编号：WI/B-01 版本：D安全管理手册编制： 社区环境管理部 日期：2006年6月1日 审核： 质量管理部 日期：2006年7月1日 批准： 日期：文件受控章声明：安全管理手册未经许可，不得翻印。

责任部门：社区环境管理部ZHPM安全管理手册D/0 1/6序号编号标题版号/状态01WI/B --- 001基础管理（社区环境管理部职责）D/002WI/B --- 002基础管理（社区环境管理部经理职责）D/003WI/B --- 003基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅰ）D/004WI/B --- 004基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅱ）D/005WI/B --- 005基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅲ）D/006WI/B --- 006基础管理（管理处护卫主管职责）D/007WI/B --- 007基础管理（管理处护卫领队职责）D/008WI/B --- 008基础管理（管理处护卫领班职责）D/009WI/B --- 009基础管理（管理处护卫员职责）D/010WI/B --- 010基础管理（护卫员工作权限）D/011WI/B --- 011基础管理（护卫员禁止行为）D/112WI/B --- 012基础管理（护卫员职业道德规范）D/013WI/B --- 013基础管理（护卫员纪律）D/014WI/B --- 014礼仪规范（仪容仪表）D/015WI/B --- 015礼仪规范（言谈举止）D/016WI/B --- 016礼仪规范（接人待物）D/017WI/B --- 017礼仪规范（礼节礼貌）D/018WI/B --- 018管理规程（大堂岗管理规程）D/019WI/B --- 019管理规程（道口岗管理规程）D/020WI/B --- 020管理规程（车场岗管理规程）D/0序号编号标题版号/状态21WI/B --- 021管理规程（巡逻岗管理规程）D/022WI/B --- 022管理规程（控制中心管理规程）D/023WI/B --- 023队伍建设（会议制度）D/024WI/B --- 024队伍建设（三级访谈制度）D/025WI/B --- 025队伍建设（经理接待日制度）D/026WI/B --- 026队伍建设（培训制度）D/027WI/B --- 027队伍建设（专业技能训练考核制度）D/028WI/B --- 028队伍建设（选拔制度）D/029WI/B --- 029队伍建设（人才储备管理）D/030WI/B --- 030队伍建设（思想教育）D/031WI/B --- 031队伍建设（奖惩制度）D/132WI/B --- 032公共安全（住宅小区人员控制与管理）D/033WI/B --- 033公共安全（商业大厦人员控制与管理）D/034WI/B --- 034公共安全（工业厂区人员控制与管理）D/035WI/B --- 035公共安全（学校园区人员控制与管理）D/036WI/B --- 036公共安全（住宅小区物品控制与管理）D/037WI/B --- 037公共安全（商业大厦物品控制与管理）D/038WI/B --- 038公共安全（工业厂区物品控制与管理）D/039WI/B --- 039公共安全（学校园区物品控制与管理）D/040WI/B --- 040公共安全（住宅小区盗窃预防）D/0序号编号标题版号/状态41WI/B --- 041公共安全（商业大厦盗窃预防）D/042WI/B --- 042公共安全（工业厂区盗窃预防）D/043WI/B --- 043公共安全（学校园区盗窃预防）D/044WI/B --- 044公共安全（停车场管理）D/045WI/B --- 045安全技术防范（防盗报警系统）D/046WI/B --- 046安全技术防范（出入控制系统）D/047WI/B --- 047安全技术防范（电子巡更系统）D/048WI/B --- 048安全技术防范（闭路电视监控系统）D/049WI/B --- 049安全事务管理（岗位编制设置）D/050WI/B --- 050安全事务管理（护卫主管例行工作制度）D/051WI/B --- 051安全事务管理（外出管理规定）D/1 52WI/B --- 052安全事务管理（应急分队管理规定）D/0 53WI/B --- 053安全事务管理（调配管理规定）D/0 54WI/B --- 054安全事务管理（公差勤务管理规定）D/0 55WI/B --- 055安全事务管理（训练补贴发放规定）D/0 56WI/B --- 056安全事务管理（制装管理规定）D/0 57WI/B --- 057安全事务管理（交接班制度）D/0 58WI/B --- 058安全事务管理（宿舍管理规定）D/0 59WI/B --- 059安全事务管理（对讲机使用管理规定）D/0 60WI/B --- 060安全事务管理（重要邮件管理规定）D/0序号编号标题版号/状态61WI/B --- 061安全事务管理（卡证管理规定）D/062WI/B --- 062安全事务管理（装修作业人员管理规定）D/063WI/B --- 063应急处理（值班主任工作制度）D/0 64WI/B --- 064应急处理（紧急集合检验制度）D/0 65WI/B --- 065应急处理（处理问题的原则与方法）D/0 66WI/B --- 066应急处理（对各种情况的处置）D/0 67WI/B --- 067案件查处与报告（现场保护）D/0 68WI/B --- 068案件查处与报告（配合查处）D/0 69WI/B --- 069案件查处与报告（查处报告）D/0 70WI/B --- 070流程图（护卫员入职程序）D/0 71WI/B --- 071流程图（护卫员离职程序）D/1 72WI/B --- 072流程图（电梯困人处置程序）D/0 73WI/B --- 073流程图（车辆被损处置程序）D/0 74WI/B --- 074流程图（治安/刑事案件处置程序）D/0 75WI/B --- 075流程图（出险理赔申报程序）D/0 76MR/B --- 001B制装标准D/0 77MR/B --- 002B队列训练标准D/0 78MR/B --- 003B队列训练标准D/0 79MR/B --- 004B车辆指挥训练标准D/0 80MR/B --- 005B擒敌拳训练标准D/0序号编号标题版号/状态81MR/B --- 006B体能训练考核评分标准D/082MR/B --- 007B体能训练考核成绩表D/083MR/B --- 008B双人抛掷水龙带考核成绩表D/084MR/B --- 009B训练补贴发放表D/085MR/B --- 010B案件/事故报告表D/086MR/B --- 011B紧急集合检验记录表D/087MR/B --- 012B夜间查岗记录表D/188MR/B --- 013B巡检记录表D/089MR/B --- 014B值班记录表D/090MR/B --- 015B来访登记表D/091MR/B --- 016B重要邮件收发登记表D/092MR/B --- 017B监控录像使用保管记录表D/093MR/B --- 018B控制中心值班记录表D/094MR/B --- 019B个人物品领用登记表D/095MR/B --- 020B卡证发放登记表D/096MR/B --- 021B对讲机使用情况登记表D/097MR/B --- 022B临时车辆进场登记表D/098MR/B --- 023B临时车辆出场登记表D/099MR/B --- 024B车辆巡查记录表D/0 100MR/B --- 025B无卡车辆离场登记表D/0序号编号标题版号/状态101MR/B --- 026B无卡车辆放行登记D/0 102MR/B --- 027B日当班收入统计表D/0 103MR/B --- 028B请假条D/0 104MR/B --- 029B人力支援配合单D/0 105MR/B --- 030B调配申请表D/0 106MR/B --- 031B预提安全管理人员任职审批表D/0 107MR/B --- 032B人才储备申请表D/1 108MR/B --- 033B小件物品搬出登记表D/0 109MR/B --- 034B作业人员搬出物品登记表D/0 110MR/B --- 035B物品搬出登记D/0 111MR/B --- 036B迁入迁出登记表D/0 112MR/B --- 037B防盗报警系统检测记录表D/0 113MR/B --- 038B巡检抽查记录表D/0 114MR/B --- 039B巡检临时事件处置记录表D/0ZHPM基础管理（社区环境管理部职责）D/0 1/1一、指导管理处做好“四防”（防盗、防火、防破坏、防自然灾害）工作；二、负责管理处安全、消防、清洁、绿化工作的教育、培训、监督、检查、指导；三、负责本部门体系文件的编制与修订，并对执行情况进行督导；四、负责制定护卫员专业技能训练计划，并组织考核；五、负责社区安全方面案件/事故调查、分析、处理；六、负责核定管理处安全岗位编制设置；七、负责安全管理人员的储备、培养、选拔、使用；八、负责管理处护卫员人数变动情况的统计、分析；九、负责受理护卫员投诉、意见、建议；十、负责清洁、消杀、采购、装修垃圾清运招投标工作；十一、负责管理处保安、消防、清洁、绿化、员工宿舍、食堂及部分办公物品的采购与配送；十二、负责全委项目绿化工程的交接验收；十三、负责全委项目前期入伙指导工作；十四、配合商务部编写安全、清洁、绿化管理方案；十五、配合顾问管理部做好项目考察工作；十六、团结协作，密切配合其它部门开展相关工作。

ZHPM基础管理（社区环境管理部经理职责）D/0 1/1一、负责主持部门工作例会，贯彻落实公司领导、政府、行业主管部门的指示；二、负责制定部门年度、月度工作计划和目标，并组织实施；三、负责管理处的安全、消防、清洁、绿化工作进行监督、检查、指导；四、负责公司管理范围内社区安全方面案件/事故调查、分析、处理；五、负责制定部门培训计划，增强下属员工业务素质，提高工作效率；六、负责指导护卫员、绿化工的培训、训练、考核；七、负责指导护卫队伍建设与管理；八、负责协调全委项目前期入伙工作；九、负责重要项目的考察，组织编写管理方案；十、负责组织合格供方的评价，执行公司采购制度；十一、负责组织清洁、绿化、消杀、装修垃圾清运、采购的招投标工作；十二、负责受理护卫员的投诉、意见、建议；十三、负责审核部门工作文稿，处理外部来文；十四、负责协调本部门与机关其它部门、管理处之间的工作关系；十五、负责完成公司领导交办的临时性工作任务。