烟草移动应用APP建设方案目录第一部分项目概述 (4)1.1 项目背景 (4)1.2 项目设计原则 (4)1.3 平台设计要求 (5)第二部分某地烟草移动应用APP系统设计方案 (6)2.1 系统业务架构图 (6)2.2 APP主要功能界面说明图 (6)第三部分某地烟草移动应用APP界面功能说明 (7)3.1 零售户主要功能界面 (8)3.1.1 零售户首页 (8)3.1.2 产品界面 (9)3.1.3 购物车 (11)3.1.4 会员中心 (13)3.1.5 更多功能选项 (15)3.2 消费者主要功能界面 (21)第四部分某地烟草移动应用APP系统功能汇总 (23)4.1 前台系统功能 (23)4.1.1 产品/资讯展示系统 (23)4.1.2 会员系统 (24)4.1.3 支付结算系统 (24)4.1.4 查询系统 (25)4.1.5 互动交流系统 (26)4.1.6 地图搜索烟店和展现服务 (27)4.2 后台管理功能列表 (27)第五部分项目服务及售后维护承诺 (29)5.1 建立项目专项小组成员 (29)5.2 维护质保期限 (30)5.3稳定性保障和响应速度 (30)5.4 故障响应和解决时间 (30)5.5 其他服务承诺 (31)5.5.1按需随时培训 (31)5.5.2定期巡检自查 (31)第六部分系统安全方案 (32)6.1采用稳定可靠的技术平台 (32)6.2周密的安全策略和攻击防护体系 (32)6.3上传文件自动扫描 (33)6.4建立还原点功能 (33)6.5包过滤技术 (33)6.6特定内容过滤 (33)6.7防SQL注入技术 (34)6.8 SSL协议加密技术 (34)6.9用户管理和身份认证 (35)第一部分项目概述1.1 项目背景随着移动APP的不断进步，全球智能手机的使用量高达十几亿部，加上移动设备硬件配置的迅速提升，摄像头、CPU、LBS等多种传感器成为了终端手机的标配，使得智能手机的能力越来越强，并为移动APP营销创造了更多优越的条件。

被营销利用的移动APP大多数都设计为解决消费者的细节问题的工具，更多的主要功能是提供咨询和实现与消费者营销互动的APP应用。

然而不少的APP也只承担了企业的短暂营销功能，停止了系统的更新，并慢慢失去了活性。

因此，企业开发移动APP软件是很多必要的，企业要得到更好的发展，必须贴近人们现代的生活，与时俱进，利用移动APP的优势为自己的品牌打响口号。

基于当前的如此科技大趋势，某地烟草信息中心提出了有关某地烟草移动应用APP创新课题。

在省局移动平台项目的基础上，扩展零售客户订货方式，将消费者、零售客户、烟草公司的互动变得更为容易和透明，未来可以建设成为更加开放的平台，形成互联互通、安全高效的移动应用系统，促进市场营销、专卖稽查、物流配送、基础管理等业务规范化，驱动江苏烟草持续的规范创新发展。

把焦点放在吸引用户上，尤其通过消费者的加入，不管是服务还是管理，都将带来直接的或者潜在的社会和经济效益。

1.2 项目设计原则项目的设计原则是，保证平台的灵活性、可扩展、可重用、可维护等特性，同时，在建设过程中，需要避免大量、重复的软件开发，具有广泛的开放性。

在遵循这些基本原则的同时，还需要坚持以下原则：1.安全性原则系统安全性和保密性对于计算机软件系统是至关重要的，系统中的任何数据丢失、数据错误以及数据泄露都有可能对公司和相应的业务客户带来巨大的经济损失，所以在方案设计中要充分考虑系统的安全和保密因素，保证系统数据不会被非法修改、窃取、破坏。

