企业文化复习题及答案一、单选1．梅奥等人提出的理论，叫做“人际关系理论”随后这种理论发展成为行为科学理论2．员工个体认同企业文化的第三步是形成文化态度3．企业文化是客观存在的一种现象，不论是近代企业，还是现代企业和当企业，不论是传统企业，还是领先的高技术企业，有企业就有企业文化4．企业文化对企业行为的方向所起的显示、诱导和坚定的作用是指企业文化导向功能5．企业文化理念传播方式主要有两类，一类是直接传播，一类是间接传播6．个体认同企业文化的第二步是文化认知7．企业文化向外部扩散同化异质小文化影响社会大文化的功能是指企业文化辐射功能8．企业文化体系的元理念，是奠基性的理念，直接决定企业文化其他理念的方向和选择，这种理念是指企业文化的基本理念9．一种文化如果拥有合法性、可信性和有效性，就可以称做是主流文化10．研究市场，通晓业务；捕捉信息，激情开拓；善于竞争，快速应变；利用资源，创造效益。
遵循这种行为规范的人员是指企业的营销人员11．员工基础行为规范是对员工在职业道德方面提出的总体要求，是落实行为规范必须具备的综合素质，其主要是指品质、技能和纪律12．企业文化能够把组织内部的各个不同团体，从文化上整合为一个共同体，并能够把带有异质文化倾向的个人，同化为本企业文化的人，这种功能是指企业文化融合功能13．在管理理论“丛林”里一般认为影响较大有两个学派即社会系统学派管理科学学派14．企业组织认同企业文化最后一步是基层认同15．员工于一定时间内因丧失价值目标和价值标准而出现的一种无所追求、无法评价和无从选择的消极心态是价值迷茫16．作为企业内部员工群体心理定式的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，构成企业文化基石的是企业精神17．企业组织及其员工有目的、有意识、有组织、有步骤地对本企业文化实践的经验进行加工制作，从而提出企业文化理念的过程是企业文化理念概括18．体现一个企业的经营特性、价值观或是要强化塑造企业名称所运用的营销手段，也可对外提出明确的社会价值与企业态度的是企业标语19．企业文化维持自身基本价值观纯洁性、连续性和一贯性，防止外部文化干扰、渗透的功能，是指企业文化守望功能20．企业组织是由若干群体构成，每个群体是由若干个体成员构成。
每个个体成员都认同企业主流文化了，这种文化才能成为强势文化21．行为科学理论对于人的看法，与古典管理理论的观点是针锋相对的。
它对人性的假设叫做社会人假设22．个体成员认同企业文化的第五步是养成行为习惯23．企业文化对企业组织团结和组织对员工吸引所起促进作用，就是企业文化凝聚功能24．澄清价值观混乱辨明价值是非矫正某些员工失范行为一种训练技术是指价值澄清25．遵守制度，严守规程；基苦练技术，精通工艺；爱护设备，节能降耗；预防事故，工作高效。
遵循这种行为规范的人员是指企业的生产人员26．为了建设与发展本企业文化管理,制订工作步骤与内容计划书指企业文化发展规划27．通过提炼与设计企业外在形象的系列元素，可以构成一个完整的体系，成为对内提升管理效率，增强职工凝聚力、向心力，对外提升传播效率，增加社会知名度与美誉度的重要手段是企业视觉识别体系28．企业文化对强化员工的工作动机，激发员工的工作主动性、积极性和创造性所发生的作用，是指企业文化激励功能29．CS100顾客满意理念主要包括服务座右铭、企业形象（人事物）、客户的十大期望、员工的五大努力方向、客户满意的三大策略、服务理念30．企业文化的守望功能也叫防守功能31．从文化区域角度比较,相对于区域等大文化而言,企业文化是一种组织文化32．独立思考，大胆创新；严谨求实，学无止境；更新知识，快速应变；利用资源，提高能力。
遵循这种行为规范的人员是指企业科研人员33．管理学大师彼得德鲁克说过跨国经济的企业是一种多文化机构，基本上是一个把政治、文化上多样性结合起来而进行统一管理的哲学思想体系，这个体系是经营管理思想34．当代西方管理理论对人性的假设不太一致，有的学派把人性假设为“复杂人”，而有的学派把人性假设为“决策人”。
认为人性是确定的，单一的，且每个人都可能成为能动决策的主体，人人都具有选择的自由，每个人都具有决策自由的假设是决策人假设35．现代产品整体概念核心产品，是指产品实质层36．企业文化传播的本体途径有行为传播、视觉传播、听觉传播、情感传播、理念传播37．企业文化向外部扩散，同化异质小文化影响社会大文化功能是指企业文化辐射功能38．员工基础行为规范是对员工在职业道德方面提出的总体要求，是落实行为规范必须具备的综合素质，其主要是指品质、技能和纪律49．国务院国资委2005年62号文件的颁布，作为管理理论、管理思想和管理方式新阶段的认识在政界、理论界和企业界中形成共识的标志是企业文化50．古典管理理论对工人人性的假设叫做经济人假设二、多选1.企业文化建设原则是在企业文化建设过程中必须遵循的基本要求，它是根据企业文化过程的客观规律和企业文化建设的经验而提出来的。
具体是整体性原则；博采众长原则；积极强化原则；发展个体性原则；渐进性原则2.要赋予一种文化以主流地位，必须做好的论证是合法性；可信性；有效性3.泰罗的科学管理理论所包括的主要内容是标准化原理；职能化原理；工作定额原理4.企业文化诊断的主要方法有问卷诊断法；文献调查法；现场考察法；访谈调查法5.企业文化传播的本体途径主要有企业文化的理念传播制度传播；行为传播；视觉传播；听觉传播；情感传播6.现代产品的整体概念构成的三个基本层次是扩大产品；核心产品；形式产品7.企业精神的基本特征是企业现实状况的客观反映；全体员工共同拥有的理念；稳定性与动态性的统一；具有独创性和创新性；具有时代性。
