火灾应急预案---各部门岗位职责
前厅部
总机接到消防中心火警通知后，立即通知紧急反应小组，（值班经理，值班工程师，保安主管）。

并电话通知酒店义务消防队前往CCTV待命。

-当班值班经理携带灭火器，对讲机，万能钥匙乘坐客梯，立刻前往火警地点查看火势。

-前厅部义务消防员接到通知后，前往CCTV待命。

-值班经理前往火警现场经确认有明火后，根据应急程序需求，用对讲机通知CCTV现场火情状况。

-总机接到CCTV通知后，群呼（电话，微信群或者短信方式）酒店危机管理委员会成员到达消防中心和现场。

-前厅义务消防员携带担架和酒店医生前往现场救治伤员。

-听到疏散指令消防广播后，前台将携带住客人报表（按房号，名字排序各一份存档USB）及前台备用金到指定的疏散地点集合。

并检查客用保险箱内，客用洗手间内是否有工作人员或是客人，如有相关人员，请他们撤离到指定的集合地点，并将无人已查的挂牌挂上。

并将电源关闭。

-总机携带前厅部所有上班人员班表，到指定的疏散地点集合。

并确保前厅办公室无人，将电源关闭。

并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。

-行政楼员工需将客人疏散，并告知集合地点。

前往26楼查看，包括倒班宿舍，是否所有人员已经撤离。

-到达集合地点后，按部门清点部门上班人员人数，将数字汇总到人力资源部。

客房部
1、行政管家接到火警通知后，立即赶赴现场，义务消防队人员准备足够湿毛巾、粉笔、灭火器材，并配合参与灭火救援，同时做好疏散准备工作。

2、楼层主管带领服务员清理现场，将放置在过道、电梯间内障碍物清理，并准备湿毛巾，为疏散工作做准备。

3、一旦接到疏散指令时，做好相关指引工作，告知客人不要乘坐电梯，要走消防疏散通道，为疏散客人提供湿毛巾等物。

4、楼层服务员对所有房间进行确认无人后，在房门上用粉笔做好记号“√”。

5、一旦接到疏散指令，健身中心当班人员应关闭健身房内的所有电器设备，锁好区域内的门，并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。

如果健身中心有客人在，向客人说明并引导客人一起从就近的消防楼梯疏散至集合点。

6、一旦接到疏散指令，洗衣房主管应指挥员工从就近的消防楼梯进行疏散，在撤离前还应切断电源和蒸汽，关闭所有机器设备。

并且在门上悬挂“房间已查，
人员已撤离”的标牌。

财务部
一旦接到疏散指令，应关闭所有电源，锁好文件资料，在保证自身安全的前提下带离重要合同、电脑数据、保险合同、各类报表离开火场。

并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标牌。

以下是各岗位所负责的文件资料：
收入审计: Guest ledger, Daily revenue report,
应收账款: Aging Report，
应付账款:供应商发票
出纳: 备用金，营业款。

保险箱钥匙
秘书及工资: 酒店各类证件及营业执照，车辆保险合同，各类采购及服务合同。

总账: 酒店财务报表（Actual, Forecast, Budget）及相应复制U盘
成本：当天收货记录、当年固定资产盘点表及营运物品盘点表
采购部：已审批但未交货的PO单、现金收支登记本、预付款登记本、备用金钱箱。

电脑部：拿出保险箱内的所有系统备份磁带并带走.
携带办公用的笔记本电脑以免资料遗失..
财务总监：管理合同，保险合同，印鉴章及相应复制U盘
工程部
1、值班工程师接到火警报警通知后，携带机房、电梯钥匙和手电筒赶赴火警现场。

2、确定火情值班工程师立即关闭应急照明外的电源和空调，配合开展灭火工作。

3、总工程师接到火警通知后，立即赶赴CCTV。

4、值班室员工（配电房、水泵房），安排指定员工留守，在没有接到疏散指令前应坚守岗位，确保设备处于正常状态。

5、切断生活供水，但要保证自来水外线管供水正常，以确保消防供水。

6、切断煤气供应并做好防火工作。

7、安排人员控制5#消防电梯在一楼待命，以便运送人员。

8、相关人员撤离前，确保电源关闭，煤气以关，已查无人（吊牌）
市场营销部
1、锁上所有重要的文件。

2、携带RFP合同和散客合同前往集合地点。

3、预订部携带装有散客合同、客户信息、预定号的USB撤离至集合地点。

4、切断办公室的电源。

人力资源部
1、接到疏散指令或听到疏散广播时，Judy即刻从电脑中导出考勤打卡记录并用USB存档，整理当日上班员工的花名册。

Rainbow整理部门重要文件资料，取出应急箱内应急物品，Lily赶赴CCTV集合，Shine确定所有人员离开办公室并在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”的标志。

