安徽省宿州职业技术学院经济管理系电子商务专业人才培养方案（修订稿）修订人：尹峰、汪珂、陈娟、王玉侠初审人：张杰审批人：二〇一五年八月二十二日一、专业名称、专业代码、学制、招生对象（一）专业名称：电子商务（二）专业代码： 620405（三）学制：三年（四）招生对象：普通高中毕业生、中等职业学校毕业生或具有同等学历者二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、服务、管理第一线需要，德、智、体、美等方面全面发展，具有电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专门知识，具有良好的职业道德、创业精神和健全的体魄，在企事业单位从事网站建设、网站维护、网络营销策划、网站推广、网络客服等工作，同时能利用互联网进行自主创业的高素质电子商务技能型人才。
三、就业面向立足宿州，面向安徽，辐射“长三角”地区，能在工商企业、事业单位、金融系统，从事电子商务运作、Internet 网上信息搜索与信息发布、网上营销、网上产品广告发布、网站推广、网站维护、网店客服、网站运营管理等相关工作。
四、职业岗位能力分析：（一）职业岗位与能力要求表 1、电子商务专业职业岗位及能力要求主要职业岗位任务职业能力要求拟设主要课程岗位网站设计从事电子商务网页设计、程熟练掌握 Windows 2000/2003 、电子商务概论、网站建序设计、站点管理与技术维Linux/Unix 其中一种操作系统；熟设与维护、网络营销、护等工作；悉网站的管理、设计规划、前台电子商务安全技术制作、后台程序制作与数据库管理流程与技术。
网站美工网站运营从事平台颜色处理、文字处具备一定的视觉传达设计功底，电子商务概论、网店美理、图像处理、视频处理等擅长广告创意、设计在网络广告、工、图形图像处理、工作；传统媒体广告上的应用；具有沟Flash 动画设计通、合作精神，有创造力。
担任网店运营专员从事网熟悉淘宝、阿里的运营环境，对电子商务概论店的整体装修工作；网店的运营规则有一定的了解；网络客服网站策划/编辑从事产品信息的整理和发熟悉淘宝店面装修、商品发布、网站建设与维护布工作；促销信息发布、修改价格、信誉网络营销从事网店的日常管理工作；评价等的操作；市场营销基础有一定的数据分析能力，能制作商业数据分析报告；有较强的市场感知能力、应变能力和文字及语言沟通能力；从事网站策划、实施、运营、熟悉网站策划、实施、运营、宣网站建设与维护宣传；从事选题、策划、采传等业务流程；对企业上网有比图形图像处理编、归纳；较深的理解，熟悉企业网站的功网络营销能要求；有较强的中文功底和文网店美工字处理能力，熟悉电脑操作，掌握基本网络知识。
网站推广外贸电子商务员网店客服负责网站内容、网站网页设文笔好，能够独立作市场宣传策计、网站企划、网站营销企划及文案的撰写；能够熟练运用划；网站社群相关服务，内各种宣传媒介进行宣传推广工容规划及经营；从事会员维作；护及管理工作；利用网络平台开发国际市熟悉国际贸易的基本知识；能利场，进行国际贸易；用网络寻找客户、进行交易磋商；熟悉电脑操作；具有和客户洽谈的能力；担任售前客服专员，从事在熟悉电脑，快速录入能力；耐心、线销售及订单的跟进工作；细心和诚信；具备一定的商品专进行客户回访及满意度调业知识；具有一定的资料收集能查工作；力和分类能力；熟练使用订单类担任售后客服专员职位，从管理后台，指导客户快速下单；事订单及活动的跟踪服务熟悉网店交易规则。
网络营销电子商务概论市场营销基础网站建设与维护网店美工电子商务概论、网络营销、商务谈判与推销技巧、市场营销基础、国际贸易实务网络客服电子商务概论物流管理商务谈判与推销技巧工作，独立处理订单纠纷、差评和投诉等。
（二）职业技能资格证书。
本专业学生毕业时必须取得本专业中职业技能证书 1 个或以上。
表 2、电子商务专业职业资格证书一览表序号职业资格证书名称颁证部门等级备注1电子商务员人力资源和社会四级必考保障部2人力资源和社会中级选考网络编辑员保障部3图形图像处理员人力资源和社会中级选考保障部4助理电子商务师人力资源和社会三级必考保障部5计算机等级证书国家教育部一级及以上必考6英语证书国家教育部一、二级必考（三）专业核心课程设置及说明序课程号1电子商务概论2网络营销3网络客服4电子商务实务5电子商务安全技术表 3、专业核心课程设置及说明主要教学内容与要求本课程的任务是使未来的电子商务从业人员懂得基本理论和基本概念，懂得如何管理电子商务站点，如何将传统的商务过程转变为电子商务，全面了解电子商务的基础知识。
