深圳明易通管理顧問有限公司
一.橫直交織的組織
1.部門別管理(縱式的管理)
二.积极学习,不要变呆人
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1.主管应学习的三大技朮A.固有技朮(机械、电子、塑
料 … ) B.管理技朮(沟通与协调、激
励士气…)
C.统计技朮(QC 七大手法、
SPC …)2.学以致用
D.缴交心得报告.
A.不断提出新点子.
B.继续进行专题改善三.关心、鼓励与士气
1.好好接待新伙伴.A.报到手续B.厂规说明 C.使用部门主管接见D.中午时间
E.教育训练2.关心下属3.鼓励下属4.激励士气
四.事先不要说不可能1.信口开河
A.K (KEIKEN)—经验
B.K (KANKAKU)—直觉
C.D (DANLIAOZU)—胆识
2.KKD +SQC(统计品质管制)
3.改善历程解析法
A.提出问题.
B.决定改善课题
C.现状调查
D.目标设定
E.要因分析
F.改善对策
G.对策实施H.效果确认I.标准化J.另立课题改善五.卖力不等于绩效1.浪费太多A.等待的浪费B.动作的浪费C.加工的浪费D.
不良品的浪费 E.搬运的浪费F.库存的浪费
2.消除浪费—实施品管圈A.可回收信封B.废纸切成便条纸
C.笔心换笔心
D.缩小办公室空间
E.小标签的妙用六.不要一味做好人1.做好人不会有好结果.2.久了就会习惯.3.六大改善原则.
A.
品质不良,人人有责
B.提供上工程您所需求的品
质.
C.掌握上工程的工程状况
D.掌握上工程交来的品质
E.回馈上工程
F.不本位,不推责.七.做好标准化,旧病不复发1.计划
A.
目标计划B.
实施计划2.
实施 D DO
3.检查
4.行动A.应急措施B.再发防止
5.标准书之定义
6.了解标准
7.遵守标准
8.更新标准
八.有效管理十妙方
1.有无标准或不明确情况.
2.对标准的理解程度.
3.有未遵守作业标准.
4.作出来的东西是否合乎标准.
5.各段作业有无堆积或待料.
6.设备有无异常.
7.产量是否足够.
8.品质状况如何.9.作业员的工作态度、心态.10.作业员的身体状况.1.
当您在工作中因一些小问题犯了错误,上司对您大加指责,怪您心不在焉,成事不足败事有余时,
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您会
A.频频点头表示歉意,一再答应要注意防患,心理郄一千个不服气.
B.满脸的不高兴,气呼呼脸红脖子粗的向上司大声地说,【怎幺可以乱怪人,又不全是我的错,为什
幺骂我?】
C.接受上司的责备,并听取指导,但事后也向上司表示这次错误的来龙去脉等.
2.周末照理不必加班,因此您已安排好下班后的一些事情,不料下班前半小时,上司突然下道命令
【全体加班两小时】,这时您会:
A.一肚子不高兴又不敢向上司说,在心不甘情不愿的情况下继续加班赶完产量.
B.气急败坏的把正在进行的工作一摔,并大声叫道:【不要!我今天不加班,并怪上司不该临时通知】
.
C.好好的向上司说明:【报告主管,已安排有重要的事情要在下班时处理,因此非常抱歉,今晚不能
加班,请原谅.】等.
3.公司的饭菜不好时,您会
A.您不声不响忍气吞声,每餐带着自己买的罐头进餐厅自行加菜
B.忍无可忍,勉强吃了半碗饭,把碗筷往桌子用力一放,向厨师大声吼道:【这种菜简直不能吃!】,
便大步往外走.
C.将实际情形反应上司,请上司能向公司争取福利.
4.发现下属不遵守作业标准时,您会:
A.并未纠正或即使有纠正,但因该下属年资老,仍然我行我素,因此也无可奈何,只好睁只眼闭只眼,不
以为然.
B.当场大加指责,在很多年资浅的下属前使他下不了台,甚至骂道:【…马上给我遵守,否则…】.
C.先向他说明标准书的内容,问他是否有不了解之处,或标准书有难以遵守或不合理之处,更要他
遵守标准,说明不遵守的后果等
1.第一种处理方式显出凡事怕怕,优柔寡断,不敢负责,而处理的结果也不能如愿,因此终日不高兴,
满肚子气.
2.第二种处理方式则显得太过冲动,不尊重对方,处理结果也不一定能如愿,或因此而造成整个气氛
差,不但不能快乐的上班工作,别人也受波及.
3.第三种作法则明显的是最佳的处理方式,自己站得住脚,也尊重对方,以沟通说明的方式进行,处
理结果达成愿望的可能性必大增,大家可以在合理愉快的心情中完成工作.
马期洛关于人的五大需求
中层干部管理培训
目录
一、横直交织的组织…………………………………………………………1页
二、积极学习，不要变呆人…………………………………………………2页
三、关心、鼓励与士气………………………………………………………2页
四、事先不要说不可能………………………………………………………2页
五、卖力不等于绩效…………………………………………………………2页
六、不要一味地做好人………………………………………………………2页
七、做好标准化，旧病不复发………………………………………………2页
八、有效管理十妙方………………………………………………………2-5页。