商销售彩电并送货上门属于混合销售行为C．彩电销售收入和送货运输收入应一并征增值税D．彩电销售收入和送货运输收入应分别核算征增值税和营业税E．彩电销售收入和送货运输收入应一并征营业税[填空题]教学环境中的社会环境主要指______、______、______、同学关系、校风以及社会文化背景等。

[单选]（）是企业从古与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得的利润，也即顾客为企业的贡献。

A、客户分类B、客户管理C、客户价值D、客户关系[单选]（）是企业生存的必要条件A、利润B、销量C、服务D、顾客[单选]（）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面A、客户当前价值B、客户潜在价值C、客户关系D、客户满意度[单选]（）是零售客户自身的盈利能力、经营能力以及预期未来的发展情况A、影响力B、成长度C、贡献度D、信用度[单选]（）当前价值和潜在价值均较高A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户[单选]当前价值较高而潜在价值较低的是（）A、次价值客户B、低价值客户C、潜在价值客户D、价值客户[单选]关于服务目标，下面说法正确的是（）A、感性目标是对工作的理性期望B、品牌形象、服务形象的目标是理性目标C、整体目标是烟草企业面向零售客户服务工作的总目标D、整体目标是对具体某个岗位某项工作需要达到的目标[单选]（）是服务内容的提供形式，也是客户服务体验的基本框架A、服务界面B、服务设计C、服务目标D、服务工具[单选]没有学过的业务需要转接处理，正确的流程是（）A.经客户允许后转接B.直接转接C.客户不同意就强制转接D.不说话等待系统超时[单选]未激活账户登录名密码输错几次即被锁定？（）A.4次B.3次C.5次D.无输错次数限制[单选]现在是下午19点，有客户表示想要加急受理单，点击加急，该任务会在什么时候处理？（）A.今天晚上23点优游 优游B.第二天13点C.第二天中午11点D.第二天18点[单选]一个手机号码可以在多少个支付宝账户作为登录名？（）A.1B.6C.5D.不限[单选]第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定？（）A.2B.不限C.3D.1[单选]以下关闭对话的流程正确的是？（）A.解决了会员的问题后我们发了结束承接语，需要在会员2分钟没有回应再关闭。

B.解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。

C.会员进来一直没有说话，我们3分钟后可以关闭。

D.客户明确表示问题解决了，且没有其他问题需要咨询，可以主动关闭。

[填空题]中国大陆会员申请安装证书必须要的是（）[单选]数字证书2次申请间隔不得小于多少时间？（）A.15分钟B.1小时C.2小时D.30分钟[填空题]未加急受理单处理时间是（）[单选]患者，男，15岁。

足部刺伤2小时，已接受计划性混合疫苗注射，为预防破伤风，最重要的正确的处置是（）。

A.刺伤部切开不予缝合B.注射TAT750UC.注射TAT1500UD.注射TAT3000UE.注射破伤风类毒素0.5ml[单选]破伤风的潜伏期为（）A.4～6天B.6～10天C.6～12天D.8～12天E.12～14天[单选]破伤风病人的主要致死原因是（）A.水、电解质平衡紊乱B.肺部感染C.呼吸困难、窒息D.酸中毒E.心肌抑制[单选]关于破伤风，下列哪项不正确（）A.自动免疫以类毒素为好B.被动免疫以人体破伤风免疫球蛋白较理想C.痉挛发作时神志大多清醒D.注射TAT能中和结合神经组织毒素E.早期一般无高热[单选]破伤风病人的临床表现，下列哪项是错误的（）。

A.肌肉收缩最初多是咀嚼肌B.抽搐时口吐白沫，面色紫绀C.一般无高热D.肌肉僵硬时，注射能引发肌肉痉挛E.局部型破伤风不能发展为全身型破伤风[单选]破伤风的早期出现的症状大多数为（）A.苦笑面容B.颈项强直C.张口困难D.角弓反张E.手足抽搐[单选]下列哪项不是破伤风的预防措施（）A.彻底清创B.用3%过氧化氢冲洗伤口C.采用自动免疫注射破伤风类毒素D.被动免疫注射破伤风抗毒素E.伤后立即应用镇静剂[单选]关于破伤风，下列哪项是错误的（）A.偶尔可发生于体内异物摘除术后B.是一种毒血症C.毒素刺激神经末梢，经神经传到中枢D.伤口变窄、缺血，引流不畅的易发生E.婴儿破伤风多由脐带消毒不严格所致[单选]破伤风的发病是由于（）A.破伤风杆菌产生的外毒素B.破伤风杆菌经伤口进入人体C.伤口内有破伤风产生的外毒素D.机体免疫力缺乏E.破伤风杆菌产生的内毒素。