健康情况
良好
精力充沛，敬业精神，能承受快节奏、高负荷的工作
岗 位 职 责
一、销售管理
1、直接对总经理负责，执行每年、每月的销售任务和服务任务。
2、具备较强的目标管理能力，将每月任务层层分解，落实到个人，并帮助员工制定和达成目标计划。
3、及时采取措施，指导带动下属，完成公司每月下达的销售任务和服务任务。
10、督促美疗师服务完客人后，及时填写好服务记录表，并及时更新《客户档案表》和《客户分析表》。
11、应熟练掌握公司所有美容项目的单价、用途、操作流程及不同的优惠，并掌握公司所有产品的单价、成份、使用方法、禁忌及折点。
12、熟练掌握各项目的销售技巧及销售话术，定时组织本组美疗师进行销售探讨；
13、顾问应及时深入了解公司新近出台的促销方案及优惠政策、操作流程，根据公司执行流程操作并做详细记录；
二、店务管理
1、规划会所组织架构和人力，制定各项流程标准和岗位职责。
2、负责监督员工执行公司各项规章制度和服务流程，并根据实际情况提出修改建议。
3、统筹安排会所各项管理工作，协调各部门内的工作配合，确保营运正常进行。
4、根据会所实际情况，适时安排关于企业文化、员工发展、规章制度等相关内容培训，提高员工综合素质。
3、入职手续办理流程
店长致电录取人员（告之办理入职时间，需带齐毕业证、一寸彩照1张、身份证、健康证等）→入职人员到店长处填写基本人事资料并上交相应证件→带领入职人员到达库房处领用工衣、文件夹等→店长带入职人员熟悉环境及各员工介绍→见会所经理，初步沟通介绍公司企业文化增加员工信心→正式入职→七天见习期结束，顾问递交意见回馈给店长→开始30天岗前培训→试用期结束，顾问递交培训考核表至店长→与员工签定劳动合同，正式上岗。
2、审核前台做的报表、核对今日的表格数据。
3、抽查专业、手法培训、考核。
4、对水、电煤、各种设备及总电源的关闭。
5、执行关店流程
顾问
销售顾问岗位职责
岗 位 条 件
基本条件
理想条件
文化程度
中专
大专
资 历
2年以上的销售工作经验，熟悉电脑操作
3年以上大型美容会所销售工作经验，熟悉电脑操作
个人素质
1、有良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普通话，礼貌周到、微笑服务。
会所店长各项工作流程：
1、每月考勤核算流程
每月1号负责到会所采集上月考勤数据→依据上月排班情况及会所上交的调休、奖罚、请假进行统计→于每月2号将初步制定的考勤表发放于会所进行签名确认→于3号收回会所签名后的考勤表（如考勤中员工有疑问需再一次核实确定）→于5号将全体员工确认无误的考勤统计表交于财务部进行核算薪资
4、制定日销售目标，并督导员工达成目标。
5、根据季节、特定节假日时机，提出促销计划。
6、采取切实可行的有效措施，做好公司每月新客开发的工作。
7、每天不定时贴身跟进各店顾问接待过程，了解销售中出现的问题及时解决。
8、每月应对目标完成优秀及落后的员工进行面谈，了解问题所在，采取激励、指示、帮助、辅导措施，调动员工积极性，增强团队活力与目标感。
二、客户管理
1、每月大客户分析、销售、客情、探访、庆生客人管理。
2、每月做好客户分层：A类、B类、C类、D类。
3、每月协助各店进行客人分层、分期、分类的表格填写，并监督执行。
4、负责客户投诉的妥善处理，尤其对重点客户的投诉，应马上通知会所店长妥善解决。
三、服务管理
1、监督会所员工严格遵守《会所服务流程》，确保高质素的服务质量。
10、全面负责会所的安全管理，严格执行并不断完善管理制度与操作标准，杜绝各项管理隐患，确保店内人、财、物的完全。
11、负责会所所有会议培训的准备、召开，并进行资料的整理和归档。
三、团队建设
1、员工分层和分期管理；2、新老员工技术培训计划；
3、PK机制的执行和延伸；4、员工职业规划培训；5、储备人才计划。
仪表要求
男女不限，身高： 155cm以上 170cm以上
气质、形象佳、仪容仪表端庄、举止大方
健康情况
良好
精力充沛，敬业精神，能承受快节奏、高负荷的工作
岗 位 职 责
一、员工管理
1、负责员工入用、登记、入职、任免、迁调、奖惩和离职等具体手续。
2、协助及执行有效的招聘、辞退程序，确保招聘标准能符合实际工作的要求。
小组会议
①总结昨天业绩，昨天成功案例分享；
②本旬目标进度公布，今天总目标下达；
③今天预约客人销售目标分析，演练销售话述；
④根据《月行动计划表》汇报去电名单和数量；
⑤管理通知布达；
⑥专业学习培训；
11:00-12:00
运营
①电话或信息跟踪没到店的客人；
5、管理员工仪容仪表和会所店容店貌。
