工单系统中自定义工单字段，是对工单属性的补充，企业可根据业务需要，增加更多的工单属性字段，使工单的信息更为完整与详细。

本文包括以下内容：
∙添加和编辑自定义工单字段
∙查看和管理自定义工单字段
添加和编辑自定义工单字段
1.进入您的易维帮助台，打开你的客服页面。

2.点击“工单管理”-“设置”-“工单属性”-“自定义字段”，进入“自定义工单字段”页面。

3.在自定义工单字段页面，点击“添加字段”。

4.在“编辑自定义工单字段”页面，进行编辑。

先选择样式，即选择自定义字段时，是直接输入、勾选还是从下拉菜单选择。

5.提供的样式有文本、多行文本输入框、纯数字文本、Email、正则表达式、勾选项、下拉框和日期8个选项，具体说明如下表所示。

6.填写“字段名称”。

比如“非常紧急工单”、“@”。

7.输入“填写说明”，填写说明是对自定义工单字段名称的进一步描述。

非必填项，根据需要填写。

8.填写“扩展URL”。

9.点击“更新”以保存。

查看和管理工单自定义字段
查看、复制、删除工单自定义字段，在一个页面完成。

其具体步骤如下：
1.点击“工单管理”-“设置”-“工单属性”-“自定义字段”，进入“自定义字段”页面。

2.在“自定义字段列表”中查看现在所有的自定义字段。

3.找到需要操作的自定义字段，点“字段名称”进行修改，点“克隆”或“删除”，完成对该自定义字段的复制或删除操作。