历史平均水平岗 近期绩效水平 预计未来的表现 有关的参考数据
高程度特征
乐群外向 聪慧、富有才识 情绪稳定 好强固执 轻松兴奋 有恒负责 冒险敢为 敏感、感情用事 怀疑刚愎 幻想、狂放不羁 精明能干、世故 忧虑抑郁、烦恼多愁 自由、批评激进 自主、当机立断 知已知彼、自律谨严 紧张困扰
管理概念
管理方格图
关 心 下 属
工作负责
管理概念
管理必备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。
管理概念
什么是管理
控制
规划 P—D—C--A
组织
指挥
配置
管理概念
经营 决策者 计划组织者 监督执行者
总经理、高级经理 部门主管 班组长、工段长
管理概念
能力
技 能 要 求
技术 能力
人际 能力
判断 能力
职务
职位
管理概念
高层领导 中层干部 基层管理者 一线操作者
技术能力
人际能力
判断能力
备 注 代表含义：很重要较重要次重要 不重要
事业心和使命感，主动工作的意愿 B、敬业精神、责任感、忠诚
管理概念
难以胜任领导的品格
❖ 对别人麻木不仁，吹毛求疵，举止凶狠张狂； ❖ 缺乏建立一支同心协力的队伍的能力； ❖ 心胸狭窄，挑选无能之辈当下属； ❖ 犟头倔脑，无法适应不同的上司； ❖ 偏听偏信，没有主见; ❖ 目光短浅，缺乏战略头脑； ❖ 冷漠、孤僻，骄傲自大； ❖ 欺上瞒下，玩弄权术； ❖ 管头管脚，独断专行； ❖ 背信弃义.
管理概念
企业生命周期与管理重点
壮年期
稳定期
贵族期
青春期 学步期 婴儿期 追求期
官僚早期 官僚期 死亡期
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管理概念
企业生命周期中的管理重点
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婴儿期－集中成功关键，发展业务
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学步期－集中精力防止混乱、扩张
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青春期－迈入专业化管理关键
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壮年期－成熟稳健高获利
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贵族期－强化危机意识重获生机
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老年期－全面危机企业改革重启生命
管理概念
——个性测验（卡特尔16PF中的人格特征）
特质 低程度特征 乐群性 缄默、孤独 聪慧性 迟钝、学识浅薄 稳定性 情绪激动 恃强性 谦虚顺从 兴奋性 严肃审慎 有恒性 权宜敷衍 敢为性 畏缩退怯 敏感性 理智、着重实际 怀疑性 依赖随和 幻想性 现实、合乎成规 世故性 坦白直率、天真 忧虑性 安详沉着、有自信心 实验性 保守、服膺传统 独立性 依赖、随群附众 自律性 矛盾冲突、不明大体 紧张性 心平气和
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管理概念
激励与保健因素
管理概念
管理人员能力表现 ——基础智能：
A、智商 （IQ：Intelligence Quotient） B、基础文化：学历和其它综合性知识 C、情商 （EQ：Emotional Quotient） ——心理性格能力： A、灵商 （SQ：Spiritual Quotient）
管理概念
心
灵商
事业心、积极心态、热情性气质来自性格特征、承压、逆境商
品
道德
仁、善、正直、职业道德
智
智商
知识、文化、思考力、决策
能
技能
专业技能、情商、经营人生
管理概念
良好领导的品格
❖ 尊重人格：对人有礼，勿当众训斥、乱发脾气，态度友善； ❖ 善于激励：洞察员工心理，用激励手段调动内在积极性； ❖ 以身作则：品行端正，不谋私利； ❖ 决策才能：依据客观事实进行决策，具有高瞻远瞩的能力； ❖ 精明果断：敏锐观察力，一旦决定，不达目的不罢休； ❖ 事业成就：强烈的追求成功的欲望； ❖ 敢于求新：善于改良工作方法，并吸收新知识； ❖ 内部沟通：善于表达，有效劝服； ❖ 培育下属：发展培训下属，使之有效完成工作； ❖ 组织能力：能发掘下属才能，善于组织资源。
五、如何提高管理效果： 1、提升管理执行力的方法 2、猴子管理法训练
一、管理概念认识
管理概念
麦肯锡的成功企业七S示意图
战？？略
SSTTRRAATTEEGGYY
技能
SKILLS
组织
STRUCTURE
共同的 价值观 SHARED VALUES
人员
STAFF
体系
SYSTEMS
风格
STYLE
管理概念
企业管理全貌示意图
管理概念
马氏需要论
自我实现 自尊 （成为自己能 力
所能达成的人）
社交 （认同感等） 安全 （朋友等） 生理 （一份安定
的工作等） （食物等）
管理概念
X理论与Y理论
X理论
Y理论
他们讨厌工作并且躲避它；
他们视工作如游戏一般自然；
必须强迫他们或以惩罚相威胁，以使他最能激发他们的是内心的工作快感，而
们努力完成企业的目标；
培训提纲
一、管理概念认识：
1、管理概念 2、管理者定位 3、管理者的风格 4、管理者必备能力
二、管理目标：
1、目标作用 2、目标制定 3、目标执行 4、绩效评估
三、管理技术： 1、如何理解高层决策并有效执行 2、如何协调部门关系与沟通能力
四、下属管理 1、如何识别员工及培养下属 2、如何打造精典团队
二、管理目标
管理目标
目标管理作用
①目标管理提供参与管理的基点。 ②目标管理兼顾组织目标与个人目标。 ③目标管理能加强个人能力的开发。 ④目标管理能透过激励作用。 ⑤目标管理能评估组织单位与个人。
管理目标
工 作 目 标 的 填 写
目标的来源
❖ 岗位职责或部门职责定位（专业化
•
的要求） ❖ 公司的战略目标（整体发展的要求） ❖ 客户的需求与期望
管理概念
日本企业家归纳出成功管理者的基本条件：
①信赖自己的部下。 ②适时地将（权限）转移于部下。 ③善于导入新的管理观念。 ④听取他人的良好意见。 ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。
管理概念
新时代管理者应具备的能力
1、创造性：新颖思维 2、洞察力：问题关键 3、敏感力：换位思考 4、远视力：开创未来 5、应变力：预料变化 6、集中力：执行品质 7、忍耐力：挑战压力 8、成长力：学无止境
不是压制；
他们消极被动，拨一拨才动一动，缺 通过对个人主动精神和积极行动奖励，
乏责任感。
能使他们认同企业的目标；他们接受
并且争取挑重担；他们对解决企业的
某种问题富有创见。
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管理概念
X理论与Y理论在企业管理中的结合运用
1、根据行业、人、企业时期运用不同的领导与管理方式；（情景领导力 训练）； 2、制度、刚性、惩罚可以使人刻骨铭心从而达到改进效果； 3、爱与期待可以使人进步而改善做人的品德（皮格马利翁效应）； 4、刚柔并济为中国企业的生存之道。