企业
社会文化环境 Society
政治、法律环境 Politics
政治体现了执政党的意志、法律体现了国家意志。 双重作用：限制和保护
设立相关的法律、运作相管理的法律 产业政策、外交状况、壁垒程度、
财政货币状况等
忠告：请教法律专家。
十六大
三个代表 小康社会 多种成分 致富途径 中华文化 创新学习 民族复兴
具有垄断性 替代品弱少 较高重要性
危险：
前向一体化 泄露情报
问题：（供应商）
电信行业的供应商是谁？
谁控制谁？
购买者
焦点：
价格 质量 速度 服务 关注指标：谁是主导者？ 集体购买、标准化程度、 替代程度、比例、后向一体化的意图
三类关系
你求他 他求你 哥俩好
购买者
购买者分级
按 量 按信誉 按 质
倪昌杰
93
扩展价值链间的联系：纵向
供应商 客户群
企业自己
价值链间的联系：对比
竞争对手
比一比，看谁的价值链的质量高？
企业自己
价值链的提升
变革的种子
新技术（改良、革命） 新文化（双赢、行动） 新管理（组织、沟通） 新标杆（模式、业务）
价值链的应用



价值链上隐藏了无限的潜力 向上游要效益、加上自己的努力后，把这总效益奉 献给下游 通过引入信息流和反馈机制，提升价值链的协同效 应 通过建立高效协同的边界关系，提升价值链的总价 值 企业价值产生于广泛的系统，包括外购价值 通过价值链的关系降低总成本形成难以模仿的竞争 力 如果你的价值链产生的总价值小于对手，你的问题 就开始了
比你的对手更清楚环境
哪些机会？哪些凶兆？ 2. 哪些适用？哪些过时？ 3. 预测重要因素的走势？
1.
务必注意：宏观环境的二重性
赖以生存的空间：
事业、利润、发展
充满陷阱的地域：
约束、欺骗、强人
当今环境的一些特点
危机四伏： 人力资本（智慧资本） 个性化倾向 自顾性倾向 知识性倾向 资金流动极快（97年的金融危机） 虚拟经济浮出水面（非实体经济的资金流动） 债务链错综复杂 经济中的政治（911后的国家关系、政治、军事） 单极力量、国家利益、地缘政治、贸易壁垒 网络速度、媒体速度、交通速度 犯罪的速度、病毒的传播速度、决定性的突发因素
2017年5月 倪昌杰 9
政治、法律环境 Politics
法制平台
经 济 活 动
低
适中 法制水平
高
政治、法律环境 Politics
诚信
经 济 活 动
低
适中 信誉水平
高
政治、法律环境 Politics
国力
经 济 活 动
低
适中 国际地位
高
政治、法律环境 Politics
军事力量
经 济 活 动
低
适中 军事威慑力量
环境决定我们的发展方向
环境是我们的生存空间
环境分析的目的
1.
2.
3.
哪些机会？哪些凶兆？ 哪些适用？哪些过时？ 预测重要因素的走势？
环境，舞台也
环境分析层次
超 观
宏 观
中 观
微观
战略和“三观”环境
企业战略
宏观环境 行业环境 微观环境
工具一：宏观分析：PEST 四大环境因素
经济环境 Economics 政治法律环境 Politics 技术环境 Technology
刚性接口的价值链
工具四：行业分析：价值链
企业基础设施 辅 助 活 动 人力资源管理 技 术 开 发 采 基 本 活 动 内部 后勤 生产 运作 购 外部 后勤 市场 营销 服务 润 利 边 际
协商改进的价值链
工具四：行业分析：价值链
企业基础设施 辅 助 活 动 人力资源管理 技 术 开 发 采 基 本 活 动 内部 后勤 生产 运作 购 外部 后勤 市场 营销 服务 润 利 边 际
你求他
购买量大 占比重大 有替代品 有竞争者 转移费低 利润率低
你求他
危险：
后向一体化 记住： 不是所有的客户都是上帝
筛选争夺
购买者 供应商
潜在进入者
压力：
游动资金 先进技术 重要资源
其他：利润诱惑、壁垒过低、预期抱负
潜在进入者
设置进入障碍：
规模经济 产品差异 大量资金 转换成本 销售渠道 其他优势
高
政治、法律环境 Politics
安定水平
经 济 活 动
低
适中 社会治安水平
高
政治、法律环境 Politics
进入壁垒
已存在者 经 济 活 动 未进入者
低
适中 进入壁垒
高
政治、法律环境 Politics
退出壁垒
已存在者 经 济 活 动 热 情
未进入者
低
适中 退出壁垒
高
经济环境 Economics
偏微分方程
v v v dv dx ... x y z
dv Adx Bdy Cdz ...... Mdw
价值链分析
1. 出发点分析 2. 边界效益分析 3. 外部对比分析
出发点分析：客户？自己？
企业基础设施 辅 助 活 动 人力资源管理 技 术 开 发 采 基 本 活 动 内部 后勤 生产 运作 购 外部 后勤 市场 营销 服务 润 利 边 际
价值链分析用于战略
1.
