订单管理控制程序
1 目的
与客户确定合同订单的要求，并进行有效的沟通与评审，确保客户的要求得到有效满足。

2 适用范围
适用于公司所有客户订单要求的确定、评审、更改、沟通和控制。

指合同产品各项要求符合公司已有成熟产品工艺、技术要求、正常价格、正常交货期等的订单。

由技术部确定出常规产品的《企业
生产标准》，作为业务部识别产品要求的依据之一。

指产品工艺有特殊要求、本公司新产品、合同条款有特殊要求的订单。

4 职责
业务部：与客户沟通，充分识别客户要求，并填写《订单评审表》中客户信息，负责主持，召集技术部、PMC部等负责人参加订单评审会议，并保持记录。

PMC部：生产进度跟进会议，召集制造部、品质部、采购部等部门负责人参加生产进度跟进会议，并保持记录。

5 工作程序
工作流程图
责任部门/人业务部
业务部
P M C部
技术部
业务部
业务部
业务部
业务部
业务部
P M C部
技术部
评审应在向客户做出确切的承诺（如：合同签订前，合
同更改确认前）之前进行。

产品的样板制作、工艺图纸、产品测试是否已满足产品
的要求。

现有供应商产能和生产能力是否能满足要求。

过程质量控制流程是否满足产品的要求。

产品的生产负荷能力，设施设备的工装能力、交期的要
求。

交货方式与交货地点、物料供应配备能力。

顾客虽未明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须
的要求。

订单评审的结果：订单评审OK，接程序。

订单评审NG，业务部与客户沟通协调有关问题。

如客户接受有关更改则进入程序，如客户不同意则反馈信息至总经理决定。

记录
对订单评审结果及评审所采取的措施的记录，由业务部负责按《记录控制程序》进行归档和保存。

6 相关文件
《企业生产标准》
《生产计划控制程序》
《记录控制程序》
《技术更改控制办法》
7 相关记录
客户订单变更单
技术更改单
文件分发记录表
生产计划表
订单评审表。