8.企业文化的构成包括中层的制度行为文化；核心层的精神文化；表层的物质文化9.企业文化诊断的主要程序有诊断前的准备；诊断的评估；诊断的实施10.企业文化诊断原则有科学诊断原则；保密原则；节约成本原则；信息客观真实原则11．企业精神的基本特征是企业现实状况的客观反映；全体员工共同拥有的理念；稳定性与动态性的统一；具有独创性和创新性；具有时代性。
12.企业家在引导和建设企业文化过程中，除了企业家个人的文化素质之外，还要依赖的组织条件是信息传播网络；集体决策；智囊技术13.影响个体成员认同企业文化的因素很多，已经被揭示的有个体原有文化倾向；个体的性格；个体外部因素；社会角色14.企业文化传播最终目的是实现企业宗旨、企业目标服务。
具体来说，企业文化传播效果应该使企业文化内化于员工心灵；固化于企业制度；外化于员工行为；体化于企业物质；实化于企业综合绩效15.企业家的文化素质是其知识经验、思想观念和智力才能等素质的总和。
根据优秀企业家的经验，一个企业家应该着重从以下几个方面，努力改善和提高自己的文化素质：知识结构；能力结构；价值体系16.跨国经营企业面临的是一个诸多差异之间进行生产经营活动的经营环境，企业经营环境的跨文化差异是企业跨文化管理的现实背景。
一般地说，跨国经营企业所面临的经营环境包括经济环境；政治环境；法律环境；社会环境；文化环境17.泰罗科学管理理论主要包括标准化原理；工作定额原理；职能化原理18.企业视觉识别体系的主要内容包括企业文化传播媒体设计；企业物质环境设计；企业产品造型包装设计；视觉识别基本要素设计19.企业文化研究的问题有一些企业文化的本质；企业文化的构成；企业文化的功能；影响企业文化发展变化的因素；建设企业文化的基本原则20.在组织认同企业文化的过程中，中层文化认同中存在的突出问题是落实，为此要下功夫解决以下哪几个问题均衡化；和谐化；具体化三、名词解释1．企业核心价值观：是企业诸多价值观中的根本价值观、元价值观，是统率其他价值观深层价值观。
企业价值观是指企业员工共享共有的评价事物意义时所持有的观点。
1662．企业标语：是企业经营的解释，它能将企业的内涵文化口语化，以浅显易懂的简短文字叙述，涵盖经营、营销、形象利益点等方面。
1603．企业文化功能：是指作为一个经营管理因素的企业文化对企业生存发展的作用和影响。
主要有导向、激励、凝聚、融合、规范、守望和辐射功能。
534．企业文化的听觉识别体系：是企业识别体系中一种，是以声音为识别符号，以音乐旋律为声音联系的主要纽带，靠听觉来接受符号，从而构建起的一种企业识别体系。
215 5．企业文化培训：是企业组织围绕本企业文化建设问题，对员工所进行的有目的、有计划、有步骤的培养训练活动。
2756．企业核心价值观：是企业诸多价值观中根本价值观、元价值观，是统率其他价值观的深层价值观。
企业价值观是指企业员工共享共有的评价事物意义时所持有的观点。
1667．企业文化发展规划：是一个企业为了建设与发展本企业的文化管理制订的工作步骤与内容计划书，规划的时间跨度一般三年至五年，也有十年的，个别的还有十五年的。
具体内容有指导思想、总体目标、基本原则、主要方式和基本步骤及保障措施。
2268．企业文化培训：是企业组织围绕本企业文化建设问题，对员工所进行的有目的、有计划、有步骤的培养训练活动。
275 9．文化融合：是指两种或多种文化，经过文化接触、文化碰撞、文化吸收而产生新文化的过程。
一般地说，具有强势的文化在文化融合中处于强势，而处于弱势的文化，经过激烈的文化碰撞之后，往往以被动的、无奈的，有时是小心翼翼的、反反复复的态度，采借强势文化，从而产生传统文化变异，形成一种包容异质文化要素的新式文化。
113 10．企业标语：是企业经营的解释，它能将企业的内涵文化口语化，以浅显易懂的简短文字叙述，涵盖经营、营销、形象利益点等方面。
160四、简答1．企业文化具有导向功能的原因？企业文化的导向功能是指它对企业行为的方向所起的显示、诱导和坚定的作用。
国内外优秀企业都有明确而坚定的企业方向。
它们不论在企业顺利、成功的情势下，亦或是企业处境恶劣，遭遇重大挫败，都不曾发生过迷茫，失去前进的方向。
它们之所以能够这样做，是因为有强大的企业文化导向。
(一)企业文化能够显示企业方向。
它以高度概括、富有哲理性的语言所明示的企业目标，已经铭刻在广大员工的心里，成为其精神世界的一部分。
因此，即使企业发展道路上出现障碍和险阻，遇到阴云和迷雾，内化在员工心里的企业远大目标也丝毫不会模糊。
(二)企业文化能够诱导企业方向，把员工个人行为吸引到企业目标上来。
企业如果没有统一目标的吸引，让每个人自行其是，各搞自己的一套，那么，企业就失去正确一致的行为方向。
这个统一的有吸引力的目标，就是企业文化所提供的被广大员工所认同的企业目标。
(三)企业文化能够坚持、坚定企业文化方向。
每个企业的发展道路都是曲折的，甚至是坎坷的。
如果企业缺乏一种强文化的鼓舞，人们就会丧失信心，放弃既定的企业目标，做出有违企业既定方向的选择。