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《护理礼仪与人际沟通》期末考试试题
班级： 学号： 姓名： 分数：
一、名词解释（共10分，每题2.5分）
1.护理礼仪
2.人际沟通
3.护患关系
4.涉外礼仪
二、A1型选择题（共30分，每题2分）
1．用名片介绍时下列哪项有错：
A．起身站立，用双手将名片交给对方 B．名片正面面向对方C．口头表示“请
多指教”D．双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者
2．在人际交往中，适用范围最广的笑容是：
A．含笑 B．微笑 C．轻笑 D．浅笑
3护患关系的特征不包含（ ）
A职业关系 B领导关系 D信任关系 E治疗关系
4形成人际关系的前提条件是（ ）
A认知 B情感 C行为 D互动
5患者，男性，67岁，大学教授，因高血压住院治疗。适用于该患者的最佳护患
关系模式为（ ）
A指导型 B被动型 C共同参与型 D指导－合作型
E主动－被动型
6以得到相关信息为目标的沟通是（ ）
A询问型沟通 B告知型沟通 C征求型沟通 D说服型沟通
7．双边活动中的位次排列错误的是（ ）
A．两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊贵
B．三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
C．乘轿车时，后排中间位为尊，右次之，左再次之，前排最次
D．迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后
8下列哪项不是非语言沟通的主要类别形式（ ）
A面部表情 B仪表服饰 C行为举止 D人体触摸 E赞同
9在极正规的场合，所谓“正襟危坐”是指，躯干与大腿、大腿与小腿应成的角
度为（ ）
A．钝角 B．直角 C．锐角 D．以上都不对
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10护士长的燕尾帽横向蓝色彩道是（ ）
A一道横杠 B二道横杠 C三道横杠 D四道横杠
11以下哪项有关护士与患者人际关系的原则是错误的（ ）
A态度谦逊，用语文明 B恰当使用非语言沟通技巧
C换位思考 D以不影响护理为原则
E自觉维护患者权利
12不正确的握手方式有（ ）
A和异性握手一般不用双手，除非是故友重逢、慰问对方
B不用左手握手，握手只用右手
C握手时，不能戴帽子、墨镜或手套
D可以交叉握手
E当手有污渍或水湿时不宜与他人握手
13在较为正式的场合，对于女士而言，通常坐下之后臀部最多占据椅面的（ ）
A．1/3 B．1/2 C．2/3 D．3/4
14与患者交流使用非语言行为，应不包括（ ）
A介绍 B倾听 C微笑 D点头 E抚摸
15护患关系的实质是（ ）
A满足患者要求 B促进患者的配合
C规范患者的遵医行为 D强化患者自我护理能力
E帮助患者熟悉医院的规章制度
三、判断题：每题2分，共40分
1．在确定眉型时，长脸者应选水平眉，圆脸者可选上扬眉。
2．护士在和病人交流健康知识时，应由护士讲、病人听，以免打断护士的思路。
3．男士穿西服不打领带时，内穿的衬衣也应当系好领扣。
4．礼仪是由一系列具体的表现礼貌的礼节所构成的。
5．女士在正式场合，穿裙子不允许光着小腿，最起码要穿短袜。
6．作为下级，要尊重领导、服从领导、支持、维护领导，但如果领导有错误，
应当众指出，决不徇私。
7．在社会生活中，人们的职业、工作环境不同，发型也有所不同。在工作场合，
发型应个性、时尚、艺术。
8．女士上车时最得体的方法是先坐在座位上，然后再把双腿一同收进车内，下
车时，要同时双脚着地，不可一先一后。
9．为他人介绍时,应先把位尊者介绍给位低者、上级介绍给下级、男士介绍给女
士。
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10．女士在社交场合允许戴着薄纱手套与人握手。
11．想要获得交际成功，任何场合均应运用礼仪规范。
12．就坐时，不管男士还是女士都必须双腿并拢。
13. 互赠礼品使交往双方情感得到交流，友谊得到发展，应特别重视。选择礼品
时应投其所好，匠心独运，突出其纪念意义，不必过分强调其价值、价格。
14．按照电话礼仪的惯例，应由受话人终止通话。
15．起步行走时，身体的重心应落在反复交替移动的后面那只脚的脚掌之上，这
样的步态就一定好看。
16．与人交往应守时，这是尊重他人的良好表现。按时赴约就是指不差分秒准时
到达。
17．社交场合穿牛仔装是不适合的。
18．应邀参加宴会时，吃态要文雅，要以食进口，不可以口就食；要闭口咀嚼；
汤太热，应吹吹，等稍凉后吃。
19．护理年轻的异性患者时，为了避免招致意想不到的麻烦，应不卑不亢，避免
过度热情及交谈个人的事情。
20．在正式的政务、学术、外交活动中，不宜穿着无袖装。
四、简答题（共20分）
1护理语言沟通的原则有哪些？（5分）
2护士与护士之间沟通的要求有哪些？（3分）
3简述护理礼仪的特点？（6分）
4作为一名护生，你如何做好实习前的准备呢？（6分）
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答案
一、
1.护理礼仪：是一般礼仪在护理工作中的具体运用和体现，是一种职业礼仪，是
护理人员在进行护理和健康服务过程中形成的，被大家公认和自觉遵守的行为规
范和准则。
2.人际沟通：是社会中人与人之间的联系过程，即人与人之间传递信息、沟通思
想和交流情感的过程。
3.护患关系：是指在护理实践活动中，护理人员与患者之间建立的人际关系，是
护理关系中最重要的一个方面。
4.涉外礼仪：是指国家、组织或个人在对外交往活动中，在维护国家、组织及个
人形象的前提下，所执行的向交往国家、组织或个人表示尊重、友好与礼貌的礼
仪规范。
二、
1--5：DBBAC 6--10:ABEBA 11--15:DDBAA
三、
1--5：√××√× 6--10：××√×√ 11--15：××√×× 16--20：×√×√√
四、
1.（121）
目的性原则
通俗性原则
科学性原则
情感性原则
艺术性原则
2.（142）
互相帮助与学习
互相尊重与支持
分工明确、职责清晰
3.（13）
规范性
兼容性
强制性
综合性
可行性
传统性
4.（158）心理准备 礼仪准备
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