市场调研常用方法一、产品置留访问定义：将某种产品给被访者使用，并对其使用前后消费行为及心理的不同进行调查。

优点：可以了解产品使用前后情况的不同之处。

缺点：1、需要花费较高的调查费用。

2、访问员需要较高的责任心，并与被访者建立长期友好的关系。

3、调查的周期较长。

适用方面：新产品投入市场前的使用效果调查。

二、电话调查定义：指由访问员通过电话向被访者询问问题、搜集资讯的方法。

优点：1、整个项目的访问时间短。

2、节省费用。

3、可以解除对陌生人的心理压力。

4、问卷较简单，对访问员的要求较低。

缺点：1、无法访问到没有电话的单位或个人。

2、只能得到简单的资料。

3、无法深入了解情况。

4、无法出示卡片、照片等相关资料。

5、无法了解被访者当时的态度，难以辨别答案的真伪。

6、拒访情况较多。

适用方面：样本数量多，调查内容简单明了，易于让人接受。

三、二手资料法定义：通过找各种媒体发表的文章或文献的方法来搜集相关资料。

优点：搜集到的资料范围广，可以通过各种渠道搜集到各种类型的资料。

与其他调查方法相比，省事、省力。

缺点：难以考察资料的真实性及调查样本的代表性。

适用方面：1、项目的前期准备工作。

2、搜集政府的相关行业政策。

3、搜集来自同行或相关行业在博览会、交易会、展销定货会或学术交流会议上的资料。

四、拦截调查定义：指的是在一些固定范围内（例如商业区、商场、街道、医院、公园、报摊等）拦截行人进行面访调查。

优点：1、整个项目的访问时间短。

2、可以在访问进行时对问卷真实性及品质进行控制。

3、可以节省抽样环节和费用。

缺点：1、由于在固定场所，容易流失掉不到该场所去的群体。

2、不能耽误被访者太长时间。

3、被访者中途拒答的情况可能发生。

适用方面：项目时间短，能够清晰地定义被访者的年龄、性别、职业等各方面特征。

五、入户调查定义：指访问员到被访者的家中进行访问，直接与被访者接触，利用结构式问卷逐个问题地询问，并记录下对方的回答；或是将问卷交给被访者，说明填写要求，等待对方填写完毕稍后再收取问卷的调查方式。

优点：1、直接与被访者接触，可以观察他（她）回答问题的态度。

2、严格的抽样方法，使样本的代表性更强。

3、能够得到较高的有效回答率。

4、对于不符合填答要求的答案，可以在访问当时予以纠正。

5、可有访问员控制跳答题或开放式问题的追问。

缺点：1、人力、时间及费用消耗较大。

2、可能出现访问员错误理解的情况。

3、对访问员的要求较高。

4、需要严格管理访问员。

适用方面：时间、经费、人力充足，需要样本在较大程度上代表总体。

六、深度访谈定义：是一种无结构的、直接的、个人的访问，在访问过程中，一个掌握高级技巧的调查员深入地访谈一个调查者，以届时对某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。

优点：可以获得比较全面的资料。

适合了解一些复杂的问题。

缺点：由于采用无结构访问，是否成功取决于访问员的技巧和经验。

调查对象通常是一些特殊人群，因此较难联络。

适用方面：1、向相关部门的官员咨询行业政策。

2、向竞争对手的各级经销商搜集资料。

对与经销商品或提供服务紧密相关的群体进行访问，如医生、教师等。

市场名词与指标恩格尔系数（Angle modulus）恩格尔系数：是衡量居民生活状况的一个经济指标，指居民家庭花费在食品和日常家庭用品上的费用占家庭总收入的比例。

如果恩格尔系数小于50%，说明居民的生活处于小康型；大于或等于50%，说明居民的生活处于温饱型。

市场占有率（Share of market / Incidence）市场占有率：指某一产品市场中各品牌所占的市场份额。

其计算方法是：A品牌市场占有率 =（使用过或购买过A品牌人数 / 使用过或购买过这类产品的总体人数）*100%忠实消费者市场占有率忠实消费者市场占有率 = （经常使用或购买A品牌人数 / 经常使用或购买这类产品的总体人数）*100%行业集中度（Concentration ratio）行业集中度指数：一般以某一行业排名前4位的企业的销售额（或生产量等数值，在CMMS中可用消费者人数表示）占行业总的销售额的比例来度量。

CR4大，说明这一行业的集中度高，市场竞争趋向垄断竞争；反之，集中度低，市场竞争趋向完全竞争。

集中度是衡量行业市场结构的一个重要指标。

消费者人数：CMMS中指所有消费者。

行业集中曲线（Concentration curve）用集中曲线衡量行业的集中度更加直观。

当集中曲线表现为陡峭时，市场集中度高；反之，市场集中度较低；当集中曲线为一条向上倾斜的直线时，说明所有企业的规模都相同。

品牌渗透率品牌渗透率：指某类品牌的消费者占居民总体的比例。

其计算方法是：A品牌渗透率 =（使用过或购买过A品牌人数 / 居民总体人数）*100%A品牌消费者在B报的渗透率 = （A品牌消费者中读B报的人数 / 总体中读B 报的人数）*100%某报使用A品牌读者在A品牌消费者中的渗透率 = （某报使用A品牌读者人数 / 总体中使用A品牌的人数）*100%品牌偏好度品牌偏好度：指某类品牌的消费者占此类产品消费者的比例。

其计算方法是：A品牌偏好度 =（使用过或购买过A品牌人数 / 此类产品消费者）*标准数10品牌预购率品牌预购率：指某品牌的预购者占居民总体的比例。

其计算方法是：A品牌预购率 =（预购A品牌的人数 / 居民总体人数）*100%预购品牌偏好度预购品牌偏好度：指某品牌的预购者占预购总体的比例。

其计算方法是：A预购品牌偏好度 =（预购A品牌的人数 / 预购此类产品的人数）*标准数10品牌引力品牌引力：品牌对于关注者的引力在于它的包容性、亲和性和诚信实力。

