（2）宣导的材料:为了增强宣导的效果，大会宣导和部门宣导应尽可能采用投影幻灯的形式进 行， “四定”单位部门负责人以上领导应人手一份宣导材料,其他层次的员工口头宣导即可,但务 必注意效果,如确有需要,一些非机密资料也可下发给普通员工,消除“四定”工作的神秘感,取得普 遍的理解和支持。。
（3）宣导的语言：宣导时各小组成员要统一口径，讲的内容和标准要保持高度一致和统一,切 不可各说各话,互相矛盾。如一时有些地方拿不准,不应现场即时答复,应及时组织“四定”小组成 员会议进行研究,在“四定”小组统一口径后再向对方答复。宣导要从正面宣传入手，不要讲消极 的东西,误导被宣导人,造成不必要的误解,给“四定”工作带来不必要的麻烦和障碍。
人员四定工作流程与方 法
路漫漫其悠远
2020/4/15
目录
一、 “四定”原则与目的 二、 “四定”的工作流程与方法
（一）“四定”工作的流程 （二）“四定”工作的主要工作方法 三、“四定” 工具及其填写说明
路漫漫其悠远
一、原则与目的
原则与目的
“四 定” 的 原 则: 准确量化、客观分析、公正评估、优化结构 “四定”的内容： 定量 确定部门职责内每一项工作的耗时，并合计汇总出部门的工作总
为薪酬改革、员工定薪提供依据
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流程与方法
二、 “四定”的作业流程
在开展“四定”工作前，先熟悉“四定”的整体作业流程， “四定”的整体作业流程包括六大环节：
准 备 宣 导 信息采集 “四定” 反 馈 实 施
工作内容 1、拟定工作方案 1、大会宣导 1、信息收集的方法 1、分析各种
•明确工作目标 •制定工作计划 •配备相关人员 •选定工具
量 定编 根据工作量，以每年255天计，得出部门完成所需工作的最基本
人力 定员 对岗位人员进行测评与分析，依据结果确定各岗位合格人选 定岗 确定岗位名称及其编制，以及聘任的基本标准和考核指标 “四 定” 主 要 目 的: 为合理确定人员编制提供依据 为优化人员结构奠定基础
建立客观公正的考核标准
2、组织相关培训。 培训应面向所有“四定”小组成员,确保每一位小组成员从思想上对“四定”工作予以足够的重视 ,并能熟练的运用各项工具和技巧高效的进行工作,确保任务的顺利达成。培训内容应包括“四定”目 的的宣导,工作计划,工作制度,工作纪律,“四定”手册和相关工具的使用,注意事项和相关技巧,沟通方 法等。
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（5）了解“四定”单位:了解“四定”单位的基本情况利于“四定”工作的顺利进行,能够使“四 定”工作一步主动,步步主动,并能大大提高“四定”的工作效率。因此先期拿到利于“四定”工作进 行的各种第一手资料尤为必要,围绕这些资料展示的信息进行先期的分析和调研,力争能够带着问题进 入“四定”单位。避免被别人牵着鼻子走,使自己处于被动的地位。需要搜集的资料很多,但必须搜集 到的应有四定单位上年度的工作报告和总结、本年工作计划、员工基本信息等。
部门宣导: 除大会宣导外,“四定”小组还应组织力量到各部门进行现场宣导,“四定”工作的目的 和意义应深入到每一位员工的内心。并配合部门经理，针对各部门的具体情况采用宣导,答疑等多 种方式,消除员工的顾虑,使之能自觉的配合“四定”小组成员的工作。
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个人宣导: 在访谈阶段，应针对各员工不同的性格特点，因地制宜,随机应变的采取更加灵活的 方式,与访谈对象作更细致的沟通,争取被访谈者的理解。尤其重要的是访谈者要遵守为被访谈者保 密的原则,不应向“四定”小组以外的人透露访谈者所谈内容。这一点应作为一项组织纪律予以明 确,并在访谈时明确的告知被访谈者。如有违反并造成不良影响的,应对违反者予以纪律追究和相应 处罚。
2、部门宣导 2、信息收集需注意 3、个别宣导 的问题
3、信息表的整理与 及时反馈
信息，形成 ”四定“报 告
•了解部门工作流程
2、组织相关培训
1、四定报告 的内容与部 门进行反馈 ，得到部门 及其分管领 导的认可
2、四定结果 要求部门负 责人对员工 进行反馈
1、根据四定结 果进行二次 定薪
2、形成部门பைடு நூலகம் 员工考核指 标体系
3、建立部门岗 位聘用标准
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三、 “四定”的工作方法
（一）如何做好准备工作
1、拟定工作方案。 （1）明确工作目标：明确工作目标是“四定”工作的前提和基础,“四定”工作所有的步骤和动作 都应紧紧围绕“四定”的工作目标来进行。 （2）制定工作计划: 应围绕“四定”工作的目标来制定相关的工作计划,对“四定”工作进行全面的 统筹和规划,充分考虑“四定”工作可能遇到的每一个问题,步骤和环节。务求细致,全面,严密,实用。 计划的每一个步骤均应逻辑严密并能体现高效和快捷运作的基本特征。工作计划内容应包括“四定 ”工作的主要内容,运作程序,时间安排,每个阶段需达成的成果和最终成果目标等。 （3）配备相关人员: “四定”小组成员由人事部门和其他熟悉目标单位情况的人员组成。小组成员 要求熟悉公司人事政策、具有严明的纪律观念、较强的沟通协调能力和吃苦耐劳的思想品质。“四 定”小组应由一个负责人统管“四定”工作的全局,并对“四定”小组进行全盘的领导。“四定”小 组下分多个分小组,每个分小组由1—2人组成,由其全面负责2—3个部门的“四定”工作的具体实施 。 （4）选定工具:工具的正确选用将可以保证“四定”工作延着正确的方向,顺利的进行下去。使“四 定”工作少走弯路,这里推荐可供选用的工具如下: 定量:部门/岗位工作量信息采集表,流程分析表 定编:部门组织架构设计表,部门/岗位工作量信息采集表,流程分析表 定岗:岗位聘任标准设计表,考核指标设计表 定人:员工能力评价表,员工二维技能排序表,“四定”单位现有人员的几种排队表。
（二）如何做好“四定”的宣导
1、操作方案的宣导 （1）宣导的方式:
大会宣导: 大会宣导由“四定”小组牵头组织,“四定”小组负责人主持宣导,“四定”单位最高负 责人做动员讲话,到会人员包括“四定”单位部门负责人以上各级领导。宣导会内容应紧紧围绕宣 传“四定”工作的目的和目的,力争取得“四定”单位各级领导的理解,支持和配合,为四定工作的顺 利进行在思想上扫清障碍。