摘要我国是手机生产及用户大国。

仅在2007年，全国全年手机生产量已占全球市场份额约50%，与此同时，手机用户的增长速度也相当惊人，越来越多的人将会成为手机一族。

在国内手机市场中，各品牌竞争激烈，诺基亚、索尼爱立信、三星等外资品牌在行业中处于龙头地位，它们不断干扰国产品牌的销售，国产品牌销售份额始终徘徊在30%左右。

但随着国产手机在各方面不断调整、改善，加之政府监管力度的增强，国内品牌的市场占有率有望逐步回升。

XX手机作为国内一线手机品牌，为了发挥民族品牌的优势，更进一步的拓展市场份额，增加手机销量，特成立了XX手机调查项目小组，针对市场环境、消费者与竞争对手进行了较为全面深入的调查。

本报告内容针对不同类型消费者的年龄、收入、偏好、竞争者品牌状况、XX手机品牌状况、满意度、渠道、促销、广告等方面进行了一定的了解与总结，得出了以下几项主要结果。

消费者调查发现：（1）XX手机知名度较低。

（2）XX手机还未形成稳定的消费者偏好。

（3）XX手机的广告投入过少。

（4）XX手机的整体满意度较低。

（5）XX手机在功能与质量方面有待改进。

（6）XX手机最大的优势是其为民族品牌。

关键字：国内XX手机消费者市场调查分析1、调查综述1.1 调查背景我国不仅是手机生产大国，而且是手机用户大国，手机用户在经历5年平稳增长后，也将进入新一轮增长高峰，将会有越来越多的人成为手机一族。

未来几年，中国手机用户的增长仍将持续，市场规模将继续不断扩大。

时至今日，XX手机为产业奉献了多款出众的手机产品，其产品设计广受业界赞誉。

在国内手机市场规模不断扩大的基础上，至关重要的中、低端手机市场竞争会加剧，国产手机企业的竞争压力将加大，面临着激烈的竞争，那么XX手机该如何在激烈的市场竞争中洞察先机，并根据市场需求及时调整经营策略呢？我们团队将以广州市场为据点，围绕市场环境、消费者、竞争者三个方面，展开对XX手机的市场调研，通过评估行销环境，为XX手机提高自我市场占有率而提供相应分析资料。

1.2 调查目的针对目前广州手机市场的基本情况，本次市场调查须本着科学严谨、真实可行、调查与论证相结合的原则，对此项调查进行深入的研究。

本次市场调查的目的包括：（1）了解广州市场XX手机的市场各方面的情况，为调整XX企业手机产品的营销策略提供市场依据。

（2）了解和分析各层次消费群体对手机的消费需求和消费行为、找出影响消费者偏好的因素。

确立XX企业在广州手机市场的营销定位。

（3）了解目标市场中XX手机的主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略以及推广方式，充分对比各方特点，找出XX手机的优势及劣势，以便更好的提高市场份（4）了解消费者及各手机销售终端对XX手机的认知和建议。

（5）掌握手机销售终端对各手机品牌的销售状况。

1.3 调查内容1.3.1 对手机市场的行业市场环境现状进行调查：(1) 品牌选择，各品牌的认知度；(2) 品牌的认识渠道；(3) 产品选择因素及重要性排序；(4) 产品满意度；(5) 市场份额。

1.3.2 对消费者的消费行与需求进行调查：（1）消费者对手机各品牌的了解程度；（2）消费者对品牌的意识、对XX品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度；（3）了解消费者对现有手机尤其XX手机市场的评价；（4）了解消费者对手机的购买形态；（5）了解消费者可接受的价格及销售渠道；（6）了解消费者对XX手机促销方式的评价；（7）容易让消费者接受的品牌传播方式；（8）消费者平均月开支及消费比例的统计；（9）消费者理想的手机描述。

1.3.3 对竞争者进行调查：（1）主要竞争者的产品与品牌优、劣势；（2）主要竞争者的营销方式与营销策略；（3）主要竞争者市场概况；（4）本产品主要竞争者的经销网络状态。