2.
3.
用什么进攻？ 在什么地方防守？ 进攻对手何处？ 何处防止对手进攻？ 如何自我改进？ 如何调整资源分布？
补充——行业分析
行业生命阶段（幼稚、成长、成熟、衰退） 行业地位（GDP比重、技术、收入弹性） 行业规模（产量、厂家数量、消费者数量） 行业外向度（出口水平） 行业性质（生产资料、消费品、密集类型）
基本活动
价值形成的主干：
成本可见、直接进入价值
改进方法：最优和协同
辅助活动
服务或支持主干活动：
成本间接进入价值体系
改进方法：最优和协同
价值链
二者共同创造 利润或价值
组织=主干+辅助
价值链的改善作用
价值越大：质量越高，陈本越低、性能越强
质量 成本 性能
物流、信息流、双向流、交叉流 导入一个公式
2017年5月 倪昌杰 70
没有一项优势 是可以永葆持续的 不断保持新的差异 才是真正的战略
工具四：行业分析：价值链
价值链的说明
任何一项业务：
上、中、下游 业务流程图
链块中隐藏了什么？
凡是简单者都有无穷的味道
工具四：行业分析：价值链
企业基础设施 辅 助 活 动 人力资源管理 技 术 开 发 采 基 本 活 动 内部 后勤 生产 运作 购 外部 后勤 市场 营销 服务 润 利 边 际
关系数
设：组织内有N个部门
2 R=N(N-1)≈N
任何一点改善都会导致倍增效益
价值链的应用：内在联系
企业价值=各部分的独立创造之和+各部分的相互配 合
（最优 物资流
+ +
协调） 信息流
1+1＞2
及时、报告、联系、相谈
深沉思考
如何把一个公司整垮？
堡垒如何不攻自破？
价值链的外部分析
2017年5月
战略基本分析
第二讲：战略分析工具
工具一：宏观分析：PEST
工具二：宏观分析：四状态法
工具三：行业分析：五力模型 工具四：行业分析：价值链链 工具五：微观分析：SWOT 工具六：微观分析：波士顿矩阵
工具七：微观分析：通用矩阵 工具八：效果分析：平衡计分卡
为什么要进行环境分析？
识时务者为俊杰
利润来自环境 风险来自环境
替代品的其他企业
五种力量的特性
五力模型的基本关系
供应商
买卖关系 顾客 竞争者 潜在竞争者 替代品 未来 利润 份额
竞争关系
供应商
焦点：
质量、价格、服务、可靠性 关注指标： 谁是主导者？ 垄断程度 标准化程度 份额和转换成本 重要程度 上游一体化的意图
三种供应关系
你求他 他求你 哥俩好
你求他：（手机的芯片）
税率的影响：乘数的二重效应
投 资 欲 望
低
适中 税率水平
高
经济环境 Economics
股市状态：消费和投资的互动
投 资 欲 望
熊
适中 股市状态
牛
经济环境 Economics
GDP增长率的影响：生活质量和新增人口
国 民 收 入
低
适中 发展速度
高
经济环境 Economics
基础设施
经 济 吸 引 力
潜在进入者 替代品
同 行竞 争
市场性质：
独家垄断 寡头垄断 垄断竞争 自由竞争 （其竞争策略后面谈到）
同 行竞 争
竞争者的数量 产业增长速度 固定成本高低 库存情况多少 产品差异大小 生产能力调整 企业战略差异
同行竞争工具
竞争（与狼共舞）：价格、品质、服务 速度、标准、成本 开发、勇气、创新
协作（与敌共寝）：市场分割、战略联盟
社会文化环境 Society
人口数量
消 费 范 围
低
适中 人口基数
高
社会文化环境 Society
年龄结构
年轻人导向的服务： 教育、幼儿园 社 会 功 能 老年人导向的服务： 医院、保健
年轻化结构 年龄结构
老年化结构
社会文化环境 Society
休假制度
消 费 人 气
少
适中 休闲时间
多
技术环境 Technology
低
适中 基础设施
高
经济环境 Economics
闲散资金：