主要内容包括网络营销概述、网络营销的战略、网上调查、网上市场的特征与购买行为、网络产品策略、网络营销的服务、网络营销价格策略、网络营销渠道、网上促销策略、网络广告、网络营销的实施、组织和控制等。
掌握商务谈判的基本知识与谈判技巧，树立公关意识，具有一定的公共关系工作能力，了解社交语言艺术，掌握一般社会交往、日常礼仪的基本要求和方法，目标岗位电子商务咨询企业的网络客服。
本课程在电子商务的基本概念与基本理论的基础上，针对目前我国各行业电子商务的应用，对电子商务相关实际问题的进行解决，及如何应用电子商务的相关技术来处理信息时代的行业任务要求，包括认识电子商务、电子商务各种商业应用、电子支付与金融证券电子商务化、电子商务环境下的企业网络营销、企业电子商务网站建设等。
本课程较系统地介绍了电子商务加密的基本理论和实用技术，既简明扼要地介绍了国内外的前沿研究成果，又详细介绍了电子商务中迫切需要的安全加密知识。
本课程涉及的范围比较广泛，其主要内容有：电子参考学时72727272726电子支付与金融7图形图像处理商务安全的现状与趋势、信息加密技术、数字签名技术、身份认证与访问控制、密钥管理与数字证书、 WWW 安全、防火墙、计算机病毒的防治、安全协议、系统入侵检测、信息隐藏与数字水印、电子邮件安全、移动通信安全、反计算机犯罪、计算机软件保护、系统与产品评估和系统安全保护制度的建立等。
本课程主要介绍网络金融业的发展状况，网络银行，网络证券、网络保险、网络金融信息和网络金融安全，电子货币、网上支付、使学生对网络金融及其发展的一般规律和趋势有一个比较全面深入的了解。
核心内容应包括电子化的金融核算体系，特别是银行电子化与网络银行的体系结构，运行机制，功能目标，业务处理过程，系统管理，我国银行业计算机系统，电子银行系统间的相互联系，电子化综合业务系统，网上支付与电子商务，网上银行实例等，简要介绍系统安全认证措施。
本课程系统讲授数字图形图像的基本知识,文件格式, 图像图形的要素的数字表示 , 图形图像的输入 ,Photoshop 中图像图形的编辑 ,特效处理 ,常用工具和技巧以及图像的输出印刷的分色方法和平面设计中该软件的使用方法等等，培养学生图像数字化处理的基本知识和基本技能。
7272五、职业能力要求：（一）职业素养（1）具有较高的思想道德修养和马列主义理论基础水平；（2）具有较高的文化素质修养；（3）具有较好的心理素质，勇于克服困难；（4）具有较强的身体素质，适应艰苦工作需要；（5）具有较强的业务素质，不断进行创新。
（6）具有较强的心理适应能力和健全的意志品质。
（二）专业知识和技能（1）具有商务经营与管理的能力；（2）具有运用网页制作工具设计和制作商务网页的能力；（3）具有对电子商务网站进行维护和管理的能力；（4）具有网络营销的能力；（5）具有现代物流与配售管理能力；（6）网上支付与结算的处理能力（7）具有协调和处理各种社会关系的能力；（8）具有自学能力。
（三）职业拓展能力1、方法能力。
具备观察事物，发现问题，分析问题，解决问题的能力；能保持较活跃的思维和想象力。
2、工程实践能力。
具有良好的团队合作精神，能够勤学、勤思、勤动手；能够理论结合实践看待问题，用实践来检验理论知识。
3、组织管理能力。
具有良好的整合能力、协调能力、设计能力和实施能力。
