第四章战略实施第四节战略管理中的权力与利益相关者三、权力与战略过程（二）在战略决策与实施过程中的权力运用权力本身是战略管理过程的重要基础，制定战略和有效地实施战略需要权力和影响力。
政治性策略代表了企业各方利益相关者在企业战略决策与实施过程中权力的应用。
如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，可以将政治性策略分为以下五种类型。
1.对抗。
对抗是坚定行为和不合作行为的组合。
企业利益相关者运用这种模式处理矛盾与冲突，目的在于使对方彻底就范，根本不考虑对方的要求，并坚信自己有能力实现所追求的目标。
2.和解。
和解是不坚定行为与合作行为的组合。
一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。
和解模式通常表现为默认和让步。
3.协作。
协作是坚定行为与合作行为的组合。
在对待利益矛盾与冲突时，既考虑自己利益的满足，也考虑对方的利益，力图寻求相互利益的最佳结合点，并借助于这种合作，使双方的利益都得到满足。
4.折中。
折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。
通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。
折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。
前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。
多数场合，则是双管齐下。
5.规避。
规避模式是不坚定行为与不合作行为的组合。
以时机选择的早晚来区分，这种模式可分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时，通过调整来躲避冲突，另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤出。
【例题32·单选题】如果用合作性和坚定性两维坐标来描述企业某一利益相关者在企业战略决策与实施过程行为模式，“和解”是（）。
A.中等程度的坚定性行为和中等程度的合作性行为的组合B.不坚定行为与合作行为的组合C.坚定行为和不合作行为的组合D.坚定行为与合作行为的组合【答案】B【解析】和解是不坚定行为与合作行为的组合。
一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时，设法满足对方的要求，目的在于保持或改进现存的关系。
和解模式通常表现为默认和让步。
经典例题详解一、单项选择题【例题1·单选题】甲公司是一家关注于高科技移动领域的互联网公司，公司没有森严的等级制度，强调员工平等，崇尚创新，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，在工作中发挥自己的专长和创意，努力打造客户需要的产品，甲公司的企业文化类型属于（）。
（2014年）A.角色导向型B.权力导向型C.任务导向型D.人员导向型【答案】C【解析】任务导向型企业文化强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。
这类文化常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。
本题中甲公司是高科技公司，在处理多样化的问题时，鼓励员工、部门合作，这些都是任务导向型企业文化的特点。
选项C正确。
【例题2·单选题】甲公司是研发音乐耳塞的企业，其近期面向舞台表演者和音乐发烧友推出的3款“入耳型”音乐耳塞产品，虽然外形并不时尚，但凭借着先进的音频技术和舒适的屏蔽感觉，得到了客户的认可，甲公司决定不断完善3款产品的制造工艺技术，降低产品成本并提高产品质量，从而能够继续保持这一部分耳塞市场份额，甲公司宜采取的组织战略类型为（）。
（2014年）A.开拓型战略组织B.防御型战略组织C.反应型战略组织D.分析型战略组织【答案】B【解析】防御型组织主要是要追求一种稳定的环境，试图通过解决开创性问题来达到自己的稳定性。
从防御型组织的角度来看，所谓开创性问题就是要创造一个稳定的经营领域，占领一部分产品市场，即生产有限的一组产品，占领整个潜在市场的一小部分。
在这个有限的市场中，防御型组织常采用竞争性定价或高质量产品等经济活动来阻止竞争对手进入它们的领域，保持自己的稳定。
选项B正确。
【例题3·单选题】下列关于企业增量预算的说法中，正确的是（）。
（2014年）A.增量预算能够促使企业降低成本B.增量预算是稳定的，并且变化是循序渐进的C.增量预算假设经营活动以及工作方式以不同的方式继续下去D.增量预算拥有启发新观点的动力【答案】B【解析】选项A、D是零基预算的特点；增量预算假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去，选项C错误。
【例题4·单选题】成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。
关于榜样权和专家权，下列表述中正确的是（）。
（2014年）A.主要存在于正式组织中B.是管理者的权力来源之一C.是管理者在管理层次中的体现D.是管理者对资源控制的体现【答案】B【解析】榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现。
【例题5·单选题】某控股公司拥有多家各自独立经营的子公司，这些子公司可以自主做出战略决策。
该公司的横向分工结构应为（）。
（2013年）A.M型企业组织结构B.H型结构C.矩阵制组织结构D.战略业务单位组织结构【答案】B【解析】控股企业/控股集团组织结构（H型结构）是一种多个法人实体集合的母子体制，母子之间主要靠产权纽带来连接。