品牌吸引力也可以用试用指数、转换指数来分析。

某品牌的试用指数=曾经使用过该品牌的人数/知道该品牌的人数* 100% 某品牌的试用指数=该品牌的曾经使用率/该品牌的提示后知名度* 100% 某品牌的转换指数=过去六个月使用过该品牌的人数/知道该品牌的人数*100%某品牌的转换指数=过去六个月使用过该品牌的人数/该品牌的提示后知名度*100%转换指数和试用指数的差别在与分子用过去六个月内使用过某品牌的人数来代替曾经使用过某品牌的人数。

产品引力某品牌忠诚/保持指数=最常使用该品牌的人数/过去六个月内使用过某品牌的人数*100%某品牌忠诚/保持指数=该品牌的最常使用率/过去六个月内某品牌的使用率*100%品牌替代品牌替代：主要针对食品和日常家庭用品而言，在CMMS中指最经常消费某一品牌的人还消费其他品牌的情况。

例如可口可乐产品的替代情况如下所示：品牌转移品牌转移：主要针对家庭耐用消费品而言，在CMMS中指现有某品牌的家庭，当新添该产品或更新换代时，预购品牌的选择。

品牌发展指数(Brand Developing Index/BDI)品牌发展指数：某一品牌在各目标市场中销售实绩的比较性测定。

用途：用以决定市场间的销售价值。

必要数值：1、某市场之A品牌销售量占总市场销售量之百分比。

2、该市场人口占全国总人口之百分比。

公式：某市场内A品牌销售量百分比*100/该市场人口占全国人口百分比=BDI计算步骤：1、将市场内A品牌销售量百分比乘以100。

2、将上述步骤求得之值除以该市场所占全国人口百分比。

3、重复上述步骤，求出各市场之BDI。

4、将各市场依BDI大小列出。

范例：A品牌在市场A占有2.4%之品牌销售量，人口则占全国之3.8%；在市场B 占有2.9%之品牌销售量，人口则占全美之3.0%，该二市场，何者之BDI较高？市场A之BDI=2.4*100/3.8=63.2市场B之BDI=2.9*100/3.0=96.7BDI必备数值并无一定标准。

有些公司用品牌铺货，有的用零售量，有的则用媒体涵盖之人口来计算BDI。

本处所列者为最基本的形式。

发展指数发展指数 =（某耐用消费品品牌的预购市场占有率/该品牌的现有市场占有率）* 标准数100TGI指数(Target group index)TGI指数：即"目标群体指数"，可反映目标群体在特定研究范围（如地理区域、人口统计领域、媒体受众、产品消费者）内的强势或弱势。

其计算方法是：TGI指数= [目标群体中具有某一特征的群体所占比例 / 总体中具有相同特征的群体所占比例]*标准数100统计名词与指标调查总体：总体是指根据研究目的确定的所有研究的同类事物的全体，是所要说明其数量特征的研究对象。

调研样本：从总体中抽取的部分总体单位所构成的整体，称为该总体的一个样本。

样本所包含的总体单位个数称为样本容量，一般用n表示。

在实际工作中，人们通常把n≥30的样本称为大样本，而把n≤30的样本称为小样本。

抽样抽样误差抽样误差（Sampling error）：因抽样时样本可能会偏离母群体，其间的差距成为抽样误差，可用统计方法估计其大小。

等概抽样不等概抽样随机抽样随机抽样是指按照随机原则抽取样本。

所谓随机原则就是排除主观意愿的干扰，使总体的每个单位都有一定的概率被抽选为样本单位，每个总体单位能否入样是随机的。

特点：能有效避免主观选样带来的倾向性误差（系统偏差），使得样本资料能够用于评估和推断总体的数量特征，而且使这样估计和判断得以建立在概率论和数理统计的科学理论之上，可以计算和控制抽样误差，能够说明估计结果的可靠程度。

非随机抽样：是指从研究目的出发，根据调查者的经验或判断，从总体中有意识地抽取若干单位构成样本。

特点：在及时了解总体大致情况、总体经验教训、进行大规模调查前的试点等方面，非随机抽样具有随机抽样无法取代地优越性。

但由于非随机抽样的效果取决于调查者的经验、主观判断和专业知识。

故难免掺杂调查者的主观偏见，出现因人而异的结果，且容易产生倾向性误差；此外，非随机抽样不能计算和控制其抽样误差，无法说明调查结果的可靠程度。

置信区间/置信度设是分布密度为的一个样本，构造两个统计量及，使得对给定的，＝1－则称1－为置信度，称区间[ ， ]为参数的置信度为1－的置信区间.置信度简称为信度，置信度为1－的置信区间在不至于混淆时也简称为置信区间。

七：文献法定义：通过找文献搜集有关市场资讯，是一种间接的非介入式的市场调查方式。

优点：适用范围广，现存的文献种类很多。

省时、并节省费用。

缺点：只能被动的搜集现有资料，不能主动的去提出问题并解决在市场决策中遇到的问题。

适用方面：1、搜集国家统计局和各级地方统计部门定期发布的统计公报、定期出版的各种统计年鉴。

2、搜集各种经济资讯部门、各行业协会和聊和会提供的定期或不定期资讯公报。

3、搜集国内外有关报刊、杂志、电视等大众传播媒介。

4、搜集各种国际组织、国外商会等提供的定期或不定期统计公告或交流资讯。

5、搜集国内外各种博览会、交易会、展销定货会等行销性会议，以及专业性、学术性会议上所发放的文件和资料。