• 对部下进行培育
• 使工作岗位充满生机（制造气氛、成为 部下的倾谈对象；沟通的渠道）
➢ 作为部下 • 履行实务（亲力亲为） • 提供准确，及时情报 • 呈报意见（上司的助手）
➢ 作为同事 • 交换情报（互相理解对方的工作） • 协助，帮助
8
管理的方法
计
指令
划
调整
统筹
▪调整
强制： 妥协： 协调：
上级： （满意）
10
管理者21条必需能力 续表
能力
项目
压力承受能力 心
待 人
情 能
柔软性
力 实际行动能力
先见性 判断能力 计划、统制能力 战 略 分析问题能力
构思能力 创造性
内
容
•在时间紧、上司施加压力、完成有困难的环境下完成课题的能力
•不拘泥于惯例、经验，根据新情况修正行动的能力 •决定了就立即行动，坚持不懈
•对未来的洞察能力和对时势的抢先能力 •通过理论性的推断，得出有说服力的结论或另一替代方案能力 •有效地设立目标、确定优先顺序、分配时间、安排进展的能力 •收集有关问题的情报，进行分析、探明原因的能力 •对松散的各个要素进行归纳，汇总为有序的形态或体系的能力 •将情报重新分解、组合，从而得出新的替代方案或解决方法的能力
对工作的态度、与同事的合作、对公司的兴趣， 会大有改善……
16
管理者必备意识(4)
这件事情发生的原因真的是这样吗？ 这种方案能行得通吗？ 这个决策的风险分析彻底了吗？
儿童时代是人生中进步最快的阶段， 因为他们总是充满着好奇和不断的 问题……
问题意识
5 WHY
A12 A1 A A2
17
管理者必备意识(6)
9
管理者21条必需能力
能力
项目
专业知识
专 业务知识 业
管理知识
沟通
说服能力
待 指导、培训能力
人
能 协调性
力
待
主动性
人
诚实
心 完成动机
情 能
感受性
力 决策能力
内
容
•与技术、特定的工作范围有关的高深知识、技术、学术知识 •工作方法、程序、规定、专业知识等
•管理的概念、计划的技巧、解决问题的技巧、品质管理的技巧、改善 的技巧
战略能力 综观全局，迅速作出综合判断的能力。
6
管理者的立场
第二次管理者集团
第一次 管理者集团
第第一一次次 管管理理者者集集团团
作业集团
作业集团
作业集团
作业集团
上级管理者 中级管理者 初级管理者 担当者
7
管理者十大职责
➢ 作为领导
• 分配工作
• 完成业绩（计划、指令、统筹、调整）
• 改善（解决问题、提高效率、改善环境）
是否还有更好的解决方案？ 与过去一年相比我有什么进步？
创新意识
面对不断变化的世界，只有不断地否定过去 （自我），才是生存之道……
18
管理者必备意识(5)
反省意识
这起事故，我的管理有哪些不足之处？（间接关系） 该如何预防再次发生？（直接关系）
任何人都会有犯错的时候，问题出现后不是去掩饰它， 正视、解决它才是积极的表现……
12
Chapter3:管理者必备意识
团队意识
目标意识
危机意识
信息意识
系统意识
问题意识
创新意识
反省意识
13
管理者必备意识(1)
系统意识
这些离散问会产生何种影响?
！
系统思考的艺术在于看穿复杂背后引发变化的结构。
把许多杂乱的片段结合成为前后一贯的“故事”，明白 指出问题的症结，以及找出较持续有效的对策 ……
下属： （不满）
（一般）
▪制定计划…现状分析要精确！
▪
目的、目标要明确！
实行计划要准确！(5W1H)
（为什么、谁、何时、何处、怎么样、多少）
▪下达指令（告诉部下进行工作） … 激发动机
自主性 召
集
共 同 事 务
暗商
示量
普 通 改 善 点
人 事 调 动
委命
托 一 般 事 务
令
紧 急 事 件
强制性
▪统筹（出现偏差时采取纠正措施）
Ⅰstep
Ⅱstep
Ⅲ step
14
管理者必备意识(2)
我的人生目标是什么? 我五年的职业规划是什么? 我今年的工作目标是什么?
目标意识
当遭遇挫折、困难的时候，重温你的目标，任何困惑 都将得到平抚……
2008年
2005年
2003年
15
管理者必备意识(3)
危机意识
180天后我将失业，现在该做些什么？ 30天后我将失去现在的职位，现在该做些什么？
11
Chapter2:管理者每日十问
• 对下属提出改善要求了吗? • 承诺别人的工作实现了吗?
• 指导下属如何改善了吗? • 交待工作说清目的了吗? • 表扬(激励)下属了吗? • 与下属沟通信息了吗?
• 自己有业务改善构想吗? • 明日计划安排了吗? • 今日计划完成了吗? • 今天创造价值＞4倍薪水吗?
•倾听能力、要点的把握能力、口头表达能力、文章表达能力
•能够让对方理解、同意自己的主张或论点的能力 •对工作的指导能力、对部下的培训能力、善用人才的能力 •与上司、同僚、部下其他部门配合，有效地推动工作进展的能力
•身先士卒，率先行动的能力 •尊重他人，遵守约定，正直
•朝着目标，自我设计，并有持之以恒的执着精神 •从些微征兆或暗示中敏锐地感觉到实质的能力 •从可能性各半的两个以上的方案中作出正确选择的能力
➢管理者
管理者就是通过部下的努力出成果的人。
4
8大资源
信用 情报
人力 10
5 0资源
技术
空间
物力 财力
时间
5
管理者必要的能力
待
专
人
门
能
战 略
上级管理层
能
力
中级管理层
能
1/3
力
初级管理层
力
1/3
专门能力 所担当工作的“做法”、“方法”、“程序”、“手续”方面的 知识能力。
待人能力 以理解人的动机、思想，有效的行使领导能力。
• 学习法则
• 变化点的管理
• 态度决定机遇
• 创建充满活力的工作环境
• X理论与Y理论
• 善于批评
• 指导能力
• 提高中层的八种能力
• 团队
• 早会的意义
• 时间管理
• 原田式管理十四条
3
Chapter1: 管理者之谓
➢管理
管理就是对有限的经营资源（人力,物力,财力,情报,时间,空间,技术,
信用）进行有效地活用的手段的选择。 另说：管理就是通过计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程 （以上定义本质上是一样的）
管理者培训教材
1
整体概述
概况一
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况二
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
概况三
点击此处输入相关文本内容 点击此处输入相关文本内容
2
目录
• 管理者之谓
• 管理者每日十问
• 管理者必备意识
• 管理者解决问题的手法
• 业务改善
• 思考方法与观察方法