势、降低交易成本的有效途径，这种途 径就是通过协调供应链各成员之间的关 系，加强与合作伙伴的联系，在协调的 合作关系的基础上进行交易，为供应链 的全局最优化而努力，从而有效地降低 供应链整体的交易成本，使供应链各方 的利益获得同步的增加。
供应链管理
6、风险管理
供应链上企业之间的合作，会因为信息不对称、
供应链管理
3、客户管理
在供应链管理中，客户管理是供应链管
理的起点，供应链源于客户需求，同时 也终于客户需求，因此供应链管理是以 满足客户需求为核心运作的。 由于客户需求千变万化，而且存在个性 差异，因此真实、准确的客户管理是企 业供应链管理的重中之重。
供应链管理
4、库存管理
如果能够实时地掌握客户需求变化的信
息，做到在客户需要时再组织生产，那 就不需要持有库存即以信息代替了库存， 实现库存的“虚拟化”。 供应链管理的一个重要使命就是利用先 进的信息技术，收集供应链各方以及市 场需求方面的信息，用实时、准确的信 息取代实物库存，减小需求预测的误差， 从而降低库存的持有风险。
供应链管理
5、关系管理
现代供应链管理理论提供了提高竞争优
供应链管理
五、供应链管理下的业务外包
1、业务外包的原因 1）、分担风险
可以通过外向资源配置分散由政府、经济、市场、财
务等因素产生的风险。
2）、获得加速重构优势
企业重构需要花费企业很多的时间，并且获得效益也
要很长的时间，而业务外包是企业重构的重要策略， 可以帮助企业很快解决业务方面的重构问题。
3 n
－ 层 的 客 户
核心企业
核心企业供应链中的成员企业
采购与供应管理
物料管理 供应链管理
分销管理
后勤供应
三、供应链管理的基本思想
强调核心竞争力
体现“横向一体化”。为此要清楚地辨别本企业的
核心业务，然后就狠抓核心资源，以提高核心竞争 力。
资源外用(Outsourcing)
非核心业务都采取外包的方式分散给业务伙伴，与
从企业未来发展的角度来看，战略表现为一种计划（Plan），
而从企业过去发展历程的角度来看，战略则表现为一种模式 （Pattern）。如果从产业层次来看，战略表现为一种定位 （Position），而从企业层次来看。战略则表现为一种观念 （Perspective）。此外，战略也表现为企业在竞争中采用 的一种计谋（Ploy）。——这是关于企业战略比较全面的看 法，即著名的5P模型
业务伙伴结成战略联盟关系
合作性竞争
过去的竞争对手相互结盟，共同开发新技术，成果
共享；将过去由本企业生产的非核心零部件外包给 供应商，双方合作共同参与竞争。
供应链管理
以顾客满意度为目标的服务化管理
对下游企业来讲，供应链上游企业的功能不是简单的提供
物料，而是要用最低的成本提供最好的服务。
供应链管理
一、供应链管理的范围
供应链运作计划与控制
库 原材料 在制品 供应商 采购 制造 存 分销 销售点 消费 最终 用户
分销
信息系统
供应链管理
二、供应链管理涉及的内容
集成化供应链管理 同步化、集成化生产计划
供应
生产作业
物流
需求 回流
基于Internet/Intranet的全球信息网络 （信息共享） 各种技术支持
供应链管理
供应链战略：
从企业战略的高度对供应链进行全局性规划，
他确定原材料的获取和运输，产品的制造或 服务的提供，以及产品配送和售后服务的方 式与特点。 供应链战略突破了企业的界限，通过对整个 供应链进行规划，实现为企业获取竞争优势 的目的。
供应链管理
Hale Waihona Puke 供应链战略的基本特征：1、供应链战略是一种互补性企业联盟战略； 2、供应链战略是一种企业核心能力强化战略； 3、供应链战略是实现关系营销的重要方面和 关键环节。
1、战略管理 2、信息管理
3、客户管理
4、库存管理
5、关系管理
6、风险管理 …………
供应链管理
1、战略管理
什么是战略管理？
战略管理是指对企业战略的管理，包括战略制定/形成
（Strategy Formulation）与战略实施Strategy Implementation）两个部分。
物流、信息流、资金流等的集成
强调这几个流必须集成起来，只有跨企业流程实现集成化，
才能实现供应链企业协调运作的目标。
借助信息技术实现管理目标
这是信息流管理的先决条件
更加关注物流企业的参与
物流的作用特别重要，因为缩短物流周期比缩短制造周期
更关键。
供应链管理
四、供应链管理主体要素
信息扭曲、市场不确定性以及其它政治、经济、 法律等因素的变化，而导致各种风险的存在。 为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意结 果，必须采取一定的措施规避供应链运行中的风 险，如提高信息透明度和共享性、优化合同模式、 建立监督控制机制等，尤其是必须在企业合作的 各个阶段通过激励机制的运行，采用各种手段实 施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。
供应链管理
供应链管理所涉及的领域
3－最初的 供应商 第二层的 供应商 第二层 用户 第一层的 供应商 第一层 用户
3－n层的 顾客/最终用户
－ 层 的 供 应 商
1 2 n
1 n 1 2 3 n 1 n
1 2 3 n
1 2 n
1 2 n
1 n 1 2 n
顾 客 最 终 客 户 /
3 n 最 初 的 供 应 商 供应链管理
供应链管理是借助信息技术(IT)和管理技术，
将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成， 从而有效地管理从原材料采购、产品制造、 分销，到交付给最终用户的全过程，在提高 客户满意度的同时，降低整个系统的成本、 提高各企业的效益。
供应链管理不是供应商管理的别称，而是一
种新的管理策略，它把不同企业集成起来以 增加整个供应链的效率，注重企业之间的合 作。
供应链管理
2、信息管理
在供应链中，信息是供应链各方的沟通载体，供
应链中各个阶段的企业就是通过信息这条纽带集 成起来，可靠、准确的信息是企业决策的有力支 持和依据，能有效降低企业运作中的不确定性， 提高供应链的反应速度。 供应链管理的主线是信息管理，信息管理的基础 是构建信息平台，实现信息共享，将供求信息及 时、准确地传达到供应链上的各个企业，在此基 础上才能实现供应链的管理。