小组管理模式
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高效的医疗护理团队建设
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湘雅
“133”培训方案
导师制培训
医院
阶段
新进
“1”： 导师制培训1年
“3”： 轮科3年
一、岗前培训（第1月） 二、岗位培训（第2-6月）
护士 培训 133
“3”： 轮训三个专科
方案
三、强化培训（第7-11月）
四、考核评价（第12月）
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什么成绩 如何去做 何时完成
2.下达指令
1. 重视员工
2. 提供工具
授
3. 支持员工
权
4. 营造信任
的
5. 持之以恒
好
6. 信任员工
处 与
3.检查进展
检查周期 衡量标准
要
工作质量 授权效果
点
4.回顾思考
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个人 没有团队精神将难成大事
结
束
集体 没有团队精神将成为一盘散沙 语
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1. 护士专科化、打破病区观念
2. 护士长分工结合专科优势
三
3. 晋升主管护师前轮科：急诊、ICU（湘雅医院 加
）
强 团
4. 多学科联合护理查房：作为晋升条件（湘雅医 队
院）
协
5. 团队院外拓展：安全小组、品管圈小组、灾害 作
与应急小组、慢病管理小组等（湘雅医院）
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民族 没有团队精神将难以强大
人心齐 泰山移
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想在病人需要之前
主 动
服
务
做在病人开口之前
走在铃声呼叫之前
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高效的医疗护理团队建设
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谢谢聆听！
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祝各位美丽的姐妹们： 工作顺心 家庭幸福 青春永驻
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高效的医疗护理团队建设
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Part Ⅲ
坚实桶底 打造平台
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优秀的团队
不会放弃团队中任何成员
团队的战斗力
取决于每一个成员的执行力 取决于成员之间的协作与配合
取决于领头雁的影响力
人多 =力量大
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• 一流的护士长让别人干 • 二流的护士长和别人一起干 • 三流的护士长是自己干
但是，一流的护士长必须从三流干 起
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一、提高领导素养
发挥护士长的核心作用 护士长的影响力：患者、同事、领导
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领导和管理的区别
做一名好领导
1. 管理是任务驱动，不是成果驱动 2. 领导是成果驱动，不是任务驱动 3. 领导者需要运用影响力使护士做
设
高
紧密缝隙 加强协作
效
团
坚实桶底 打造平台
队
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高效的医疗护理团队建设
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Part Ⅰ
加长“短板” 优化“长板”
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新护士
创新选人招聘计划 新护士定向学习 培训方案 考核评价体系
一
差错当事人 加
强
无惩罚报告机制 “ 短
环境重现法
板
根本原因分析 ”
同 视
野
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1、护士长年底考评：全科护士评价，
及时发现苗头
二
2、参与科室护士会：鼓励护士表达，
及时疏导
营
3、护理骨干团队活动：安全小组、专
造
科小组年度计划与述职、外出学习
团
小组汇报
队Leabharlann 4、新护士团队活动：带教老师、总带
氛
教、护士长
围
精神和凝聚是团队建设的核心
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1、制定目标责任书
在上一年度的基础上，制定
一
年度目标医院—护理部—科室，
确
层层落实
立
2、采用预制工作表
共
同
建立预期目标，规范前置行为
视
野
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3、品管圈竞赛，形成多个专业目标圈
一
4、定期目标考核
确
5、持续改进质量：
立
PDCA推进下一步目标
共
蚂蚁靠什么搬动巨蟒？
事，而管理者更多的是发号施令
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领导素养
• 激发创造热情 • 人性管理沟通 • 激励鼓舞士气 • 引入参与决策 • 关心爱护员工 • 允许学习改正
我承认我错了 我为你骄傲 你看如何 对不起 谢谢 我
最重要的六个字 最重要的五个字 最重要的四个字 最重要的三个字 最重要的两个字 最重要的字
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二
护理骨干
护士长
优
化
参与质量与教学管理 安全与专科小组
“
专科培训培养
长
参加跟班学习
板
参加护士长培训
参加管理干部培训 ”
参加省内外会议
双向考评、年度述职
医院评优体系
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Part Ⅱ
紧密缝隙 加强协作
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高效的医疗护理团队建设
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高效的医疗护理团队建设
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若把护理团队比做是一只木桶，团队中
的每一个人就是这只木桶上的一块板。
木
木桶的容水量取决于：
桶
的
1.每一块木板的长短，关键
理
是最短的那块木板。
论
2.木板和木板之间的缝隙是
否紧密。
3.桶高底效的的医疗护好理团坏队建。设
2
建
加长短板 优化长板
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人性化管理沟通
人不喜欢被管
但喜欢被理
人性化管理沟通的精妙在于
只修路 不羞人
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方在圆中
圆是通达 内方外圆
圆融于方
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方是原则
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二、塑造执行理念
• 你的成就，取决于你承担多少责任 • 时刻牢记“以病人为中心”服务理念 • 忠诚就像播种，感恩让你获得成功
团队效能执行
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三、搭建职业舞台
1. 授权：理解+执行 2. 支持：信息支持
人力支持 信息支持 智力支持
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建立团队信任
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1. 节省时间 2. 增强参与 3. 提高技能 4. 实现目标
1.打好基础
确定任务 和问题确 定人员