2、员工厨房接到疏散的通知后，厨师长Justin应确定所有煤气、炉灶、烤箱、冰箱、冰柜，电水门等都关闭完好，确保所有人员离开员工餐厅从消防通道撤离并且在门上悬挂“房间已查，人员已撤离”和“煤气电源已关闭”的标志。

3、到达疏散点后，Lily维护疏散点秩序，由各部门主管清点自己部门人数后向人力资源总监报告，由人力资源总监向总指挥报告。

4、人力资源总监负责指挥，被救人员救下来后在集合地休息由杨医生进行检查。

5、酒店医生接到短信通知后，立即携带药箱前往CCTV待命。

安保部
安保经理
1、现场指挥接到火警通知后，立即赶赴现场。

2、到达现场听取紧急反应小组汇报后，利用对讲机向消防中心总指挥反馈演习现场的火势情况，根据总指挥的指示，带领义务消防队员实施扑救；。

3、现场指挥用对讲机向总指挥汇报灭火情况，即靠自身力量不能扑灭火警，请求拨打“119”报警和全面实施人员疏散。

CCTV
1、消防中心主机显示报警信号后，当值CCTV人员根据报警显示的内容立即用对讲机通知紧急反应小组成员（当值大堂经理、值班工程师、保安主管）前往火警现场确认，并电话告知总机通知酒店义务消防队前往CCTV做好灭火准备。

2、当值CCTV人员接到火警确认信息后，电话通知总机群呼酒店危机管理委员会成员到火警现场或消防中心，开展灭火救援工作。

3、时刻注意火势情况,并把监控镜头调到事故区域并录像,记录:
（1）火警的具体部位;
（2）火警大小及严重性;
（3）燃烧物质的种类;
（4）伤亡损失;
（5）到位人员;
（6）处理过程等,以便事后以书面形式汇报。

4、假设火势扩大CCTV按照总指挥要求启动全楼消防广播、排烟风机和正压风机。

员工通道
1、严格控制闲杂人员入内,防止不法分子乘机破坏或混水摸鱼。

2、为疏散出来的客人指引方向。

负责将推车里面的物品都拿至疏散集合点准备供人领取（毛毯、饮用水、雨伞）
3、阻止已疏散到楼外的客人再回到楼里或企图进入房间拿东西。

4、负责员工通道外停车场，保持消防通道畅通。

外岗
1、负责停车场和大门口秩序，做好车辆疏散指挥，保持消防通道畅通。

2、当消防车到达后，引导他们到达现场并简单介绍火势和伤亡情况。

安保主管
1、接到CCTV的报警信号后，应第一时间与值班工程师、大堂经理共同到达报警现场，对火警确认并反馈。

2、确认火情后，应第一时间通知CCTV,并报告火灾的大小、何种物质燃烧,有无伤亡情况。

就近选取灭火器材进行灭火。

餐饮部
咖啡厅
1、一旦接到疏散指令，要做好餐厅、宴会厅客人的解释安抚工作。

2、撤离时熄灭为食物加热的所有炉火。

关闭所有的电器设备如咖啡加热器、烤面包炉。

宴会
1、立刻落实人至当日有活动的会议场所负责疏散准备工作，努力确保人员和财产不受损失。

2、对各会议场所人员疏散情况，并切断水、电、空调且门关闭情况进行确认。

厨房
1、行政总厨接到火警通知后，立即赶赴消防中心，听取总指挥的指令。

2、一旦接到疏散指令，在与员工撤离前，当班厨师长应确定所有电器及抽风机，煤气、燃气阀、炉灶、烤箱、冰箱、冰柜，电水门等都关闭完好。

包括4楼宴会厨房，饼房以及初加工间
3、相关人员撤离前，确保电源关闭，煤气以关，已查无人（吊牌）。