2014—2015学年第一学期
第二食堂问卷调查报告
尊敬的学校领导：
为了进一步加强学校食堂管理，学校生活管理处在政教处大力支持下于2014年11月19日组织各班学生代表26人就本期以来食堂工作进行了民意调查，现将此次调查情况向你们报告如下：
1、你认为食堂的饭菜是否卫生？ A、卫生（3人，7.7%） B、一般（16人，61.5%0 C、不卫生 (7人，27%)
2、你认为食堂的饭是否营养？A、营养丰富(1人，3.8%) B、营养一般（20人，77%） C、没有营养（5人，19.2%）
3、你觉得食堂饭菜质量怎样？A、好（1人，3.8%） B、一般（21人，80.7%） C、不好（4人，15.3%）
4、你认为饭菜的份量够吗？ A、够（3人，11.5%） B、还可以(15人，61.5%) C、不够（7人，26.9%）
5、你认为食堂的卫生情况怎么样？A、很好（1人，，3.8%） B、一般（22人，84.6%） C、不好（3人，11.53%）
6、服务人员个人卫生如何？A、干净（2人，8%）B、比较干净（10人，40%）C、一般（15人，52%）
7、食堂是否遵守学校规章制度？A、遵守（6人，24%）B、基本遵守（14人，56%）C、有时不遵守（5人，20%）
8、你是否有用现金在食堂打饭现象？A、有时有(10人，38.4%) B、经常有（1人，3.8%）
C、没有（15人，57.7%）
9、你对工作人员的服务态度？ A、满意（3人，11.5%） B、较满意（15人，57.7%）C、不满意（8人，30.7%）
10、你对食堂总体评价结果。

A、满意（7人，26.9%） B、较满意（15人，57.7%）C、不满意（4人，15.3%）
存在的主要问题有：
1、环境卫生不理想，打扫不及时和彻底，工人个人卫生需要加强，饭菜卫生方面仍有27%的学生认为不卫生，52%的同学认为工人个人卫生只算一般，11.5%的同学认为食堂环境卫生不好。

2、工人服务态度需改善，满意度只有11.5%，较为满意还不足60%，不满意的达30.7%。

3、食堂有时不按学校规章制度办事，有提前开饭时间现象，学生中回答基本遵守规定不足60%。

4、食堂在学校再三强调下仍背着用现金交易，造成学生冲卡不积极，多人一卡现象严重。

5、学生反映早餐哨子少，中晚餐菜的数量少，肉少。

6、学生插队现象严重，工人不管站队没站队的都给打饭。

下步整改措施：
1、提高认识，认识不到位，工作就干不到位，主要还是要解决思想问题，生活管理处将结合本次民意调查利用召开会议，用加强督促的方式进一步提高工人对食堂工作的认识。

2、针对学生提出环境卫生和个人卫生问题，生活管理处将采取每天定时和不定时督查，对不按规定者按制度坚决予以处罚。

3、对学生反映工人服务态度不好的问题，利用集会讲，随时发现随时讲，对屡教不改者将建议予以解聘。

4、坚决杜绝收现金和不按规章办事的行为，利用保卫人员，护校队成员和生活管理处人员督查相结合，实行举报有奖，发现一次处理一次。

5、对于学生反映的菜和肉少的问题给食堂托管员作要求，要适当增加。

6、每个员工都应该教育学生养成良好的习惯，遵守秩序，自觉排队，工人对不守纪律的学生要给予教育。

特此报告
余庆县中等职业学校生活管理处
2014年11月20日。