2、调查结果及分析2.1行业环境分析图表-1 2008-2009中国手机销售业绩最好的区域由图对国内手机厂商的调查数据显示，36.84%的被调查厂商表示目前销售业绩最好的区域是华南，21.05%的被调查厂商表示是华东，分别有15.79%的被调查厂商表示是华北和华中，而表示是东北和西南区域的厂商只各占到5.26%。

综合看来手机销售业绩的好坏和当地的经济发展情况基本成正比。

尤其是我国华南地区，由于地处沿海，临近香港等世界时尚经济之都，接受最新的潮流信息速度很快，对于新生事物尤其是新手机的接受能力很强，并且自身的经济发展规模在全国也是首屈一指，消费力很强，因此成为众多手机厂商的兵家必争之地。

所以手机行业在广州市场的发展前景是看好的。

整个中国手机市场主要有以下几个特征：1、高像素拍照手机持续升温随着国产手机厂商天语率先吹响800万像素拍照手机的号角，索尼爱立信，三星，LG等业界领导厂商也都陆续推出了800万像素手机，相信在未来几年，高像素拍照手机会向像素更高，功能更强，体积更小等方向飞速的发展，销售潜力巨大。

2、智能手机是绝对的主流从针对网友，厂商和经销商的统计数据来看，智能手机肯定是近几年市场的一个最大热点。

据调查结果，有75%的被调查网友表示最想购买智能手机，33%的被调查厂商表示销售重点会是智能手机，还有79%的被调查渠道经销商表示出货量最大的是智能手机。

随着国内3G时代的到来，智能手机良好的扩展性和强大的硬件配置更显示出极大的优势。

同时GPS 卫星导航功能、高分辨率大尺寸屏幕、高像素摄像头等元素的加入也让智能手机朝着更加多元化发展。

3、山寨手机依然泛滥被调查手机厂商和经销商都认为山寨手机会大大威胁到传统的品牌手机厂商。

依靠超低的价格和强大的功能，山寨手机一直都在蚕食着国产品牌手机以及低端手机的市场份额，但其质量差，没有售后保障的弊端也已经显露出来。

目前山寨手机在功能和设计上也遭遇了自己的瓶颈，而且随着全球经济环境不断恶化，山寨手机的外单流失加快，利润空间也被严重压缩。

但从现在来看，山寨手机还是有比较大的市场空间，相信未来几年山寨手机对于传统的品牌手机市场依然会有很大的威胁。

2010年中国手机市场发展趋势分析2009年中国手机市场看点颇多，其中最大的看点非3G莫属。

3G的发展正在为中国手机市场带来一场轰轰烈烈的革命，这场革命或将改变中国7亿手机用户的使用习惯及沟通方式。

另外一大看点是戴尔、谷歌等PC、互联网厂商正式进军手机领域，先后推出自主品牌智能手机。

这不仅意味着传统手机厂商在2010年将会面临更加激烈的竞争，同时也意味着手机的个性化、互联网功能将更加凸显。

苹果iPhone花落联通，黑莓或将与中国电信牵手成为2009年手机市场的又一大亮点，这充分说明3G时代终端为王、运营商与手机厂商、尤其是智能手机厂商的关系将更加密切。

2009年中国手机市场还有一个比较明显的变化就是触摸屏手机、GPS手机数量剧增，全键盘手机、设计个性的手机受到越来越多用户的关注。

图表-2 3G手机用户关注比例走势3G手机：用户关注度尽管有反复，但上升趋势强劲，2010年突破50%是必然。

随着运营商网络建设步伐的加快及网络覆盖面的拓宽，同时，随着越来越多手机厂商渗入3G手机领域，3G手机用户关注度的上升趋势是中国手机行业发展的必然。

图表-3智能手机用户关注比例走势智能手机：用户关注度仍将持续攀升，有望保持在65%左右。

预计，2010年，在中国手机市场智能手机的用户关注比例定会创新高，有望保持在65%左右。

图表-4 GPS手机用户关注比例走势从需求来看，用户对GPS的接受、使用范围越来越广，GPS手机市场的发展甚至开始对常规GPS市场产生冲击，GPS手机市场潜力巨大，已经成为毋庸置疑的事实。

