通过数据，我们发现由A君组织聚餐活动时，满 意度总能在基线范围内，但由B君组织时，满意 度异常的高，超出了基线上限。
管理水平-L5：原因分析
➢ 对一些特殊问题、特殊情况进行分析，可以得 到改进过程的机会。
➢ 对过程进行改进后，我们的性能会提高
管理水平-L5：公司定下新目标
预算的偏差率当前值是-20%到20%，老板觉得 不满意，要求改进为-10%到10%。
管理水平-L5：公司定下新目标
项目组定下改进计划，修改了采购方面 的过程，对供应商的选择加强了标准。
在某次聚餐中试行新的采购过程，结果 发现成本偏差果然控制在-10%到10%范 围内。
分析试行结果后，项目组把过程正式推 行，最终满足了老板的要求。
案例总结
谢谢
我工作！
真的是这样吗？
结果：
✓大家吃得满意？ ✓预算控制得好？ ✓老板高兴？
管理水平-L3
经过一段时间积累，以下活动都有明确的指导 文档：
如何写计划 如何组织吃饭现场活动 如何确定餐单 ….
对于确定餐单、选定酒水供应商方面采用决策 分析的办法。
进行风险管理。 建立了相应的培训制度。 另外，为了让组织聚餐活动越做越好，成立了
呢？
管理水平-L2
怎样才能办 好事情呢？
酒水需要另 外买啊！
要统计一下出席 情况以及各菜式 的“吃剩”情况！
大家想吃什 么？
老板有什么期望呢？ 预算是多少呢？
要做个计划 才行？
这样就够了吗？
要督促大家按 照计划进行？
管理水平-L2
菜式统计、买酒的 协议、计划等文档 要统一管理起来。
老板对我不放心， 还派个人来监督
计划 控制 —— 需求 控制 —— 预算 控制 —— 配置 管理
项目验收
从提出验收申请开始，与客 户商谈如何验收，验收需要 有哪些工作或者条件，形成 会议纪要或者验收准备文档
完成验收准备工作，召开 验收会正式验收
乙方依据合同约定提供维护 服务，正常响应工作
《验收报告》 或
《完工确认单》
大家应该也有点累了，稍作休息
专门的部门或者职位来维护文档。
管理水平-L4
CPI：成本绩效指数，衡 量单位工时投入对应的产 出 SPI：进度绩效指数，衡 量是否按照计划执行。
例如：聚餐组织活动衡量模型
如何提高我们这次活动的质量呢？——PDCA
例： 因果图（石川图、鱼骨图）
时间
支持
环境
精力
方法
人员
偏差
管理水平-L5：原因分析
项目实施过程管理
实施服务中心
整体流程介绍
合同 会签
项目管理 变更控制
维护
项目启动
需求调研及需求评审确认
计划控制 预算控制 配置管理
二次开发及测试（配置开发及测试）
计划 控制 —— 需求 控制 —— 预算 控制 —— 配置 管理
上线试运行
试运行准备工作
试运行跟踪
试运行完成确认单 试运行响应制度 问题报告及解决
变更管理内容 变更管理流程
配置管理，文档统一管理
项目实施中的关键因素
案例-你会如何组织这个活动
请你组织一次公司年终酒会，目的是用合理的 经费让大家高高兴兴的吃一顿！
两人一组，5分钟
管理水平-L1
可能出现的结果：
订不到位？ 菜不合大家口味？ 经费超出？ 参加活动的不满意？
有没有更好 的办法预防
大家有疑问的，可以询问和交流
第10页
验收准备需要确定的事情
验收工作需要确定的事情
关于任务分解项目规划
按照实施流程阶段来分
启动
– …… – ……
需求调研
ห้องสมุดไป่ตู้– ……
配置开发
– ……
上线试运行
– ……
验收
– ……
按照实施内容模块来分
– WMS
…… ……
– TMS
…… ……
变更管理