打造高绩效团队课程大纲
➢课程大纲
第一步---认识自己：新生代管理者角色认知
一、正确对待管理者的角色

1、传统管理者与领导者的区别
2、教练管理的定义
3、管理者的权责利
二、管理者的四大基本职责

1、目标制定与计划
2、沟通与激励
3、部署培育
4、考核与评估
三、管理者的四种领导风格
1、三种领导类型
2、领导力风格测试（现场测试）
3、领导力风格解析
练习活动：MINI办公室
第二步---认识他人：了解自己及他人的工作风格
一、不同类型的员工的工作特点及管理要点
1、雷厉风行型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）
2、态度积极型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）
3、平和慢热型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）
4、严谨细致型员工的工作特点及管理要点（视频案例分析）第三步---自我修炼：管理者领导力修炼
一、不同领导类型的提升点
1、命令控制型领导的提升点
2、民主关系型领导的提升点
3、宽容和平型领导的提升点
4、谨慎完美型领导的提升点
二、领导者的十二个主要特质
三、提升领导力的八个步骤
1、定目标
2、制计划
3、练技能
4、理流程
5、常督导
6、谈绩效
7、做指导
8、述报告
第四步---认识团队：了解何为高绩效团队
一、团队是什么？
1、团队的定义
2、高效团队的八种角色与八个特征
3、团队构成要素5P
4、团队成员组建的比例
二、团队的四个发展阶段
1、形成阶段
2、动荡阶段
3、规范阶段
4、表现阶段
三、团队的不同阶段的管理
四、团队协作的五大障碍
1、缺乏信任
2、惧怕冲突
3、欠缺投入
4、逃避责任
5、无视结果
第五步---团队沟通：认识沟通风格，高效培育员工
一、不同性格员工的沟通特点与相处之道
1、D型员工的沟通特点与相处之道
2、I型员工的沟通特点与相处之道
3、S型员工的沟通特点与相处之道
4、C型员工的沟通特点与相处之道
二、辅导不同类型员工沟通时的技巧与工具
1、辅导想法多而不切实际的员工
1）创新管理原则
2）WIH提高问题意识工具
2、辅导屡犯错误屡不改的部署
1）”三明治”渐进式管理法
2）教练式沟通技巧
3、辅导依赖性强、没有主见的部署
1）员工辅导COACH模型
2）5W2H工作计划辅导法
4、原则性强、个性刚烈的部署
1）沟通反馈的漏斗
练习活动：商战风云
第六步---团队激励：找准员工激励需求，知人知心的士气激励
一、追本溯源，探寻团队士气低落的根源
1、团队士气低落的原因
2、管理者的空调法则
3、管理者的激励水平测试
二、不同性格员工的激励需求点
1、D型员工的激励需求点：成就
2、I型员工的激励需求点：表彰
3、S型员工的激励需求点：关怀
4、C型员工的激励需求点：认可
三、团队激励的方式与用途
1、物质与精神激励
2、正式激励与非正式激励
3、定期激励与非定期激励
第七步---科学授权：授权授对人、授对事，团队效能最大化
一、错误的管理者授权类型
1、大权一把抓
2、放羊式管理
3、授权对象错了
4、授权事宜错了
二、科学合理的授权流程
1、分析
2、指派
3、说明
4、控制
5、评估
第八步---情境领导：不同环境、不同对象、不同状态的不同领导方式
一、管理者的四种领导方式
1、高支持低指导
2、高支持高指导
3、低支持高指导
4、低支持低指导
二、应对不同员工员工状态的不同领导行为
1、辅导
2、激励
3、命令
4、授权
尾篇---课程总结、回顾
一、高绩效团队的四忌
1、一忌：个人利益高于团队利益
2、二忌：团队内部拉帮结派
3、三忌：团队成员互相猜忌
4、四忌：团队成员“本我”主义
二、课程回顾
1、引导式学习总结
➢课程背景
中国“人”的时代已经来临，产业环境瞬息万变，企业管理面临挑战考验，管理体系的建立与管理基础的稳固亦更加重要，随着90、00后新生代员工逐渐成为企业的生产主力军，旧有的“管人理事”的管理模式已经无法满足于新生代员工的需求，他们不认为人是可以管理的，相反他们更崇尚“以人为本”的人性化、科学化管理，他们认为事情是可以管理的，而人际关系才是梳理的，所以他们认为新一代的管理模式应该是“管事理人”，因此如何对新生代员工科学的“人性化”管理，进而打造一支高绩效的团队，对于管理者来说显得尤为重要。

➢课程收益
1.帮助领导者更有效地解决每天面对的管理问题——以设身处地了解你所管
理的部署为目的；
2.帮助他们制定目标、授权工作、促发沟通、培育历练、赞美与惩戒，以创造
部署工作成效最大化的绩效目标；
3.帮助管理者了解一个高效的团队应该具备的八种角色
4.帮助管理者了解自己的领导风格以及认识部署的工作风格
5.帮助管理者学会因地制宜，因人而异的情境领导方式
6.每个发展阶段的沟通技巧更加具体，主管们将学到怎样聆听，怎样根据部
署的需求进行反馈。

➢课程模型。