这种潜力从上图2009年1月至12月GPS手机的走势中也可见一斑。

因此据资料预计，2010年，GPS手机市场用户关注度突破50%是一件非常轻而易举的事情图表-5 音乐、拍照手机用户关注比例走势音乐手机：用户关注度走势稳定，预计2010年仍将保持在50%左右。

拍照手机：用户关注度走势上半年稳定、下半年有起伏。

传统音乐、拍照手机的用户需求经过四、五年的积淀已渐趋稳定，用户关注度变化幅度不会太大，即便出现较大幅度波动，也是由于新品效应，很快就会恢复。

图表-6 触摸屏手机用户关注走势触摸屏手机：用户关注度直线上升，有望冲击50%。

触摸屏手机凭借着操作简单、便捷、屏幕大的特点，获得了不少手机消费者的青睐，也让不少手机厂商纷纷介入这一领域。

预计2010年，随着更多厂商在这类产品上的发力，触摸屏手机的用户关注比例亦有突破50%的可能。

当前手机品牌状况图表-7 手机品牌排行榜联想战平摩托罗拉：在2010年4月份的手机排行榜中，诺基亚以39.17%的市场人气继续领跑排行榜榜单，三星排第二位，市场成绩为11.51%，索尼爱立信的最大对手仍然为多普达，多普达以微弱的优势领先，居第三位。

4月XX表现优秀，战平手机行业元老摩托罗拉。

摩托罗拉在行业内的“消沉”已经是不争的事实OPPO、天语、XX等后起之秀的崛起彻底颠覆了以前诺基亚、三星、摩托罗拉三分天下的市场格局。

2.2目标消费者分析2.2.1消费者个人月开支分析图表-13 消费者月均支出图表-14 消费者月均支出与所持手机价格交叉分析分析：（1）图表-13显示了参与调查者的月平均支出情况。

（2）图表-14运用了交叉分析法，其中X表示消费者现在持有的手机价格，Y表示消费者现在的月均总支出。

从图表中可看出，消费者月均支出越高，越有可能购买价格高的手机产品。

由于XX手机主要面对的是中低端市场，根据其产品现今的市场定价，企业应该着重关注的是个人月支出为501-1500元左右的消费者群体（表中红框标示区域）。

2.2.2 消费者第一联想品牌分析图表-15 消费者第一联想品牌分析：由图可明显看出：提及手机，消费者所反应的第一个品牌是诺基亚，其比率为72.6%；比率最低的两个品牌是飞利浦和西门子；而XX品牌则位于中后位置，比率为4%。

由此得知，诺基亚品牌知名度最高，促销及广告等推广活动深入民心，XX手机应从其身上找寻适合自己的经验进行借鉴，加深手机产品的记忆度。

2.2.3 消费者最喜爱品牌分析图表-16 消费者最喜爱品牌分析：由图表-16可看出，消费者最喜爱品牌为诺基亚，第二喜爱品牌为索尼爱立信，XX手机品牌受喜爱程度仅为2.5%。

明显的，XX品牌手机仍未形成稳定的消费者偏好，企业应当分析研究诺基亚品牌及索尼爱立信品牌的成功因素，并借由此分析对XX品牌进行调整重塑，以便更适应消费者的需求。

2.2.4 消费者最不喜爱品牌分析图表-17 消费者最不喜爱品牌分析：从饼状图来看，消费者最不喜爱品牌前三位分别是西门子，占17.4%、飞利浦，占15.4%、LG，占15.4%，XX品牌占10%，居于中下行列。

企业应该分析这些最不受消费者喜爱的手机品牌，找出导致其不受喜爱的原因，并和自身情况相结合，引以为戒，避免在同样的问题上犯错。