城配承运商KPI考核评定量表
甲方：考核评定时间：
考核结果运用:
1、在协议执行期内，甲方按月对乙方的工作进行考核；
2、考核指标评分后，甲方可设置加、减分项，根据乙方的服务态度、服务主动性、城配标准
化SOP执行情况，合作情况（如争议情况多少等）、对待问题的态度以及服务质量情况，酌情加减1-5分；
考核结果在承运商等级分类中的运用:
1.总得分≥90分的，无任何过失行为，且完成任务的总体质量很高，评为A级承运商。

2.总得分80-90分的，无任何重大过失行为，且完成任务的总体质量较高，评为B级承运商。

3.总得分70-80分的，有不超过三次轻微过失行为，并没造成显著负面影响，且完成任务的总体质量可以接受，评为C级承运商。

4.总得分＜70分的，评为D级承运商。

考核结果处理:
1.承运商被评定为D级一次，给予严重警告，并限期整改，可视具体情况削减其业务量；连续两次被评为D级，可以直接减少运作线路，或者停止合作。

2.承运商被评定为C级一次，给予警告；连续两次被评为C级，则要求限期整改并对其业务能力重新评审；连续一个季度被评为C级，则根据其服务状况削减其业务量。

3.承运商被评定为B级，注意维持合作关系。

4.承运商被评定为A级，可以增加其业务量，引导业务合作。

2017年6月5日星期一。