erp系统维护管理制度1
一、目的
为预防并及时解决系统出现的问题，满足公司经营管理的需要，防范风险，特定本制度。

二、适用范围
适用于安徽斗山营销管理有限公司各子公司
三、定义
系统的维护由各子公司系统管理员负责，包括：操作系统维护、软硬件维护及数据维护。

四、工作职责：
4.1系统管理员：
4.1.1负责网络资源的建设与评估(如何进行建设与评估呢，能有详细的东西吗)
4.1.2负责对软件的升级及功能开发对接。

4.1.3负责ERP网络平台系统设置。

4.1.4负责网络系统的维护管理。

4.1.5负责对相关的人员进行培训。

（制作相关的培训资料和文档）
4.2各操作人员：
4.2.1负责按规程操作
五、维护内容：
5.1操作系统维护
5.1.1操作系统安装（是什么样的操作系统呢，最好能详细一点，是否能够升级到更新的操作系统）
5.1.2系统软件设备的日常检查和维护（能制作成表格把维护和检查的项目列出来并登记，还有就是什么时间检查）
5.1.3系统定期升级并及时排除故障、恢复运行；（能分析一下产生故障的原因，如何解决问题的，要采取什么措施能预防类似的故障在次发生，最好有一份运维报告）
5.1.4病毒的防护工作
5.1.5系统扩充时的安装、调试；
5.2ERP软件系统的维护
5.2.1安装ERP软件系统（能详细一点吗，比如服务器端和客户端有什么区别吗，安装时有注意事项吗）
5.2.2安装ERP数据库系统（是什么样的数据库，安装时有注意事项吗）
5.2.3 ERP系统数据定期备份（备份的路径和时间，是手工备份还是自动备份，还是用相关的备份软件）
5.2.4ERP升级后出现异常故障解决（提供相应的故障处理报告）
5.3软件客户端的维护
5.3.1系统管理员安装客户端后，各使用人不得私自删除、破坏客户端。

审批：审核：编制：叶志强
5.3.2及时解决客户端因升级导致的客户端无法打开的故障。

5.3.3定期对软件进行全面维护，安装补丁，及进行病毒检查。

5.3.4建立故障报告制度，对系统运行或软件操作中发生故障，如属简单故障，由系统管理员直接解决，若当场无法解决，则进行登记，并限期解决。

5.4硬件设备的维护
5.4.1每月对计算机场地的安全进行检查，如电源、消防等设备和措施，及时消除隐患。

5.4.2每周对硬件系统进行全面检查，机房应装置调温设备，以保持适当温度。

5.4.3所有U盘必须进行病毒检测，若有病毒杀毒后才可进行其他操作。

5.4.4不得带电拔插任何接口线路，包括打印线，显示器连线等。

六、相关规定：
6.1客户端软件密码必须是6位以上。

6.2帐户不可以他人代用或借用。

6.3机房内不准抽烟，杜绝一切火源，机房内应配备灭火设备。

6.5机房必须有UPS电源。

6.6机房内的一切电器设备必须经过用电技术管理部门同意后能安装。

6.7工作中突然停电时必须及时关掉所有电器设备的开关。

6.8操作人员离开机房时应关闭所使用设备。

下班时必须关闭电源开关。

6.9实行维护记录制度，严密控制好数据库及其服务器的口令。

6.10未经系统管理员批准，任何人员不得进入信息中心机房，不得在ERP 主服务器上进行任何操作。

6.11建立电脑机房相关的登记制度
责任价值手册。