大房间理论有所缺失
技术跟不上扩张
加花料不加实料， 加花料不加实料，新瓶装旧酒
设计思路存在明显缺陷
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第三章：狼烟四起，举步维艰 第三章：狼烟四起，举步维艰——成本管理危机弊端 成本管理危机弊端

30年代，区分协 年代， 年代 会成员和独立供 应商

大力强化质量控制， 一 大力强化质量控制，处理数量与质量关系 二 以人为本，重视人性化管理 以人为本，
1、柔性管理：“以人为中心”的人性化管 、柔性管理： 以人为中心” 理 2、管理从尊重开始 、 3、增加管理的透明度 、 4、规章制度面前人人平等 、
三 改善丰田模式，以适应全球化 改善丰田模式，
第四章：他山之石，同僚之鉴 第四章：他山之石，同僚之鉴——成本控制优越性体现 成本控制优越性体现

丰田
上海通用
福特
铃 木
新 成本 控制 和削 减 成本 控制 策略
提高 信息 获取 速度， 速度， 降低 成本
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第五章：凤凰涅槃，浴火重生 第五章：凤凰涅槃，浴火重生——丰田未来之路探索 丰田未来之路探索
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总市 场销 售额
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第一章：一招不慎，满盘皆损 第一章：一招不慎，满盘皆损——丰田汽车的现状 丰田汽车的现状

丰田召回门
踏板门 2010年
1月起，由于油门踏板 和脚垫的原因，丰田在 美国召回109万辆汽车 ，在中国将召回大约 7.5万辆RAV4，在欧洲 约200万辆汽车也在召 回的考虑过程中。
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第五章：凤凰涅槃，浴火重生 第五章：凤凰涅槃，浴火重生——丰田未来之路探索 丰田未来之路探索

大力强化质量控制， 大力强化质量控制，处理数量与质量关系 以人为本， 以人为本，重视人性化管理 1、柔性管理：“以人为中心”的人性化管理 、柔性管理： 以人为中心” 2、 2、管理从尊重开始 3、增加管理的透明度 、 4、规章制度面前人人平等 、 改善丰田模式， 改善丰田模式，以适应全球化
提高零部件供应商产品质量， 提高零部件供应商产品质量，减少废品率
统一零部件的标准化， 统一零部件的标准化，减少生产线
对现有汽车一些零部件进行简化或改变
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第四章：他山之石，同僚之鉴 第四章：他山之石，同僚之鉴——成本控制优越性体现 成本控制优越性体现

第三章：狼烟四起，举步维艰 第三章：狼烟四起，举步维艰——成本管理危机弊端 成本管理危机弊端

大房间理论
“拧干毛巾上的最后一滴水
丰田的设计思路
充足的现金储备
细节决定成败
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第三章：狼烟四起，举步维艰 第三章：狼烟四起，举步维艰——成本管理危机弊端 成本管理危机弊端
刹车门2月5日，
丰田公司决定在日美两 大市场召回刹车系统出 现问题的混合动力汽车 普锐斯，预计总量为27 万辆。
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第一章：一招不慎，满盘皆损 第一章：一招不慎，满盘皆损——丰田汽车的现状 丰田汽车的现状

用 PEST 法 分 析 丰 田 的 现 状
丰田的标准化生产不能突 出不同车型的不同特点， 出不同车型的不同特点， 相同的问题不断出现。 相同的问题不断出现。但 是公司却迫于原有的生产 模式无法立即做出改变， 模式无法立即做出改变， 最终导致了危机的不断恶 化。
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第四章：他山之石，同僚之鉴 第四章：他山之石，同僚之鉴——成本控制优越性体 成本控制优越性体 现
20年代，靠 年代， 年代 供应商获得零 部件资源
60年代，本 年代， 年代 土化移植和 海外市场结 合
体系外供 应商
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生产过程丰田模式的背离

丰田的生产体系保证了它的 高速增长， 高速增长，但是却不能保证 产品的质量， 产品的质量，导致丰田在高 速化扩张中不断出现质量问 题。
丰田的模块化运作提升了它的 效率， 效率，但是模块化生产中的很 多质量漏洞不能及时的发现解 致使使用“通用平台” 决，致使使用“通用平台”的 不同车型出现相同问题， 不同车型出现相同问题，导致 了丰田车出现大规模质量问题。 了丰田车出现大规模质量问题。
在全球化战略的背景下， 在全球化战略的背景下，丰田 生产模式中的很多优秀元素被 逐渐忽视。 逐渐忽视。丰田公司在全球化 战略的驱使下无法保证生产沿 着原有的优秀生产模式继续下 去，最终逐渐偏离原有的生产 模式。至此， 模式。至此，丰田走上了质量 问题频发的恶性循环之路。 问题频发的恶性循环之路。
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凤凰涅槃 浴火重生 ——从成本管理角度分析丰田困境及其前景
案例分析小组： 案例分析小组：*** *** *** *** *** *** *** *** ***
车到山前必有路，有路必有丰田车！ 车到山前必有路，有路必有丰田车！

第一章：一招不慎，满盘皆损 第一章：一招不慎，满盘皆损——丰田汽车的现状 丰田汽车的现状 第二章：亦步亦趋，暗藏杀机 第二章：亦步亦趋，暗藏杀机——丰田发展道路 丰田发展道路 第三章：狼烟四起，举步维艰 第三章：狼烟四起，举步维艰——成本管理危机弊端 成本管理危机弊端 第四章：他山之石，同僚之鉴 第四章：他山之石，同僚之鉴——成本控制优越性体现 成本控制优越性体现 第五章：凤凰涅槃，浴火重生——丰田未来之路探索 第五章：凤凰涅槃，浴火重生 丰田未来之路探索
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24000
2005年——2009年丰田营收和利润走势简图 年 年丰田营收和利润走势简图
（单位：千万美元） 单位：千万美元）
18000
12000
6000
2005年 年
2006年 年
2007年 年
2008年 年
2009年 年
第一章：一招不慎，满盘皆损 第一章：一招不慎，满盘皆损——丰田汽车的现状 丰田汽车的现状
上 海 通
与区域经销商 沟通
ห้องสมุดไป่ตู้
用
裁减员工
提高消费 洞察力
削减经销商
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第四章：他山之石，同僚之鉴 第四章：他山之石，同僚之鉴——成本控制优越性体现 成本控制优越性体现

降低 培训成本
SOA 信息系统
铃木
快速满足 客户需求
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输
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第三章：狼烟四起，举步维艰 第三章：狼烟四起，举步维艰——成本管理危机弊端 成本管理危机弊端

质量危机 严重危害消费
者用车安全
以质量著称 信誉危机 的品牌信 誉损毁
管理危机 管理模式僵化
内部矛盾加剧
危机的加剧与升级
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