《实施工作计划与完成进速表》
3周
5、二次开发及测试
1、实施过程系统的二次开发
2、开发部分的系统测试
《开发工作说明》
4周
6、系统功能验收
知识管理系统基础功能验收
《功能测试验收清单》
1周
7、基础数据录入
1、正式环境系统部署
2、基础数据初始化
《系统基础数据清单》
4周
8、试点和培训及试运行
1、系统上线运行前，在几个部门试运行并检测运行的效果，并进行bug修改和系统优化
知识管理流程的建立与完善：包括知识管理采集制度/流程设计、维护制度/流程设计、更新制度/流程设计
知识管理工具的目标、范围、原则、程序等的设计与讨论
隐性知识管理工具的制度建设
知识安全的管理制度
知识管理评估、激励体系设计
客户方知识管理制度规划报告
人力资源等相关部门参与设计
联合项目组内部讨论
高层确认成果
2周3人
3周（其中有0.5周与项目启动阶段重合4个人）
调研与访谈
组织填写问卷
访谈高层管理人员
访谈各部门/科室的经理或副经理
试点部门的关键岗位调研
调研问卷回收与初步整理
调研和访谈纪要资料
管理层人员参与调研和讨论
联合项目组进行内部研讨
调研对象填写问卷
现状诊断分析
调研问卷结果汇总、统计及分析
中高层访谈总结
知识管理现状评估报告成稿
项目平台环境设置及培训
高层交流，项目目标、范围再确定
总计划、双周、周计划制定
启动会召开
项目管理文件与模版
工作计划
高层领导安排时间交流
0.5周（4个人）
1、知识管理评估
资料研读
收集资料，理解业务
选定试点部门
调研问卷设计和访谈提纲准备
调研问卷讨论与修改
调研问卷的系统部署
访谈提纲
调研问卷
高层领导安排时间交流访谈
2、准备培训材料，首先对试点部门的培训，然后对大部分用户的培训
3、系统试运行
《用户操作手册》
《培训大纲与教材》
《试运行问题跟踪表》
12周
9、上线运行
1、正式试运行
2、试运行问题跟踪
《运行情况报告》
24周
10、项目验收
组织对系统运行进行验收
《项目验收报告》
1周
11、质保期维护s
针对系统应用中发生的问题进行改善处理
《项目实施文档模板》
半周
2、调研和需求梳理
包括以下几方面的需求内容
门户需求
知识库系统需求
隐性知识管理需求
业务系统知识管理需求
《项目详细需求说明书》
《项目实施总体计划》
2周
3、基础的系统搭建
1、硬件环境部署
2.、系统安装与调试
半周
4、系统实施
1、知识库系统开发实施
2、隐性知识管理模块开发实施
3、业务系统知识管理开发实施
客户方知识管理战略规划报告
联合项目组内部讨论
咨询顾问4人3周（其中1周与知识管理评估工作重合）
软件实施顾问1周1个人
3、知识管理内容规划
知识库目录设计
关键知识库的建立
知识的多维属性设计
知识地图清单的分析与设计
文档命名规范设计
知识权限体系设计
就上述内容达成共识
客户方知识管理内容规划报告（包括：知识库目录、知识多维属性、文档命名规则、知识权限表）
联合项目组内部讨论
确认成果
4周4人
试点业务领域确认
试点的主要工作讨论与确认
试点公司培训
知识梳理计划的讨论与确定
选择知识梳理的角度与方式：流程、项目、岗位等
对核心知识密集性业务活动进行识别和梳理
梳理需要持续整理推广的知识地图清单
落实知识地图完善的责任部门或责任人
协助进行知识地图的整理
知识管理工具的应用和导入
问卷数据分析结果
客户方知识管理调研分析报告
参与部分的补充访谈
2、知识管理战略规划
明晰知识管理的建设愿景和阶段性目标
知识的范围讨论
分析知识管理建设原则
分析知识管理导入策略
主要知识管理工具的讨论
知识管理核心问题分析
关键问题的解决策略
知识管理分阶段目标的实施计划
知识管理战略规划研讨
知识管理战略规划设计及确认
1
1.1
知识管理项目建设分为两大阶段（咨询阶段和系统实施阶段）。其中咨询阶段又细分为三项工作，即战略层咨询规划、内容层咨询规划、运作层咨询规划。系统实施阶段又细分为基础功能部署、深化应用功能部署。各阶段工作细化及逻辑关系，用下图展示：
1.2
详细工作
主要工作内容
交付物
客户方的配合
估计时间
0、项目启动
项目工作环境准备
知识管理内容与客户方业务系统的融合设计
试点业务知识管理推进策略分析
客户方知识管理内容规划报告（包括：显性知识梳理、核心领域的知识地图、隐性知识梳理、知识管理工具的模板等）
联合项目组内部研讨
业务部门参与设计知识库目录
业务部门沟通，确定需要设计知识地图的核心领域
4、知识管理制度规划
知识管理组织设计，明晰知识管理部门的职责，梳理集团知识管理处及其他核心部门知识管理的核心职责
持续改进建议
24月
相关宣传素材
组织人员参加培训
项目全程
1.3
主要阶段
各阶段的主要内容
该阶段主要成果
工作周期（周）
0、项目启动
1、项目工作环境准备
3、高层交流，项目目标范围沟通与确认
3、总计划、双周、周计划制定
4、启动会召开
《项目需求说明书》
《项目实施工作计划》
半周
1、项目组内部培训
联合项目组需求分析方法与软件功能培训
联合项目组内部讨论
信息技术相关部门参与
实施商（或潜在合作实施商）参与讨论
咨询顾问3人3周
软件实施顾问2人2周
6、宣传策划与培训
根据需要泛微项目组将提供如下培训（视情况增减或者进行内容的合并）
知识管理基本理念培训（面向高层）
知识管理基本理念培训（面向全员）
知识管理基本理念培训（面向试点部门和试点公司）
5、知识管理系统规划
知识管理系统建设的总体规划
知识管理系统和相关业务系统的关系分析
知识管理系统需求分析
知识管理各项工具的系统实现策略分析
知识管理系统的架构设计和技术方案设计
知识安全的系统功能设计
知识管理系统的原型设计
系统需求讨论、确认
与系统开发商和相关系统建设部门进行统技术规范
目录与多维属性培训（面向项目组）
隐性知识管理工具培训（面向全员）
知识梳理培训（面向试点部门和试点公司）
个人知识管理（面向全员）
顾问思考（面向项目组）
图表说话（面向项目组）
一系列培训课件
培训录音录像等材料
组织人员参加培训
项目全程
宣传
专刊宣传
OA宣传
策划、辅助举办部门知识竞赛等内部活动
策划内、辅助举办内部交流研讨活动