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（四）专业公共关系公司服务的特点
较为客观公正 技术全面，专业性强 较灵活，适应性强 关系较疏远 运作成本较高
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第三节 公共关系工作人员 一、公共关系工作人员的日常工（略） 二、公共关系人员的基本素质 三、公共关系人员的培养
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１、根据主体构成要素的特点—— 意识型、人员型、管理型
２、根据主体活动方式上的特点—— 宣传型、交际型、服务型、参与型
３、根据主体的现状—— 开拓型、维系型
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三、社会组织及其本质属性
社会组织是因社会分工的需要而有计划、有组
织地建立起来的一种社会机构。其构成要素包括： 目标、领导、成员、分工、职责和规章制度
１、事物的主要部分
２、在活动中具有认识和实 践能力的人和由人组成 的社会组织
ＰＲ主体的含义
ＰＲ主体的特点
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广义：动开展公ＰＲ，并 向ＰＲ客体主动施加影 响的社会组织
狭义：专门执行ＰＲ职能的 ＰＲ机构及人员
１、自觉的能动性和主动性
２、活动对象上的特殊性
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二、公共关系主体的类型
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（一）公共关系公司的类型
按内部业务划分—— 专项业务服务公司 专门业务服务公司 综合服务咨询公司
按经营方式划分—— 合作型—— 独立型——
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（三）公共关系公司的经营范围
咨询诊断、联络沟通、收集信息、 新闻代理、广告代理、推介产品、 会议服务、策划活动、礼宾服务、 印刷制作、音像制作、培训服务 等
人事部
财务部
生产部
销售部
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(四)公共关系部门 的内部分工
对内关系
对外关系
专业技术制作
员工关系、部门关系 政府关系、社区关系 文字写作、摄影美工
股东关系等
媒介关系、顾客关系 广告推销、专题活动
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(五)组织内设公共关系部门的特点
了解内情 便于协调 效率较高
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一、组织内设的公共关系职能部门
（一）公关机构在组织中的性质和地位 （二）组织内设公关机构的名称 （三）组织内设公关机构的模式 （四）公共关系部门的内部分工 （五）组织内设公共关系部门的特点
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（一）公关机构在组织中的性质和地位
性质——
传播性和沟通性，即组织的传播沟通 活动职能化
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（三）组织内设公关机构的模式
部门隶属型 部门并列型 高层领导直属型
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部门隶属型
首长
人事部门
财务部门
生产部门
经营部门
公关部
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部门并列型
总经理
人事部 财务部 生产部 销售部 公关部
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高层领导直属型
总经理
副总经理
副总经理 公关部
和灵活应变的能力（6）善于与他人交往 的能力（7）掌握政策理论的能力
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三、公共关系人员的培养
（一）公共关系人员的培养目标 （二）公共关系人员的培养原则 （三）公共关系人员的培养途径 （四）公共关系人员培训的内容 （略）
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（一）公共关系人员的培养目标
通才式的公共关系人才，可视为领导型 人才。需要具备企业家的头脑、宣传家 的技能、外交家的风度。其定位是：懂 管理、回策划、善传播。
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教学内容
❖ 关于公共关系主体 ❖ 公共关系的组织机构 ❖ 公共关系工作人员
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第一节 关于公共关系主体
一、公共关系 主体的含义和
特点
二、公共关系 主体的类型
三、社会组 织及其本质
属性
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四、社会组 织的运行环 境（略）
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一、公共关系主体的含义和特点
“主体”的含义
地位——
１、在组织内部管理中，介于管理层和 非管理层之间
２、在企业外部经营中，介于组织和公 众之间
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（二）组织内设公关机构的名称
公共关系部 ４７％ 公共事务部 １６％ 公共信息部 １１％ 传播沟通部 ８％ 其它如：公共策划部、传播企化部、
市场推广部等
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二、公共关系人员的基本素质
（一）公共关系人员的公共关系意识
（二）公共关系人员的心理素质
（三）公共关系人员的知识结构和能 力结构
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（一）公共关系人员的公共关系意识
塑造形象的意识 服务公众的意识 真诚互惠的意识 沟通交流的意识 立足长远的意识 创新审美的意识
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专才式的公共关系人才，可视为具体公 共关系工作人才。具有某一方面公共关 系专业技术的人才。
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（二）公共关系人员的培养原则
科学理论知识与思想品德教育相 结合
社会组织完成工作目标的过程就是社会组织的 运行。而运行是社会组织的本质属性。
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第二节 公共关系的组织机构
公共关系的组 织机构是专门 执行公关任务、 实现公关功能 的行为主体， 是公共关系工 作的专业职能 机构
一、组织内设的公共 关系职能部门
二、公共关系公司
三、公共关系协会
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成本较低 客观公正性较差
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二、公共关系公司
含义—— 是PR咨询公司、PR顾问公司、PR事务所、PR
服务公司等独立的PR服务机构的统称
（一）公共关系公司的类型 （二）公共关系公司的组织结构（略） （三）公共关系公司的经营范围 （四）公共关系公司服务的特点
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公共关系学教案
河套大学
汉语言文学系
张永刚
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第四章
公共关系的组织与人员
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［教学目的］ 了解公共 关系职能部门的性质、 地位、模式和特点,专业 公共关系公司的类型、 经营范围和服务特点， 以及公关人员的日常业 务、素质要求、培养方 法和全员公共关系的问 题，从而把握公共关系 行为主体的特征。
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（二）公共关系人员的心理素质
自信的心理 热情的心理 开放的心理
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（三）公共关系人员的 知识结构和能力结构
1、公共关系人员的知识结构 （1）公共关系的基本理论知识（2）公共关
系的基本实务知识 2、公共关系人员的能力结构 （1）较强的文字和口头表达能力（2）良的
组织能力（3）健全的思维和谋划能力 （4）敏锐的观察能力（5）良好的自制自控