2.稳定性原则本系统设计要具有高稳定性，系统在正常的访问使用过程中能够稳定、可靠地进行业务数据处理。

3.高效性原则由于系统随时都可能需要处理并发的业务请求，所以要求系统设计要尽可能紧凑、高效，尽量加快每次业务请求的响应时间，避免出现用户需要长时间等待系统进行数据处理的情况。

4.技术先进性原则系统方案设计和软件开发的实现应采用先进、成熟的软件设计技术，所采用的开发和实现技术应符合今后的技术发展潮流，使得整个系统具有更长的技术生命周期，从而保护系统的开发投资。

5.可扩展性原则系统要充分考虑今后平台业务的发展、运营管理体制的改变等因素，系统设计要具有高度的灵活性和可扩展性，以便于在今后业务情况发展、变化时，可以根据应用需求的改变而方便地扩充和调整系统功能，从而满足新的应用需求。

6.易维护性原则系统设计应该便于安装、升级和维护，尽可能减少因系统维护问题对平台的管理服务产生影响。

7.易使用性原则系统的用户接口界面设计应符合用户已有的操作习惯，系统操作应易学易用。

1.3 平台设计要求➢安全保密：对平台的数据信息进行必要的保护，达到较高的安全保密性。

➢运行稳定：除不可抗拒因素外，保证平台系统能够稳定正常运行。

➢实用美观：友好的用户界面，保证操作简单流畅；美观大方的合理布局，保证良好的视觉效果；平台系统的逻辑关系清晰简单，保证宣传推广的需要。

➢抗错纠错：平台系统具有很强的防错、抗错能力；一旦出错，可用软、硬件备份进行恢复。

第二部分某地烟草移动应用APP系统设计方案2.1 系统业务架构图1）角色：管理员：烟草公司用户：a）零售户；b）消费者。

2）系统架构：客户端：移动应用APP；服务端：后台管理系统。

2.2 APP主要功能界面说明图1）APP登录主要结构图2）APP主要导航界面结构图（部分）第三部分某地烟草移动应用APP界面功能说明登录某地烟草移动应用APP之后，首先出现的是移动应用APP的欢迎界面。

在欢迎界面中将会提供两种用户身份的登录：零售户登录、消费者登录。

按照用户自己的身份或者需求选择登录。

功能说明：a）零售户登录必须使用账号密码登录才能进入界面并使用其中的功能，此移动应用APP的主要业务功能均设计在零售户登录之后的界面中。

b）消费者登录可以理解为类似游客身份登录，无须注册，但是只能阅览移动应用APP中的信息浏览、意见反馈以及附近烟店搜索的功能，如果需要其他服务，在消费者界面中亦提供了“零售户登录”按钮，点击进入零售操作使用流程。

3.1 零售户主要功能界面选择零售户身份登录，进入零售户登录/注册界面，在此APP中零售户必须使用账号密码登录（也可以在此界面注册用户）方能使用。

成功登录/注册之后，进入零售户主界面。

3.1.1 零售户首页在零售户首页中提供APP站内资讯搜索栏、广告/资讯栏、热销产品推荐栏、站内公告栏、主界面导航栏（首页、产品、购物车、会员中心、更多）。

3.1.2 产品界面用户可以在首页的搜索栏中输入产品的关键字，或者在首页下方的导航栏中点选“产品”从而进入产品界面。

进入产品界面之后，首先是产品列表界面。

系统会按照用户输入的关键字（如无则按照系统默认排序），给出所有产品的预览信息列表。

在此列表中，用户可以预览产品的基本信息情况（如产品缩略图、名称、标价、基本信息等），也可以在界面上方的排序关键字栏目中按照关键字针对产品进行排序（可以按照销量、价格、供应商、卷烟类型等进行排序）或者筛选。

