商场营业主管岗位职责
直截了当上级：商场部经理
直截了当下属：备营业专柜领班
一、岗位职责
1.把握每天的经营情形，及时组织商品上柜，做到库有柜有。

2.负责营业员的当班、考勤和考核工作，按照职员的工作业绩和表现向商场部经理提出奖励或提升意见。

3.检查监督各专卖柜人员，使用规范语言接待来宾，热情服务、主销。

4.榜样遵守本部门和酒店制定的各项治理规章制度，熟悉有关的销售业务知识。

5.开好每天的交接班会议，检查每班的工作日志，核实柜台帐目，发觉咨询题及时处理，确保结帐与实际销售相符，帐物相符。

6.培训下属，以提升他们的外语水平，推销技巧和服务质量。

及时纠正职员中显现的咨询题。

7.与顾客沟通，了解顾客的需求，解决售货中及售货后顾客提出的各种咨询题。

8.检查设施设备的保养情形，发觉咨询题及时报修。

做好商场内的环境卫生工作，消防工作以及防盗安全工作。

9.注意收集市场信息，观看顾客的反映，倾听顾客的意见，并及时将顾客反馈的意见传达给业务采购部门，以使商品更为适销对路。

二、素养要求
差不多素养：有组织能力，工作细致认真，能与职员沟通，对商品质量、商品陈设、布置及推销技巧较熟悉。

正派廉洁。

自然条件：躯体健康，年龄在25岁以上，男女均可。

身高，男：1.74～1.78米；女：1.65～1.69米。

相貌端正，躯体健康，气质高雅。

文化程度：中专以上，学习商品经营和服务专业为佳。

外语水平：中级英语水平，能用英语向顾客直截了当推销。

工作体会：在大型商场或贸易公司做过3年以上同级工作。

专门要求：能够上夜班。