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测试成绩：100.0分。

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单选题
1. 下列关于沟通的说法中，错误的是：√
A是发布者把主观信息通过一定渠道传递给接收者，使之与自己的信息相同的过程B是一个单向传送信息的过程
C目的是获得思想的一致性
D传送者需切身体会接受者的感觉，需具备同理心
正确答案：B
2. 最有效的沟通方式是：√
A书面
B电话
C面对面
D E-mail
正确答案：C
判断题
3. 沟通途径只可单独使用，同时使用多种途径反而会造成沟通不畅。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
4. 在面对面沟通中，语言沟通和非语言沟通所占比例相同。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
5. 在电话沟通中，声调比文字内容更重要。

此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确。