控股企业/控股集团结构较多地出现在由多元化合并而形成的企业之中，这种结构使合并后的各子公司保持了较大的独立性。
子公司可分布在完全不同的行业，而母公司则通过各种委员会和职能部门来协调和控制子公司的目标和行为。
【例题6·单选题】在以下4种组织类型中，不能对环境变化和不确定性做出适当反应、总是处于不稳定状态的是（）。
（2013年）A.防御型战略组织B.反应型战略组织C.分析型战略组织D.开拓型战略组织【答案】B【解析】反应型组织是指企业根据外部环境变化做出反应时，采取一种动荡不定的调整模式的组织形态。
由于这种组织形态缺少在变化的环境中随机应变的机制，所以它往往会对环境变化和不确定性做出不适当的反应，对以后的经营行动犹豫不决，随后又会执行不适当的战略决策。
结果，反应型组织永远处于不稳定的状态。
【例题7·单选题】在以下关于战略控制与预算控制的表述中，正确的是（）。
（2013年）A.战略控制的期限通常在一年以内B.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为C.预算控制采用定性与定量结合的办法D.战略控制的重点是企业内部【答案】B【解析】战略控制的期限通常比较长，从几年到十几年以上。
所以，选项A错误；预算控制通常在预算期结束之后采用纠正行为。
所以，选项B正确；战略控制采用定性与定量结合的办法，预算控制采用定量方法。
所以，选项C错误；预算控制的重点是企业内部，战略控制的重点是内部和外部。
所以，选项D错误。
【例题8·单选题】俱乐部、协会、专业团体等组织的企业文化，基本上属于（）。
（2013年）A.能力导向型B.人员导向型C.角色导向型D.专长导向型【答案】B【解析】人员导向型文化，也称作利他导向型文化，在这种文化中，重视个人的文化，主要由个人主导工作，强调个人价值与专业，员工对企业的忠诚度较低。
员工通过示范和助人精神来互相影响，而不是采用正式的职权。
这一文化常见于俱乐部、协会、专业团体和小型咨询公司。
所以，选项B正确。
【例题9·单选题】甲公司是一家制药公司，拟将其生产的药品销售价格提高25%，因此被相关部门约谈，该部门拟以乱涨价为由对其进行处罚。
后甲公司与该部门协商，双方最终达成在未来三年内逐步调整销售价格、三年后销售价格比现价上涨15%的协议。
此种行为模式为（）。
A.和解B.协作C.折中D.让步【答案】C【解析】折中是中等程度的坚定行为和中等程度的合作行为的组合。
通过各方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。
折中模式既可以采取积极的方式，也可以采取消极的方式。
前者是指对冲突的另一方做出承诺，给予一定的补偿，以求得对方的让步；后者则以威胁、惩罚等要挟对方做出让步。
多数场合，则是双管齐下。
【例题10·单选题】甲公司是一家内河航运公司，原主要经营水路客货运输业务。
为抓住沿岸经济规模扩张和市场领域开放竞争的机遇，公司决定将水路客货运输业务上市筹集的资本金，主要投向已经涉及的物流、仓储、码头、旅游、宾馆、餐厅、航道工程、船舶修造、水难救生等多个业务领域。
通过采取兼并收购、战略联盟和内部开发的方式，实现一体化和多元化发展战略，形成规模，建立品牌。
为使公司发展战略得以协调实施，公司原有组织结构应当调整为（）。
（2012年）A.区域事业部结构B.产品/品牌事业部结构C.客户细分/市场细分事业部结构D.M型企业组织结构（多部门结构）【答案】D【解析】M型企业组织结构适合于具有多个产品线的企业。
该公司通过采取兼并等方式实现了一体化和多元化的成长。
所以，适合采用M型企业组织结构。
【例题11·单选题】王某个人创办了一间代驾服务社，每接到一笔业务，就临时雇请日间工作单位的职业驾驶员，为一些晚间聚会人员提供泊车代驾服务。
次日他会把酬劳存进临时雇请人员的银行卡里。
由于业务日渐起色，王某想再找几个人合伙，能多揽一些业务，同时建立适当的组织形式管理企业。
适宜的组织结构形式是（）。
（2012年改编）A.创业型组织结构B.职能制组织结构C.事业部制组织结构D.矩阵制组织结构【答案】A【解析】王某创办的代驾服务社实行一种自我控制方式。
组织成员直接通过非正式的、平等的沟通达到协调，相互之间不存在指挥与被指挥的关系，也没有来自外部的干预。
这种机制适宜的组织结构形式是创业型组织结构。
【例题12·单选题】甲公司为软件开发公司，总部设在北京。
其主要客户为乙移动通信公司（以下简称“乙公司”），甲公司主要为乙公司实现预期通信功能和业务管理功能提供应用软件开发服务。
乙公司以各省或大型城市为业务管理单位，各业务管理单位需求差异较大，软件功能经常升级。
甲公司与乙公司保持了多年的良好合作关系。
甲公司所处的软件开发行业的突出特点是知识更新快，同时也导致经验丰富、素质高的软件工程师流动性较大，为此甲公司按乙公司的业务管理单位，对各项目进行管理和考核。
根据上述情况，适合甲公司选择的最佳组织结构类型是（）。
（2010年）A.职能制组织结构B.事业部制组织结构C.战略业务单位组织结构D.矩阵制组织结构【答案】D【解析】矩阵制组织结构是为了处理非常复杂项目中的控制问题而设计的。
这种结构在职能和产品或项目之间起到了联系的作用。
二、多项选择题【例题1·多选题】下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有（）。
（2014年）A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小B.职权也是权力的一种类型C.权力只沿着企业的管理层次自上而下D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面【答案】BD【解析】利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项A错误；职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项C错误。