红色预警
1、是否接近设置关键词 2、网站是否大量转载 3、名博文章被推荐并有较高点击和回评
展望：预警机制
信息统计
系统即时监测
正面口碑ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
意见领袖数据库监测
问题口碑
分类、转发
重点社区监测
监测报告 建议应对
级别1: 错误认知与非理性评价
建议应对预案： 1. 进行积极回评引导，避免误导 2. 与当事人主动联系，沟通解决 3. 进行网络消隐，控制言论散播
级别2： 信息不完整或部分失实
级别3： 信息严重失实，恶意性攻击
建议应对预案： 1. 迅速控制言论，撤稿或消隐 2. 主动还原完整事实，针对性评论 3. 调查了解失实原因，沟通解决
建议应对预案： 1. 强化监控，迅速撤稿或话题混淆 2. 以事实为依据组织反攻 3. 大量正面信息平衡负面声量
客户危机 应对预案
展望：危机公关预警机制
网络突发事件的黄、橙、红三级预警模型, （包括信息性质、所处位置、发布者等一系 列的指标），当发现网络负面信息时，需要进行分级预警和采取应对措施。
黄色预警
1、是否属于设置关键词 2、确认信息的传播度以及加V微博、草根大号的传播度 3、非名人博客文章
橙色预警
1、负面信息的真实度 2、负面信息的认可度以及回复、评论、转发热度 3、未被推荐的名博文章