1 战略管理的概述1.1 战略管理的概念美国经济学家艾戈•安索夫在其1976年出版的《从战略规划到战略管理》一书中指出：企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。

美国洛杉矶加州大学管理与公共政策的教授乔治·斯坦纳在他1982年出版的《企业政策与战略》一书中认为，企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

战略管理是一门关于如何规划、实施组织战略以保证组织有效实现自身战略目标的艺术与科学，它主要研究组织作为整体的功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论组织运作中所涉及的跨越诸如营销、财务、人事等职能领域的综合性决策问题。

1.2 战略管理的特点1、战略管理是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的。

它所管理的是企业的总体活动，所追求的是企业的总体效果。

虽然这种管理也包括企业的局部活动，但是这些局部活动是作为总体活动的有机组成在战略管理中出现的。

2、战略管理的主体是企业的高层管理人员。

由于战略决策涉及一个企业活动的各个方面，虽然它也需要企业上、下层管理者和全体员工的参与和支持，但企业的最高层管理人员介入战略决策是非常重要的。

这不仅是由于他们能够统观企业全局，了解企业的全面情况，而且更重要的是他们具有对战略实施所需资源进行分配的权力。

3、战略管理涉及企业大量资源的配置问题。

企业的资源，包括人力资源、实体财产和资金，或者在企业内部进行调整，或者从企业外部来筹集。

在任何一种情况下，战略决策都需要在相当长的一段时间内致力于一系列的活动，而实施这些活动需要有大量的资源作为保证。

因此，这就需要为保证战略目标的实现，对企业的资源进行统筹规划，合理配置。

4、战略管理从时间上来说具有长远性。

战略管理中的战略决策是对企业未来较长时期（5年以上）内，就企业如何生存和发展等进行统筹规划。

虽然这种决策以企业外部环境和内部条件的当前情况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是这一切是为了更长远的发展，是长期发展的起步。

从这一点上来说，战略管理也是面向未来的管理，战略决策要以经理人员所期望或预测将要发生的情况为基础。

在迅速变化和竞争性的环境中，企业要取得成功必须对未来的变化采取预应性的态势，这就需要企业做出长期性的战略计划。

5、战略管理需要综合考虑企业外部环境中的诸多因素。

现今的企业都存在于一个开放的系统中，它们影响着这些因素，但更通常地是受这些不能由企业自身控制的因素所影响。

因此在未来竞争的环境中，企业要使自己占据有利地位并取得竞争优势，就必须考虑与其相关的因素，这包括竞争者、顾客、资金供给者、政府等外部因素，以使企业的行为适应不断变化中的外部力量，企业能够继续生存下去。

1.3 战略管理的作用1.3.1 重视对经营环境的研究战略管理将企业的成长和发展纳入了变化的环境之中，管理工作要以未来的环境变化趋势作为决策的基础，企业管理者们更加重视对经营环境的研究，正确地确定公司的发展方向，增强企业经营活动对外部环境的适应性，从而使二者达成最佳的结合。

1.3.2 重视战略的实施战略管理不只是停留在战略分析及战略制定上，而是将战略的实施作为其管理的一部分，根据环境的变化对战略不断地评价和修改，使企业战略得到不断完善，也使战略管理本身得到不断的完善。

1.3.3 日常的经营与计划控制，近期目标与长远目标结合了在一起战略的实施同日常的经营计划控制结合，近期目标与长远目标结合了起来，总体战略目标同局部的战术目标统一，可以调动各级管理人员参与战略管理的积极性，有利于充分利用企业的各种资源并提高协同效果。

1.3.4 重视战略的评价与更新战略管理不只是计划“我们正走向何处”，而且也计划如何淘汰陈旧过时的东西，使企业管理者能不断地在新的起点上对外界环境和企业战略进行连续性探索，增强创新意识。

1.4 战略管理的过程战略管理过程一般可以分为战略规划和战略实施两个阶段。

战略规划的过程主要包括：评价组织当前使命、目标、战略、政策以及业绩；分析、预测组织目前所面临的环境因素以明确组织的机会（Opportunities）、威胁（Threats）、优势（Strengths）、劣势（Weakness）；根据SWOT分析的结果重新定义或修订企业使命和目标；产生、评价和选择最佳战略方案。

