各病区专人配餐送餐，为患者提供方便
实施责任制护理
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科学 合理 严谨
二、道路标识清晰醒目
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三、病区摆设
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室监护
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安静 洁净
三、保安力量强大
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安静 洁净
• 每个病区配备一到两名保安 有效杜绝“家属大军” 确保探视制度的落实 保障病区安全
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二 温馨 和谐
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温馨 和谐
• 一、标语、横幅、温馨提示 • 二、落实优质护理服务 • 三、提高员工幸福感
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病人在午休
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二、陪护证落实到位，完善的探视、陪护制度。
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陪伴条件
1.各种疾病导致多脏器损害，病情严重且不在专科监护 者 2.病情有可能突然变化，发生严重并发症者 3.疾病诊断不清或病情反复、发展且生活不能自理者 4.各种原因造成的精神异常、意识障碍者 5.大手术、复杂的手术或复杂的介入治疗后患者 6.语言沟通障碍、失明及失聪者 7.有自杀倾向者 8.高龄、行动不便的患者或年幼无行为能力的患儿 2020-911.-3医0 生认为需要家属陪伴的特殊情况
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科学 合理 严谨
• 一、人员梯队配备多元化 • 二、道路标识清晰醒目 • 三、病区摆设 • 四、严格执行无菌原则 • 五、制度落实 • 六、奖罚分明 • 七 、严格带教 • 八、工作态度
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科学 、
保安、外勤、护工、保洁、导医等在工作岗位各司其职
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温馨 和谐
一、标语、横幅、温馨提示
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温馨提示
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温馨提示
患者次日行开搏通试验，护士会在病人的床边放置提示牌, “ 请您于从夜间零点后不可再进水，正常卧床休息。次日凌晨 四点，护士将叫您下床排小便，之后继续卧床不可再坐起及下床 （可在床上翻身）。晨八点卧位抽血，口服用药后继续卧床，保 持卧位两小时，上午十点卧位抽血，试验结束。注意：试验期间 禁食水，停止服用降压药。”
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四 、学习氛围浓厚
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心得体会
• 1.服务理念志在主动 • 2.责任制护理到位，提供高效服务 • 3.外勤人员配备到位，工作衔接紧密，零缺口 • 4.工作态度端正，爱岗敬业，各司其职 • 5.服务态度友善，时刻保持清醒的头脑、冷静的
态度 • 6.严格执行规章制度，逐级负责制 • 7.慎独精神强 • 8.劳动纪律强 • 9.夯实基础护理，加强病情观察
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• 二、落实优质护理服务
•
夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度
主动
健康宣教
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夯实基础护理，改善护理服务，提高患者满意度
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主动 主动询问 主动服务
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健康宣教 形式多样 通俗易懂
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四、严格执行无菌原则 操作前洗手、戴口罩，接触不同患者时使用快速手消毒
液，实施护理操作使用相应的无菌包
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五、制度落实 • 1.交接班制度
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七、严格带教 对进修生和实习生关爱、负责
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八、工作态度 1.准时上岗 2.工作期间不做任何私人事情，不串岗、脱岗，不接打电话。 3.责任制护理，不依赖和推诿，不盲目 协作。
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• 三、提高员工幸福感 互帮互助，不计个人得失 体现以护士长为核心的护理团队精神 不利于团结的话不说，不利于团结的 事不做。
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三、科学 合理 严谨
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协和精神、办院理念
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一、安静 洁净
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安静 洁净
• 一、净化病房环境 1. 保洁 2. 保持
• 二、陪护证落实到位，完善的探视、陪 护制度
• 三、保安力量强大
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安静 洁净
• 一、净化病房环境 1. 保洁 2. 保持
重点突出、词语简练、时间性强、有效性高 • 2.接送制度
外出、检查、透析、手术等患者有外勤 或医护人员接送，有 效衔接
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• 3、查对制度 严格执行 避免差错、事故
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科学 合理 严谨
六、奖罚分明 完善制度 严格考核
北京协和医院进修体会
Dr.Feng
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协和简介
• 始建于1921年，由洛克菲勒基金会创办 • 东单、西单两院区，建筑面积53余万平方米 • 单日门诊量突破12000人次 • 年出院病人6.8万人次 • 年接诊外宾6万人次 • 住院手术3.2万例，平均住院日9.5天以下
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温馨提示
馒头餐试验方法及注意事项：请您于试验前日晚八点后停止进 食，安静休息。次日清晨空腹情况下抽取静脉血后，将发给您的 二两馒头在5分钟内全部吃下，并记录时间，于食后的30分钟、 60分钟、120分钟、180分钟分别抽血。最后一次抽血后试验结束。 注意：试验期间请您尽量保持安静状态，避免剧烈运动；不能进 食，实验结束后方可进食水；若有任何不舒服立即告知医护人员 。