设备名称管理工作
采集服务器、应用服务器
动环系统中心机房设备常见故障处理
故障现象原因分析排除方法备注
1、网线故检查网线连接
障状态
查看交换机是
2、交换机否正常供电，工
异常作状态是否正
常
3、工作台检查并设置相管理工作台网络设
网络设置关网络配置置
错误
4、网络通检测网络通道用PING等命令测
道异常试
5、管理工重启设备和软
作台异常件
1、客户端
查看客户端软在运行里输入查看
软件配置
件配置详见配置设置文档
2、服务器查看服务器配在运行里输入查看
异常置详见配置设置文档
3、网络通检杳网络通道
客户端软件不能登
网络连接中断，可能
对方服务器没有打
动环系统站点设备常见故障处理
启动
输入开关
量（门
磁、
红外、窗
破
）讯线损坏
3、设备网口
损坏
更换设备底板
4、网络设置重新设置网络设置完毕后要重启，不和站编号错参数（IP、网然设置无效
误关、子网掩码）
和站编号
1、短接开关
没短接
加短接开关
2、空开断开空开推上
3、底板损坏更换底板
4、cpu松动加固cpu或更更换cpu需要进行升级或损坏换cpu和系统配置操作
1、前端传感检查传感器接参考工程手册
器接线松动线，测量电压
2、前端传感更换相同型号参考工程手册
器损坏传感器
3、布线损坏检查更换布线参考工程手册
4、卡线端子
松动
重新卡线参考工程手册
5、卡线端子更换接线，重参考CR-NMS 网络化
到主板模块新插拔监控平台用户手册
设备无法开关量告
的线松动或
损坏
6、底板或开
关量输入模
块损坏
序号设备名称故障现象原因分析
1、前端传感
器接线松动
2、前端传感
器损坏
3、布线损坏
模拟量
（温
湿
度、烟雾）
输出开关量（蜂鸣
器
）
4、卡线端子
模拟量告
蜂鸣器不
松动
5、卡线端子
到主板模块
的线松动或
损坏
&模拟量输
入模块损坏
1、前端蜂鸣
器接线松动
2、前端蜂鸣
更坏底板或开
关量输入模块
损坏
排除方法
检查传感器接
线，测量电压
更换相同型号
传感器
检查更换布线
更换接线，重
新插拔
模拟量输入模
块损坏
检查蜂鸣器接
线，测量电压
更换相同型号
备注
参考工程手册
参考工程手册
参考工程手册
参考工程手册
参考CR-NMS 网络化
监控平台用户手册
参考工程手册
参考工程手册
器损坏
3、布线损坏
4、卡线端子
松动
5、卡线端子
到主板模块
的线松动或
损坏
6模拟量输
出模块损坏
1、红外发送
器与空调距
离和角度不
符合要求序号蜂鸣器
检查更换布线
空调（格空调无法2、红外发送
力、美的）
设备名称
控制器损坏
3、布线损坏
4、卡线端子
松动或线序
错误
故障现象原因分析
5、通用红外
更换接线，重
新插拔
模拟量输出模
块损坏
调整红外发送
器与空调的距
离和角度
更换红外发送
检查更换布线
参考工程手册
参考工程手册
参考CR-NMS 网络化
监控平台用户手册
排除方法
更换模块，重
参考工程手册
参考工程手册
备注
参考空调学习软件操作
空调（格
力、美的）
动力设备
（电
源
柜、UPS
控制模块（空
调板）损坏
新学习空调控
制数据
1、空调监控
箱内保险管
损坏
更换保险管
2、空调监控
箱内电路板
损坏
更换电路板
3、RJ45头接重新制作参考工程手册
触不好、损坏
或线序错误
RJ45 头
4、布线损坏检查更换布线参考工程手册
5、卡线端子
松动或线序
错误
重新卡线参考工程手册
6、通用红外
控制模块
更换模块，重
新学习空调控
制数据
参考空调学习软件操作
1、动力设备动力设备维
串口没有数修，保证串口
据输出输出数据正常
2、DB9头损更换DB9头，参考工程手册
空调数据
采集不到
动力设备
数据采集
不到
坏或接线错
3、布线损坏
4、卡线端子松动或线序错误
5、卡线端子到主板模块的线松动或损坏
6、串口接口损坏
1、电池组损
7-1序号
电池组总
蓄电池监
电压数据
重新接线
检查更换布线
测单元
异常
2、保险管损
设备名称
蓄电池监
测单元
故障现象
电池组总
电压数据
异常
原因分析
3、布线损坏
4、卡线端子
松动
5、卡线端子
到电压传感
更换接线，重
新插拔
更换底板
测量电压，确
定原因
更换保险管
排除方法
检查更换布线
参考工程手册
参考工程手册
参考CR-NMS 网络化
监控平台用户手册
更换接线，重
新插拔
备注
参考工程手册
参考工程手册
蓄电池监测单元
器接线松动
或损坏
6、电压传感更换相同型号
器损坏电压传感器
7、电压传感更换接线，重
器到电池主
模块的接线
松动或损坏
新插拔
8、电池主模更换电池住模详见电池主模块操作
块坏块，作相应参
数设置
1、电池组损测量电流，确
坏定原因
2、电流传感重新接线，加参考工程手册
器接线端子
松动或接线
错误
固
3、电流传感更换电流传感
器损坏器
4、布线损坏检查更换布线参考工程手册
5、卡线端子
松动
重新卡线参考工程手册
电池组总
电流数据
异常
监测模块电压、内阻、温度数据异常
电池单体监测模块全部不上或损坏
2、节点模块加固或更换连
与畜电池的
连接线有故
障
接线
1、查看电池更换第一节单
单体监测模体监测模块，
块第一节是
否损坏
设置地址
2、第一节电加固或更换连
池单体监测
模块到卡线
端子连接线
松动或损坏
接线
3、卡线端子加固或更换连
到电池仪主
模块连接线
松动或损坏
接线
4、电池主模更换电池住模详见电池主模块操作说块损坏块，作相应参
数设置
明
电池主模块更换电池住模详见电池主模块操作说
电池总电
流、总电压、节点模块都不上数
电池模块报警延时过大损坏或断电
电池模块参
数设置不合
理或参数错
块，作相应参
数设置
按实际电池模
设置中断深
度、通信超时、
通信重试次数
等参数
详见电池主模块操作说。