战略实施的过程主要包括战略计划的制订、战略计划的实施以及战略计划的控制与评价。

2 电子商务战略管理2.1 电子商务战略的内涵与层次任何一个面临竞争的组织从事电子商务活动必然就具有战略意义。

电子商务本身就是组织应对竞争的一种战略选择，是对组织经营领域的进一步拓展，更是组织总体战略的一个重要组成部分。

根据目前的研究现状，我们可以将电子商务战略划分为四个层次。

1 全球电子商务战略只涉及到发展问题，而不涉及具体的竞争战略。

2 国家电子商务战略是电子商务战略的第二个层次，它将涉及到一个国家具体的电子商务发展战略和电子商务竞争战略。

例如：新加坡政府主导电子商务，日本高龄人口积极介入，芬兰“手机商务”无孔不入，法国网上销售稳步增长。

3 第三个层次的电子商务战略可以从两个方面展开。

其一就是（省）城市电子商务战略，其二就是（产业）行业电子商务战略。

如扬州市电子商务战略4 企业电子商务战略则是电子商务战略的第四个层次。

把包括企业总体层面的电子商务战略选择和业务单元层面的电子商务竞争战略选择问题。

2.2 电子商务战略分析2.2.1 外部环境分析首先，对于一个特定的企业来说，它总是存在于某一产业（行业）环境之内，这个产业环境直接地影响企业的生产经营活动。

所以第一类外部环境是产业环境，它是企业微观的外部环境。

第二类外部环境因素间接地或潜在地对企业发生作用和影响，将这第二类外部环境称为企业的宏观外部环境。

外部环境分析中的微观环境分析，它的内容主要是分析本行业中的企业竞争格局以及本行业和其它行业的关系。

行业的结构及竞争性决定着行业的竞争原则和企业可能采取的战略，因此产业竞争性分析是企业制定战略最主要的基础。

波特（M.E.Porter）的观点五种基本的竞争力量，它们是：潜在的行业新进入者、替代品的威胁、购买商讨价还价的能力、供应商讨价还价的能力现有竞争者之间的竞争。

2.2.2 内部环境分析企业的内部环境包括：财务状况、产品线及竞争地位、设备状况、市场营销能力、研究与开发能力、人员的数量及质量、组织结构、企业过去确定的目标和曾经采用过的战略等。

企业内部环境分析的方法一般可归纳成两大类：纵向分析: 即分析企业的各个方面（职能）的历史沿革，从而发现企业在哪些方面得到了发展和加强，以及在哪些方面有所削弱。

根据这种纵向分析，在历史分析的基础上对企业各方面的发展趋势做出预测；横向分析: 将企业的情况与行业平均水平作横向比较分析。

通过这种分析，企业可以发现相对于行业平均的优势和劣势。

2.2.3 确定企业宗旨企业宗旨：是指企业现在和将来应从事什么样的事业活动，以及应成为什么性质的企业或组织类型。

确定企业宗旨应避免的两种倾向：一种倾向是将企业宗旨确定得过于狭隘。

狭隘的企业宗旨束缚管理人员的经营思路，可能丧失许多可以发展的机会。

例如一个生产洗衣机的企业，如果将自己的宗旨只定义在清洗衣物上，则不可能去开发其它相关联的家电产品，这未免太过于狭窄了。

另一种倾向是过于空泛。

如果一个香港的出版商将自己的宗旨确定为亚洲语言交流公司的话，则显得对企业方向的决策没有什么实际意义，因为这样的宗旨远远超出了企业的实际业务范围和能力。

2.3 制定电子商务战略计划2.3.1 电子商务战略计划的内容电子商务战略计划的内容包括：1）对企业总体战略的说明。

这包括三方面的内容：（1）什么是企业总体经营战略，包括总体战略目标和实现总体战略的方针政策；（2）为什么作这些选择；（3）实现此战略将会给企业带来什么样的重大发展机遇。

2）企业分阶段目标。

一般需要对分目标进行尽可能具体与定量的阐述，它是保证总目标实现的依据。

3）企业的行动计划和项目。

行动计划是组织为实施其战略而进行的一系列重组资源活动的汇总。

4）企业的资源配置。

资源配置是制定计划的基本决策因素之一。

5）企业的组织保证及战略子系统的相互协调。

为了实现企业的战略目标，必须有相应的组织结构来适应企业战略发展的需求。

6）应变计划。

有效的战略计划系统要求一个企业必须具备较强的适应环境的能力。

要获取这种能力，就要有相应的应变计划作为保障。

2.3.2 电子商务战略计划的制定电子商务战略计划的制定过程：1）层层制定过程。

即先由总公司的最高层制订总的战略与目标，然后层层分解，层层保证，最后将一个总目标分解为一个个具体易达到的子目标。

2）战略职能区分型的制定过程。

即企业根据战略计划的实质内容（也就是具体的职能）来按项制订企业战略实施计划的整个过程。

2.4 电子商务战略实施2.4.1 战略实施的模式战略实施有五种不同的模式：（1）指挥型这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。

（2）变革型这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。

（3）合作型这种模式的特点使企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任（4）文化型这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业总经理运用企业文化的手段，不断向企业全体成员灌输者以战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。

（5）增长型这种模式的特点使企业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制订实施战略的积极性及主动性，为企业效益的增长而奋斗。

2.4.2 电子商务战略实施的方法（1）增长率—占有率法增长率—－市场占有率矩阵法假定，最小的和最简单的公司除外，所有的公司都是由两个以上的经营单位所组成。

换言之，一切经营单位都有若干在经济上有明显区别的产品——市场片。

◆在一个公司范围内的这些经营单位合称为企业的经营组合。

◆BCG矩阵法提出，企业必须为经营组合中的每一独立单位分别地制定战略。

（2）行业吸引力—－竞争能力分析法行业吸引力—－竞争能力分析法是美国通用电器公司与麦金西咨询公司共同发展起来的。

行业吸引力—－竞争能力分析法根据行业吸引力和经营单位的竞争能力，它也用矩阵来定出各经营单位在总体经营组合中的位置，据此来制定出不同的战略。

（3）产品—－市场演化矩阵法查尔斯·霍福尔提出了该矩阵，该矩阵在许多方面与利特尔的生命周期法相似。

产品—－市场演化矩阵有15个区域。

每一经营单位按：产品—－市场演化阶段（此为纵坐标）和竞争地位（此为横坐标）确定出它在矩阵中的位置。

其中，圆圈大小代表行业的相对规模，圆圈中阴影部分表示经营单位在行业中的市场占有率。