6、负责会所内人员的日常行为管理和考核，绩效评比，有权对员工岗位变动做出调整建议。
7、对员工薪酬、福利、员工的发展等制度提出意见和建议。
8、完善各项规章制度与操作标准，每日督导公司服务标准流程，对出现问题及时采取措施，保证会所销售与服务的高效进行。
9、每周与表现优异及落后的员工沟通面谈一次，了解员工的需求，采取激励、指示、帮助、辅导措施，调动员工积极性，增强团队活力。
2、要求较强的表达能力及沟通、亲和力、能够站在双方的角度想事情。
3、有较强的自我管理能力，高度的责任心与事业心。
4、忠诚于公司，维护公司利益。
5、有较强的化压力为动力的能力和情绪管理能力。
为人正直、清正廉洁、有高度的责任心、性格沉稳、善于决断和沟通、流利的普通话，文笔流畅，组织能力强、丰富的管理经验和专业能力。
2、检查、监督、培训员工对客人的效果管理方案，提高疗程设计和配搭能力，突现花溪芦荟服务优势。
3、管理员工反预约能力，保持会所人头客流良性化运营。
会所店长岗位职责
岗 位 条 件
基本条件
理想条件
资 历
有4年以上销售及管理经验
有6年以上销售及管理经验
个人素质
1、有良好的形象和仪容仪表，并能讲标准的普通话，礼貌周到、微笑服务。
3、负责建立新员工人事资料、花名册的制作 。
4、负责新员工的入职报到并跟进发放工服协助签订劳动合同。
5、每月底公布指定客异动名单，负责员工绩效考核、统计、奖罚明细呈报总经理。
6、负责会所内所有员工每月排班、负责调班、请假、休息申请批准权。
7、负责统计每月会所员工的调班、调休、请假申请单汇总。
8、负责协助技术顾问制定新老员工每月技术培训计划并监督执行情况；
2、要求较强的，不假公济私。
4、忠诚于公司，维护公司利益。
诚实敬业、清正廉洁、工作严谨细致、责任心强、善于沟通
仪表要求
身高：女，158cm以上
气质佳、仪容仪表端庄、举止大方
健康情况
良好
精力充沛，敬业精神
岗 位 职 责
1、执行完成店长下达的工作任务；
2、遵守公司各项规章制度及标准流程规范；
2、没有客人或客人少时，做个性化、层次化培训，专业铺垫、情景演练。
3、监督员工对客户的回访，效果跟进电话，大客户及特殊顾客有必要时，自己亲自回访。
店长
顾问
12:30-16:00
运营管理
1、顾客到店前，与顾问、美疗师对顾客情况进行分析，配合销售、铺垫或感动，进行销售演练。
2、客人多时，需个别进房间对员工指导同时关心顾客。
3、维护公司利益，不得有损公司形象和利益的行为；
4、在工作中出现的问题应及时上报主管，了解顾客对服务与技术的满意度及时反馈给店长；
5、负责前台接待、咨询客户并开立工作单；
6、负责制定所管理客户的美容年度计划；
7、负责对项目、产品的售后服务与追踪；
8、严格执行《会所服务流程》；
9、顾问应按规范填写工作单，遇有顾客特殊情况应在工作单上注明原因及更换的物品名称、数量，并请店长签名生效；
②于每月1号前制定当月全体员工培训计划和员工活动计划交技术顾问。
③于每月5号前统计全会所绩效并呈报上级领导。
④于每月5号前将上月全体员工考勤报表提交财务部。
会所经理每日工作流程
时 间
工作重点
工 作 内 容
协助人
9:45
到店
顾问
10:00-10:20
晨会
1）检查员工仪容仪表
2）查看当天员工出勤情况
3）总结前一天会所数据，请优秀人员分享
2.其它顾问与美疗师一齐做房间物品添加，并在10:20检查美疗师添加工作和房间整理工作；
10:00-10:20
晨会
1）总结前一天会所数据，请优秀人员分享
2）对当天预约的顾客进行销售、消耗分析1）检查员工仪容仪表
3）总结前一天会所数据，请优秀人员分享
4）对当天预约的顾客进行销售、消耗分析
10:30-11:00
3、配合处理问题性顾客。
4、监督检查前台的正常收银工作。
顾问
17:30-18:00
会议
夕会总结。
1）现金、消耗、新客成单率、顾客满意度、找出顾客不满意的原因；
2）顾客取消原因分析；
3）达成目标案例和未完成目标案例分享；
4）根据今日表格数据分析，制定出明日目标计划。
顾问
19:00-21:00
巡店
1、打扫卫生并检查
销售顾问工作流程
时间
工作重点
工作内容
9:45前
搞卫生
物品添加
1.值班顾问整理前台卫生及物品摆放标准,将昨日档案插回档案柜；
（1)接待处的物品摆放标准；
(2)接待处销售工具（宣传单页、价目表、客户档案、计算机等）完善情况；
（3） 接待处台面，柜子,健康检测仪的卫生情况；
（4）前台物品的摆放标准及台面的卫生情况；
4）对当天预约的顾客进行销售、消耗分析