(7) 启动Windows时系统多次自动重新启动
10.3.3 硬盘故障检查与处理
1． 硬盘出现故障前表现
(1) 出现S.M.A.R.T故障提示。
(2) 能进入Windows系统，但是运行程序出错。 (3) 能进入Windows，运行磁盘扫描程序直接发现 错误甚至是坏道。 (4) 在BIOS里突然根本无法识别硬盘。 2． 系统无法检测到硬盘 (1) 硬盘子系统安装错误
(5) 比较法
(6) 振动敲击法
(7) 升温降温法
(8) 程序测试法
(9) 系统最小化
10.2 计算机常见故障检查与处理
10.2.1开机无显示无声音故障检测
(1) 检查显示器的电源是否插接良好、显 示器电源开关是否已经开启、显示器电源指示 灯是否亮等。
(2) 如果确定显示器已经加电，应检查显 示器数据线接头与显卡信号输出接口是否接触 良好。
1． 死机原因分析
(1) BIOS设置不当所造成的死机
(2) 资源冲突所造成的死机
(3) 硬件老化造成的死机
(4) 计算机系统资源耗尽所造成的死机
(5) 系统文件遭到破坏所造成的死机
(6) 计算机内部散热不良所造成的死机
(7) 其他方面造成的死机
2． 计算机死机预防
(1) 保证正确的BIOS设置。 (2) 经常检查计算机配件接触情况。 (3) 定期清洁主机。
(1) 确保C盘有1GB以上的剩余空间。
(2) 不要超频使用CPU。
(3) 在扩充内存时，应注意内存条型号一致。
10.2.4 计算机在正常运行过程中突然自动关机或重启
出现该故障的主要原因是系统对CPU温度监 控所致。可能是CPU温度过高，超过了BIOS设置 中所设置的报警温度，BIOS自动切断电源，以 保护相关硬件。另外，病毒也会导致这种现象 发生。
1．显示花屏，看不清字迹
2．屏幕出现异常杂点或图案
3．显卡驱动程序丢失
4．颜色显示不正常
10.3.6 CRT显示器故障检查与处理
(1) 计算机刚开机时显示器的画面抖动得 很厉害，有时甚至连图标和文字也看不清，但 过一两分钟之后恢复正常。 (2) 显示器花屏。
(3) 画面抖动
(4) 屏幕边缘有闪烁现象或整个屏幕有闪 烁现象 (5) 屏幕上出现一条或多条线条
10.3.7 鼠标故障检查与处理
鼠标故障大部分为接口损坏或按键接触不 良、断线、机械定位系统脏污。少数故障为鼠 标内部元器件损坏。 1．找不到鼠标
2．鼠标能显示，但无法移动
10.3.8 声卡故障检查与处理
1．音箱无声音
(3) 检查主机电源是否插接良好。
(4) 打开机箱检查显卡安装是否正确。
(5) 检查其他的板卡与主板的插槽接触是 否良好。 (6) 检查内存条与主板的接触是否良好。
(7) 检查CPU与主板CPU座接触是否良好。
10.2.2 死机故障检查与处理
在计算机故障中，死机是一种较常见的故 障。其现象一般表现为系统不能启动、黑屏、 显示凝固、键盘不能输入、软件运行非正常中 断等。 死机可以由软件和硬件两方面的原因引 起。
第十章 计算机系统硬件故障检测与排 除
10.1 计算机系统硬件故障概述
计算机硬件损坏、品质不良或安装不正 确、接触不良而引起的故障称为硬件故障。
10.1.1 计算机系统硬件故障类型及产生的原因
1． 硬件故障分类
(1) 根据对计算机系统的影响，硬件故障可分为 非致命性故障和致命性故障 (2) 根据影响范围不同，硬件故障可分为局部性 故障和全局性故障
(4) 坚持查杀病毒。
(5) 按正确的操作顺序关机。
(6) 避免多任务同时进行。
(7) 在卸载软件时，使用自带的反安装 程序或Windows中的安装/卸载程序进行卸载。
10.2.3 蓝屏原因分析及预防
1． 蓝屏原因分析 (1) 虚拟内存不足造成系统多任务运算错误 (2) CPU超频导致运算错误 (3) 内存条互不兼容或损坏引起运算错误 (4) 光驱在读盘过程中被非正常打开 2． 蓝屏预防
(2) BIOS设置原因来自10.3.4 光驱故障检查与处理
1 ． 光驱在读数据时，有时读不出，并且读盘 时间较长
光驱读盘读不出的硬件故障主要集中在激 光头组件上，可分为两种情况：一种是使用太 久造成激光管老化；另一种是光电管表面太脏。
2． 开机检测不到光驱
这种情况有可能是由于光驱数据线接头松 动、数据线损坏或光驱跳线设置错误造成。
此类故障一般是由主板电池电压不足造成， 对此予以更换电池即可。 (2) 硬盘数据受到干扰 计算机经常死机，提 示系统文件丢失。这类故 障一般是主板上电容失效 引起。
图10.1 主板电容暴裂
10.3.2 内存条故障现象
(1) 开机无显示
(2) Windows系统运行不稳定，经常产生非法错误
(3) Windows 注册表经常无故损坏，提示要求用户 恢复 (4) Windows经常自动进入安全模式 (5) 随机性死机 (6) 安装 Windows 进行到系统配置时产生一个非法 错误
(3) 根据故障现象是否固定，硬件故障可分为确 定性故障和不确定性故障 2． 硬件故障产生原因
人为因素； 环境不良； 器件质量问题
10.1.2 计算机系统硬件故障排除方法
1．硬件故障检修步骤
1) 先软件后硬件 2) 先外设后主机 3) 先电源后部件
4) 先简单后复杂
2． 硬件故障检修方法 (1) 清洁法 (2) 直接观察法 (3) 拔插法 (4) 交换法
3． 激光信号通路故障 激光信号通路故障指的是激光头与电路板 之间的连接线，一般为一条扁平硬直的塑料导 线，它是激光与其他电路信息交换的通道。
4． 安装光驱后无法启动计算机
首先切断计算机供电电源，打开机箱，检 查IDE线是否完全插入，并且要保证PIN-1的接 脚位置正确连接。
10.3.5 显卡故障检查与处理
10.3 计算机常用部件故障检查与处理
10.3.1 主板故障检查与处理
1． 引起主板故障的主要原因 主板所集成的组件和电路多而复杂，因此 产生故障的原因也相对较多。常见主板故障很 多是环境不良造成的，不过由于主板自身质量 问题而引起的故障也比较多，另外出现的一些 问题都是用户人为造成的。
2． 主板故障维修实例 (1) BIOS设置不能保存。