售楼处案场规章制
度
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售楼处案场规章制度
【篇一：售楼处案场管理制度】
销售部管理实施细则
一、形象
1、爱清洁，勤洗澡，保持身体无异味。

2、员工手指甲长度不超过手指头，女员工只可涂透明指甲油，保持手部清洁。

3、销售人员必须穿黑色职业皮鞋（去工地除外），保持鞋面清洁，夏天不得穿凉鞋。

4、工作时间一律穿统一制服，衬衫下摆束在裤内（裙内），衣袖、裤管不得卷起，
经常换洗，保持整洁。

5、主动同客户、上级、同事打招呼，微笑常挂脸上，多用“你好、欢迎参观、对不
起等”礼貌用语。

6、案场人员需按照公司规定：有制服的同事一律穿着制服同时佩戴会长及胸卡。

外
出办事回来马上更换制服或公司规定着装同时佩戴徽章及胸卡。

二、考勤
1、处正常上班时间：8：30—18：30，午休时间：12:00—2:00上下班应不早退、
不迟到，按时打卡。

2、强销期和广告期间上下班时间灵活调整，严禁无故缺席，否则视情节进行处分，
个人不得私自调班换岗。

3、售楼处原则每周安排一天休息，安排在每周一至五，员工错开休息，员工应服
从，有特殊原因要请示专案经理。

4、销售人员在强销期间如不能正常休息，原则上能够在空闲时期补回应休息的天
数。

5、请假须经专案经理批准并报主委同意，事假须提前一天通知，如有违反以旷工
处理，病假可当天申请，并于当天上班前通知专案经理，待上班时补交医院所开病
假单，没有病假单以旷工处理。

6、案场人员若有急事须要外出，须经专案经理批准后并报主委同意才可外出，并
填写外出登记表。

不经批准外出，以失职处理，外出超过4小时以旷工处理。

7、如果休息时间与工作时间相冲突，专案经理根据实际情况进行人员调整，原则
以工作为重服从调整。

三、工作纪律
1、严禁随意处理公司的各项资料档案。

2、严禁查询公司其它员工的工资奖金情况。

3、售楼处内应保持整洁，桌面物品堆放整齐，资料管理规范有序，私人物品应置于
柜中，控台和接待台上不允许放私人物品。

4、员工应养成良好的卫生习惯，做到不乱丢废纸和烟头，不随地吐痰，不往窗外门
外乱扔东西、乱泼废水。

5、禁止未经允许私自将客户资料提供给中介或其它公司。

6、私人电话不得超过3分钟。

7、案场会议期间业务员手机请调整至无声状态，不得擅自离席接听电话。

8、不得在接待区域抽烟、吃零食、看报纸以及与业务无关的书、大声喧哗、嬉戏打
打瞌睡、玩手机、听mp3及电脑游戏等。

9、女员工不得在接待区域内照镜子以及化妆。

10、销售人员在售楼处一律不能使用一次性杯子。

11、销售人员有责任维护案场资料堆放整齐、清洁完好。

节约用纸，不随意浪费资
源。

12、值班人员负责每天电话接听，控台整洁，天暗时及时打开售楼处内照明设备及
灯箱。

帮助同事的客户端茶递水，桌椅归位。

中午吃饭时间留守控台，等待替换。

在不接待客户的情况下负责接听电话，如果值日生正在接待客户，或者两部以上电。