在此界面中，用户能够进行卷烟品规信息的浏览,系统通过统计分析提供品牌推荐功能,为零售户订货提供参考依据。

用户在产品列表界面中经过排序、筛选之后，选择需要的产品点击进入“产品详情”界面。

在此界面中提供产品的详情图预览（支持多图预览）、产品详细情况（产品名称、信息、库存等）、订购规格选择（可订购卷烟的品规、限量等）、用户评论（显示以往交易中的用户评论以及支持用户订单成功之后的在线评论）、分析报告（结合卷烟营销工作平台里面的客户经理工作报告，对订货卷烟品牌进行分析，辅助订货）、在线客服（与系统设定的在线客服进行实时交流、咨询）。

用户在针对产品选择适用的规格之后，可以点击“收藏”加入我的收藏，点击“加入购物车”加入到购物车中方便批量购买，也可以点击“购买”进行立即购买产品。

3.1.3 购物车登录零售户用户账号之后，进入“购物车”可以浏览该账号以往登录加入购物车的所有产品列表（包括产品规格、数量等信息）。

用户可以再购物车中针对产品进行规格的重新排选，以及数量的修改，点选需要购买的产品。

购物车中的产品信息会根据系统信息进行更新：下架、库存不足的产品会进行提醒（与现有卷烟订货平台对接进行数据交换）。

用户也可以根据自己需求删除不需要的产品订单。

确认之后点击“去结算”转至“填写订单”界面。

在该界面中可以选择需要购买的产品，选择用户指定的支付方式，用户指定的配送方式以及用户所需要的发票类型选择完成之后，点击“提交订单”，生成最终订单。

3.1.4 会员中心用户在系统中成功注册账号之后，会成为系统会员，享受系统集成商提供的会员福利。

在移动应用APP的“会员中心”可以进行会员权限的操作。

个人资料：用户的个人信息资料（包括用户头像、用户名称、密码、个人信息、企业信息、收货地址等）的修改和更新操作。

购物车：同上述购物车功能介绍。

我的收藏：展示用户登录后添加到收藏夹的产品列表。

物流管理：对于送达订单进行满意度评价。

评价有期限设定，超过期限自动好评。

评价条目由物流中心设定。

我的订单：提供用户的历史订单情况以及下单产品的物流跟踪情况。

在“我的订单”界面，界面上方的搜索栏中提供订单搜寻查看功能（包括历史订单），界面主版块展示订单信息概要。

点击需要查看的订单，进入“订单跟踪”界面，显示订单的物流状态。

用户签收到货之后，订单完成。

在APP中用户点击“确认收货”之后会进入“物流评价”界面。

在该界面中，用户对此物流配送做出评价上传至系统。

3.1.5 更多功能选项在主界面的“更多”选项中有系统提供的其他功能选项供用户选择使用：品牌信息，畅销排行，站内信，浏览历史，帮助中心，意见反馈，关于我们，客服中心，检测更新。

品牌信息：用户查询卷烟品规的基本信息及批发、零售建议价格等；畅销排行：用户可以按区域查询各类各品规的畅销程度；站内信：烟草公司推送通知公告；浏览历史：用户登录后在系统内的产品浏览历史记录；帮助中心：系统帮助指南、烟草公司咨询/订货的帮助指南等；意见反馈：用户对于售后服务，卷烟经营等进行问题反馈或投诉；关于我们：系统、烟草公司信息；客服中心：系统、烟草公司的客服联系信息；检测更新：系统的在线更新检测。

3.2 消费者主要功能界面选择消费者身份登录，直接进入消费者主界面。

在消费者首页中提供APP站内资讯搜索栏、广告/资讯栏、法律/法规栏、执法/违法动态栏、主界面导航栏（首页、意见反馈、附近烟店、零售户登录、更多）。

资讯查询和展示功能：1）烟草专卖法律法规查询、展示。

包含烟草专卖法、烟草专卖法实施条例等涉烟法律法规，消费者输入具体的违法行为案由，可以查询到相应的法律条文。

2）执法动态查询、展示。

定期发布执法动态，曝光售假零售户名单，包括字号和地址。