六、课程体系设计（表）（一）总时间分配表总时间分配表总其中教学周具体分配学学寒其中周教学上国防入学毕业考年期数暑教实职前机动周数课教育教育试假学训教育一一52204160．511二2081811二三522041811四2081811三五322041811六1613111小计13116281010．5166 6表 4.电子商务专业课程体系结构表项 目 时数 百分比（ % ） 备 注公共基础知识与能力 528 职业基础知识与能力588不含自修课职业核心知识与能力648职业拓宽知识与能力180综合实践720合计2664100表 5.电子商务专业教学时间数体系结构表项 目 时 数 百分比（ % ） 备注课程理论教学 1122 课堂实验教学822综合实践720不含军训等合计2664100（二）教学进度表课程课 课 课理 实 总 开课学期及教学周课时数 考 考程 程 程论 践试 查 性课 程 名 称课序 类 编 教 教 一 二 三 四 五 六学 学时质号 别码学学期 期16 18 18 18 18 131B0610067毛泽东思想和中国特色 54 1064 3 2社会主义理论体系概论2 B 0610005 思想道德修养与法律基486 5431通 3 A 0610007 础32 32 每学期 8 节1234形势与政策识 4 A 0610069 职业生涯规划 1010 讲座1公 课5 B 0610008 就业与创业指导 3063625共 6 A 0310007 高职英语 1、 2 40 28 68 22 1、2 课程7 C 0610040 体育 1、 2 10 94 104 2 22 1238 B 0410001 计算机应用基础 32 32 64 419B 0610033 心理健康教育28 4 322讲座1B 0610034 军事课 (含国防教育 ) 824 32 军训A0610072 应用文写作（公选）讲 2座B0610103 沟通技巧（公选）B0610023 演讲与口才（公选）A1200151文学欣赏（公选）B0310053商务礼仪（公选）C0610104 健美操训练（公选）A0610105 趣味数学（公选）C0610091乒乓球训练（公选）B0310079 普通话训练（公选）小计18 1432讲座1 310 218528公共选修课程 2 门10310008230310009职40310139业基50310024础60310053课程703100078031003490310006小计10310168203100103职40410033业50310012核心60310018课程7031001780606130191410565小计1011150职205091320业35105857拓展4课5程67小计综1合实2自选电子商务概论现代企业管理市场营销基础物流管理经济法商务礼仪国际贸易实务经济学基础基础会计电子商务实务电子商务安全技术网络客服网站建设与维护网络营销电子商务案例分析电子支付与金融网店美工图形图像处理电子商务法律法规Flash 动画设计商务谈判与沟通技巧顶岗实习就业实践343064414032724248247242363672424824724320163621482472433628644134306441344 2445884032724340327243482472434032724540327245482472、4540327245403272、4540327242376 272648201636221233672、454573672433692 88 180400400320320践3教3学41其它23小计27 25 2626合计1122 1542 2664七、主要实践环节设计（表）能力范畴基础能力专业核心能力表 6、电子商务专业主要实践环节安排表序号主要实训项目实训场所（地点）学期（课备时）注1计算机基础应用实训专业机房1（ 30）2英语应用能力实训语音室1、2（ 20）3网络客服综合实训电子商务实训室3（ 30）4市场营销实训营销综合实训室、市内商场等3（ 30）5电子支付与金融实训电子商务实训室 5 (30)6电子商务创业实验室5（ 60）网络营销综合实训埇桥区青年电商创业园7网店美工综合实训电子商务实训室3（ 30）电子商务创业实验室8电子商务实务综合实训刘老二烧鸡厂、埇桥区青年电3（ 30）商创业园9图形图像处理专业机房2（ 30）10网站建设与维护专业机房5（ 30）11Flash 动画设计专业机房5（ 30）拓展能力12商务谈判与沟通技巧礼仪实训室3（ 30）综合能力13顶岗实习、就业实践校企合作企业4、6（ 720）八、教学条件配置与要求（一）专业教学团队1、专任教师电子商务专业教师要求具有本科或以上学历，学士或以上学位，能承担电子商务专业的课程及实训指导工作。